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业务员的10大能力 1、加强学习、拥有积极心态。无论从事什么业务，包括广告业务员，首先要懂得学习。一个业务员必须多读些书，多看电视和报刊杂志，了解国家、经济和社会信息及大的新闻，这样不仅能提高自己的素质和业务能力，而且和客户交往，你也不会孤陋寡闻、见识浅薄。 广告的成功销售，是学习、计划以及一个广告业务员的知识和技巧运用的结果。这些观念是实践所证实的，但这些被实践证实的观念或者说经验，只能在一个心态积极的业务员身上，才能产生效果，也就是说，作为一个广告业务员，必须要有积极的心态。 2、了解自己，增强信心。孙子兵法中有句话，知彼知己，百战不殆。要做成业务，首先是了解自己公司的资源，自己的事情都搞不清楚，是无法与客户沟通、洽谈的。在做业务的过程中，与公司业务有关的资料、说明书、图表等，均必须努力研究，做到非常熟悉，同时要收集市场和竞争对手的资料加以研究、分析，这样才能采取差异化营销的对策说服客户。了解了自己手中的资源，还要相信自己的资源，相信你的服务是物有所值，真正能为客户带来效益的。你的信心会传达给你的客户，让他相信、让他接受你的服务。如果你对自己的资源，对自己的服务都没有信心，你的客户如何会对它有信心？许多有成就的业务员有一个共同的经验，就是客户往往不是被天花乱坠说服的，而是被自己强大的信心所打动的。为什么那些业绩好的广告业务员经历了那么多的失败最后还是成功了，很大一个原因是他们对于自己和所推销的业务有不折不扣的信心。 3、寻找目标客户。获取订单的是从寻找客户开始的。根据公司的资源，根据我们的经营战略，认准目标，找准客户，是你走向成功的第一步。选择客户要懂得客户的需求，我明白我们的广告或者媒体产业化服务是否是这个客户真正需要的，不要将时间浪费在不需要我们服务的客户身上。只有真正寻找到有我们服务需求的客户，你的业绩才会不断提升。所以要把时间和力量放在最有可能成交的客户身。做业务有三条增加销售额的法则：一是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。把精力和时间集中在正确的目标上，正确地使用你的时间和精力，你就拥有了打开业务之门的钥匙。 4、做好准备。在取得良好的业绩之前，业务员必须先做好扎实的准备工作。这些准备工作往往是枯燥乏味的。包括推销前的准备、推销的计划，推销的工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能遇到客户提出问题的回答。这些准备工作都不能疏忽，不能轻视，打有准备之战，你才能打胜战，准备得越充分，你的胜算也才越大。在我的业务经验中，事前的准备越充分，你面对客户时的灵感越多、越好，你的力量也越强大，这样就能更好地达成业务。准备工作还包括对你客户的评判。客户没有高低之分，却有等级之分。你要依客户的等级确定拜访的次数、时间，这样就能使你的时间发挥出最大效能。在准备过程中，你要用数字找出你的成功公式――判定你完成一件业务需要多少个线索、多少个电话、多少名潜在客户、多少次会谈、多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。 5、拜访客户。拜访的对象要准确，要和有权力作为业务决策的人谈判。如果你的洽谈对象没有权力，谈得再多你是不可能做成业务的。认准了拜访对象，你还必须去发现、去追踪、去调查，尽量了解他的情况，尽量使他们能成为你的朋友。有一个调查数据，50%的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于广告业务员没有与客户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。 拜访客户不能千篇一律公式化，必须事先根据不同的客户作好充分准备，针对不同类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。你这样有计划且自然地接近客户，并使客户觉得有益处，就能顺利进行洽谈，这是拜访客户事要努力准备的工作与策略。拜访客户不能迟到，迟到意味着：我不尊重你，迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的拜访工作。见到客户后，你就开始给他一个直接的印象。这印象包括一种形象、一种专业的感觉。你要选择自己给别人的是良好的印象，但最强烈的第一印象，是要客户觉得你在真诚帮助他，让他感觉你在这种帮助的过程中很重要。这种印象能帮助你拨动客户的心弦，使他感觉到你的真诚。 在拜访客户中，不要光自己滔滔不绝地谈，要有耐心，要让客户谈论自己，一个人谈论自己，可以给你很好的挖掘双方共同点的机会，增进他对你的好感并增加完成推销的机会。和客户交流，广告业务员切忌试图用单纯的道理去让顾客动心，而是从今天的新闻呀、天气呀等话题开始，从客户谈论自己的过程中发现新的话题。这样你会越来越了解客户的思维逻辑，然后用他们的逻辑思考问题，这样你就掌握了按动客户的心心的按钮，就知道如何更好地把话题引到业务上面来了。在拜访过程中，你要懂得倾听，敏感地把握住购买的信号，不要忘记拜访的目的是做成业务。只要你很专心在听的话