信息管理与调查研究(08级教案).ppt

信息工作与调查研究 评分方法与课程要求 评分方法： 出勤、课堂表现、作业占50%；期 末考试 占50%； 课程要求 积极参与 保证出勤 认真完成作业与实训 课 程 概 要 （1）课程的性质：涉外文秘专业专业选修课； （2）课程学时：共36学时。其中理论教学18学时，实践教学18学时； （3）学分数：2学分； 课 程 内 容 第一章商务信息与调查研究概述 第二章商务信息的特征、功能及种类 第三章获取商务信息 第四章调查工作的内容及程序 第五章调查的方式 第六章调查的方法 第七章商务信息的整理贮存与利用 第八章商务信息的传递与反馈 第九章信息成果的编写（形成性考核） 课 程 教 学 目 的 在商业企业中决策是领导者的首要职责，而领导者决策需要大量的信息。作为企业的高层管理人员，上司获取信息的渠道之一就是由商务秘书部门和商务秘书提供。因而向上司报送信息也是商务秘书一项重要的职责。 本课程的教学目的就是要培养商务秘书专业学生获取信息、整理信息、贮存信息、利用信息以及对信息进行传递与反馈的能力，掌握怎样通过调查研究的手段获取商务活动所需要的信息。 绪 论 案例导入： 天一公司拟召开一年一度的职工大会，大会上要做工作报告，进行上一年度的工作总结，部署本年度的工作计划。上司责成小高收集报告所需要的信息。为了使报告切实反映工作实际，小高深入到各部门了解情况，充分听取了各方面的意见和建议，收集到了能体现工作实绩的信息，并将各部门的总结和计划进行编辑，及时提供了信息利用方面的服务。小高的信息定题服务和加工服务使报告的写作建立在充分的信息的基础上。 思考：利用信息开展工作的意义是什么？ 第一章 商务信息与调查研究概述 教学目的： 通过本章教学，从对商务信息工作以及调查研究工作一无所知的状况中走出来，知道什么叫商务信息以及商务信息工作，什么叫调查研究，其意义、特点和作用；调查研究与信息工作的关系、调查研究与信息工作课程与秘书教育其他课程的关系。 调查是主动地、有目的的获取信息的方法 研究是对既有的信息进行加工从而彰其核心的手段 研究（升华） 调查（基础） 1、概念： 通过系统周密的调查，获得丰富的信息，并经过去伪存真、去粗取精、由此及彼、由表及里的改造与制作，从感性认识上升到理性认识，得出正确结论来指导实践。 2、分类 主动调查：调查人员从自身意愿出发及 职能需要出发主动获取和加工有效信息的调研活动； 被动调查：调研人员接受委托并按委托意图所进行的调研活动； 秘书的很少从事主动的调研工作，主动调研一般由领导及其智囊团进行，秘书的调研活动一般是被动调研，比如文稿撰拟、政策起草、制定协调方案等。 秘书的调查研究工作工作更多的是与信息工作结合在一起。 二、信息工作的概念 1. 信息的概念 通过各种被传递、被感受的声音、图像、文字所表征，并与某些特定的事实、主题或事件相结合的消息、情报、资料数据、知识的总称。 这里包含三层含义： 声音、图像、文字―――信息的载体 特定的事实、主题或事件―――信息的内容 消息、情报、资料、数据、知识―――信息形式与内容的统一体 2. 信息工作的概念 广义的信息工作：就是指以信息为对象并以发挥其有用性为目的的工作。 秘书信息工作：秘书工作的一个方面、行政办公室的一项职能。 行政办公室的作用：联接上下、沟通左右、联系内外的一个枢纽作用，大量的信息汇集于此，大量的信息又由此散发。 行政办公室的信息集散地位示意图 秘书就是专门进行相关的信息的收集、筛选、甄别、鉴别、加工、传递、储存等方面的工作。 第二节 调查研究与信息工作的意义和作用 一、调查研究的意义和作用 （一）意义 1.了解和掌握基本情况 秘书做好“辅助管理、综合服务”工作的基础。 2.为领导的决策和管理工作提供准确的信息和第一手材料，是领导真实、准确的了解情况，保证正确的决策和指导工作。 3.为领导和上级机关提供贯彻的各项方针政策的反馈信息，保证下一步工作的顺利开