数据分析管理规定.docVIP

编号：DF / ZY-GL 019 辽宁丰华东方有色金属有限公司管理文件 修订次： 0/A 文件名称： 数据分析管理规定 页 数： 1/2 目的 收集和分析适当的数据（信息）以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并识别可以实施的改进。 适用范围 适用于来自DF质量管理体系过程活动及其他相关方面的数据（信息）分析。 引用文件 3.1 GB/T19001—2008 idt ISO9001：2008《质量管理体系 要求》； 3.2 DF/Q.01-2011《质量手册》 职责 4.1 技术质量部是数据（信息）分析 归口管理部门，负责公司对内、外相关数据（信息）的综合收集、分析、处理、传递,并对各部门统计技术应用进行监督检查； 4.2 各部门负责各自相关的数据（信息）收集、分析、整理、传递及本部门统计技术的选择和应用，见《统计技术选择和应用管理规定》； 4.3 管理者代表负责数据（信息）分析的统筹协调和确认。 控制内容与要求 5.1 数据（信息）是指能够客观反映事实的资料和数字等信息。 5.2 数据（信息）的来源 5.2.1 外部数据（信息）来源 政策、法规、标准 b、 上级机构检查的结果； c、 市场调查及顾客满意度，特别注意不满意的情况； d、 供方提供产品的质量信息。 5.2.2 内部数据（信息）来源 产品检验、试验记录； 内部审核与管理评审及体系运行记录； 潜在的不合格，应用统计技术分析的结果； 产品要求符合性、过程和产品的特性及变化趋势方面的数据（信息）。 5.3 数据（信息）的收集 技术质量部负责技术监督部门的检查结果等有关数据(信息)的收集； 技术质量部负责内部审核、管理评审、体系运行记录等结果有关数据（信息）的收集； 销售部负责与顾客的信息沟通，妥善处理顾客投诉、抱怨，负责顾客满意度有关数据（信息）的收集。 5.4 数据（信息）分析方法 5.4.1 供应部和生产部可采用调查表法对供方提供产品情况（可结合供方能力调查表、供方业绩考核及供方提供的产品验证结果）进行数据（信息）分析。 5.4.2 技术质量部可采用质量报表、排列图、因果图等方法，对于产品要求的符合性的影视和测量结果方面的信息进行数据（信息）的分析， 5.4.3 销售部可采用调查表法对市场、顾客满意度等方面的信息进行数据（信息）分析。 5.4.4 技术质量部可采用过程方法、PDCA循环方法对过程的监视测量结果方面的信息进行数据（信息）分析。 第 1 页 共 2 页