寿险业信息资料汇编100115-237.docVIP

本期目录 专栏分析 5 【寿险公司如何加强客服工作】 5 一、向人性化服务发展，充分体现以人为本的思想 6 二、向个性化服务发展，满足不同人群的需要 6 三、向现代化服务发展，提高客户服务的技术含量 6 四、向专业化服务发展，不断提高服务效率 6 五、向市场化发展，不断提高客户服务的温馨化 7 政策环境信息 7 必威体育精装版政策 7 【保监会：通过资产管理促保险业结构调整】 7 【保监会：保监会适度放行 险资或将参与股指期货】 8 【保监会紧急召集五大险企 纳谏税延养老险细则草案】 8 【保监会：拟起草《保险公司并购重组暂行规定》等多项规章】 9 【保监会：近期发布险企动态偿付能力测试规则】 9 【央行：存款保险制度正加快建设】 10 【民政部部长李学举：今年将探索建立救灾保险制度】 11 领导讲话 11 【吴定富：保险资产管理要坚持走专业化、规范化、市场化的发展道路】 11 【魏迎宁：不得利用新会计政策操纵利润】 13 寿险动态 14 行业动态 14 【保险资金配置压力得到缓解 不动产投资即将“破茧”】 14 【银保手续费监管趋严 合众新华等四家受罚】 15 地方动态 16 【大连：保险业赔付烧伤儿童】 16 【上海：“避税型”养老险试点成悬疑】 16 【云南：客运站推行实名买保险 可实现刷身份证售票】 18 公司动态 19 总公司 19 【戴皓：合众人寿预2015年上市】 19 【人保寿险保费收入超500亿元，成寿险市场发展最快公司】 21 【中国人保荣获“中国榜样-2009十大公益企业”称号】 22 【保诚集团收购UOB寿险业务】 22 【中国保险创新奖颁奖 生命人寿摘取五奖项】 23 【生命人寿为保险营销员成立基金】 23 分公司 24 【新华上海分公司：2010开门红保费再创新高】 24 【生命人寿山东分公司：推特色理赔服务】 24 【天安保险浙江分公司：全省人身险移动出单正式启动】 25 【新华保险山东分公司：获2009年度文化管理创新奖】 26 【广东国寿荣获“南方致敬?公益贡献奖”】 26 【中意人寿北京分公司力夺“北京保险行业综合实力十强人寿保险企业”】 26 【中邮人寿江西省分公司筹建工作顺利通过内部验收】 27 市场动态 27 【新年养老新办法 年金险渐受宠】 27 【险企新年集中押宝分红险 十余款新品同台摆擂】 29 【保险产品“超市”售卖时代到来】 30 【万能险欲卷土重来】 31 产品信息 32 【保险公司12月争相推养老保险新品】 32 【中意年年创意投连险B款 每年免费转换机会12次】 35 【百年人寿创新产品荣获两项大奖】 35 【平安富贵人生两全保险(分红型)】 35 【中德安联“盛世尊享”为“富人险”添新军】 37 服务信息 38 【中英人寿向打工子弟小学捐赠图书及教学设备】 38 【中国人寿财险新年服务换新装】 38 投资经营动态 39 【联手地产投资收益高 险企布局不动产投资】 39 【央行上调准备金率 保险投资收益受双重影响】 40 经营管理动态 41 经营战略与策略信息 41 【罗忠敏：把脉保险需文化锤炼】 41 【坚守核心业务战略 新华保险业绩强劲增长】 43 【人保寿险：加强总部建设，全面提升服务能力】 45 寿险数据 46 综合数据 46 【保险机构：新业务将增超两成】 46 公司数据 47 【合众人寿2010开年7天个险预收保费破亿元】 47 【人保健康2009年承保补充医疗险保额近5.4万亿元】 48 【人保寿险12月保费同比增82% 或打破行业盈利规律】 48 地区数据 49 【东莞保险业保费收入达116亿】 49 【湖南保险业积极理赔湘潭矿难】 49 【甘肃保险业积极做好理赔服务工作】 50 国外保险信息参考 50 【众多外资险企进入 亚洲寿险业正处于空前的交易活跃期】 50 【法国人偏爱人寿保险】 51 【台湾人寿竞购大都会保险台湾子公司】 52 【加拿大的政府医疗保险】 52 保险分析评论 53 【招商信诺模式对中小寿险公司发展启示】 53 【2010年中国保险市场展望】 56 【2010年分红险“领衔主演”】 59 【盘点2009年中国保险业8大发展动态】 60 【保险资金投资创业板大门不必关闭】 66 【销售藏误导隐患 保险公司回访难奏效】 67 【2010可能有一批保险系的基金公司出现】 68 【保险业需要持续稳定的盈利能力】 70 内部资料请勿外传 专栏分析 【寿险公司如何加强客服工作】 随着经济形势在不断变化，保险经营方式、经营思路也不断创新。各家寿险公司要想在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟并快速发展，就应该不断寻找和探索客户服务的新方法，认识到客户服务的重要性。 客户服务的目的就是通过服务体系的改革、服务方式的创新、服务内容的更新、服务品牌的温馨、服务手段的