搬罾支局材料(潘文豪).docVIP

尊敬的各位领导： 过去的2011年，搬罾支局从业务和收入上主要有以下收获。按公司及部门要求认真落实并完成各项工作,通过2011年春促、暑促、三季度超无专项活动、村通迁转专项活动、四季度宽带存量回馈等活动，2011年支局1-12月各项收入合计完成了约134万元,较10年同比增长约130%；宽带用户新增318户，较10年同比增长238%；E9新增318户，较10年同比增长197%；C网新增1167，较10年同比增长135%；超无26套餐完成160户。 过去的2011年，搬罾支局主要从以下几个方面开展工作：1.搬罾支局人员较少且工作积极性都不高，通过更换代理商和调动现有代理商积极性和引入二渠代理商着手，年初将原渔溪统包员更换后稳住了渔溪电信市场；支局每月2次日常会议，积极转变代理商经营意识，经过这一年的灌输，大部分代理商都已经积极主动发展业务；在支局所辖区的搬罾镇和荆溪镇成功引入第二家合作代理商，通过良性竞争，取得了业务上的突破。2.强调支局内部每次大型专项营销活动的联动性，每次大型营销活动都是互相帮助，促进支局内部代理商之间的感情交流，打造支局代理商之间互帮互助的气氛；3. 加强对代理商服务能力提升，通过会议学习、交流等方式，提升代理商服务能力。4.加强代理商销售能力提升，支局组织代理商到优秀代理商处学习取经，通过要求规定动作的强制执行，逐步提升营业人员销售能力。5.挖掘用户需求，全力拓展宽带业务，通过组织代理商对场镇，村社用户需求进行摸底，对有需求而无资源的地方做好建设需求记录，再由支局汇总报公司建设安装。6.挖掘政企客户单位潜力，支局组织代理商一起通过拜访客户了解客户需求后为客户制定单位整体通信解决方案，成功策反异网手机用户约100户（凌盛公司约50户，筑誉公司约40户，搬罾农业观光园约10户）。7.重点抓住春节民工返乡时机，在乡镇村社要道路口制作电信宣传广告，调动支局代理商走村串户、利用当场天摆摊设点等作了大量宣传工作。发展了业务，同时也为后续业务发展做了很好的宣传。8.日常会议组织支局代理商学习公司关于安全生产的各项规章制度，做好支局安全生产管理工作。 搬罾支局在2011年取得了一定成绩，但我觉得工作做得还不够好。在以后的工作中，我将从以下几个方面提升工作质量：1.加强自身学习，精细化管理，做好支局基础管理工作。对迎接新的一年重点任务自己要鼓足信心，带领支局人员以“经营发展为重点”拓展电信市场，提升天翼手机市场占有分额。2.持续推进代理商经营观念转变，提升代理商销售服务能力，发掘代理商经营潜力，借助代理商强势突破天翼宽带、天翼手机规模发展。3.以2011年搬罾营业点大客户挖掘为模型，复制到其它几个乡镇，策反异网手机，提升天翼手机市场占有分额。4.强力扶持搬罾、荆溪二家代理商，协调二代与原代理尚之间利益，让代理商都赚到钱，形成你争我抢的市场氛围，强势进攻移动市场，将搬罾支局电信市场做大做强。5.渔溪营业点业务收入下滑问题，通过在公司争取营业补贴等，营业厅正常开门营业须强势执行。做好原代理商思想工作，若不愿意，就更换代理商，当前已经完成该项工作。6.做好支局市场预测分析，日常管理工作中留意市场变化情况，做好判断，寻找机会，强势出击。7.做好支局日常服务管理工作，处理好用户投诉，提升用户感知，塑造中国电信在支局辖区乡镇用户的品牌感知！ 感谢各位领导和同事对搬罾支局2011年工作的支持，在新的一年里，我会转动脑筋，勤勤恳恳，带领搬罾支局更好的完成部门下达的 经营任务。 北城新区销售中心-搬罾支局 潘文豪 2012.7.3