第六章-计划.pptVIP

第六章 计 划 Planning 前 言 计划是管理的重要职能。它是在预见未来的基础上对组织活动的目标和实现目标的途径做出筹划和安排，以保证组织活动有条不紊地进行。 美国西尔斯公司总裁伍德说： “商业在某些角度上看，就如同作战一样，倘若最高原则的战略是正确的，那么，即使在战术上犯了再多的错误，这个企业仍然能成功。” 【学习目标】 1、了解计划职能的涵义 2、了解计划的类型，理解计划职能的程序。 主要内容 第一节 计划概述 第二节 战略计划 第三节 计划方法与技术 第一节 计划概述 一、计划含义与特点 二、计划的作用 三、计划类型 四、计划制定的程序 一、计划的含义与特点 狭义：计划指制定计划，即通过一定的科学方法，为目标的实施做出具体地安排。 广义：计划指制定计划、执行计划和检查计划的执行情况等整个计划工作的全过程 。 计划的内容 5W1H What—告诉组织成员做什么（目标、内容） Why —为什么要做( 原因） Who —何人做或哪个部门做 When —何时做 Where —何地做 How —怎么做 （方式、手段） 举例--企业的营销计划 目标－－实现年销售收入5000万元，本地市场占有率达到　　　　　50%，销售利润达到600万元. 任务－－1、促销宣传；2、建立专卖店；3、向学校赠送部　　　　分产品以扩大影响；4、改进服务. 方针措施－－1、批发优惠；2、现金付款优惠；3、销售提　　　　成；4、改进服务. 实施者－－销售部门负责促销、建立专卖店；生产部门负责　　　　　生产产品；公关部门负责…… 步骤－－3月底前刊出广告；5月底前建立5家专卖店…… 预算－－销售人员10人，服务30人，营业面积300平方米，　　　　流动资金1000万元，广告宣传费300万元. 计划的基本特点 目的性 首位性 普遍性 适应性 经济性 （一）按计划的形式分类 1、宗旨或使命 2、目标：由一系列具体指标构成. 　3、战略：具体活动内容. 　4、政策： 　5、程序： 6、规则： 　 7、方案：　 8、预算：各种资源的分配方案 练习 在下列计划的诸形式中，哪一种是主要针对反复出现的业务而制定的？ A、目标 B、规则 C、程序 D、预算 练习 某人到一商店考察，随手翻阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意： ------“我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用品。” ------“货物售出30天，不再退还购货款。” ------“在退还顾客货款前，营业员要注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。”试问：这三条规则各自属于常用计划的哪一种形式？ A、都是规则 B、都是政策 C、分别是政策、程序、规则 D、分别是政策、规则、程序 1）长期计划 期限3~5年或以上的计划。 2）中期计划 期限1~3年的计划，长期计划的阶段化和具体化。 3）短期计划 期限1年以内的计划，日常活动的指南。 （三）按计划的性质分 战略计划 关于企业活动总体目标和战略方案的计划。 特点： 时间跨度长，涉及范围宽广； 内容抽象、概括，目标具有较大弹性 战术计划 是有关组织活动具体如何运作的计划。 特点： 所涉及的时间跨度比较短，覆盖的范围也较窄； 计划内容具体、明确，并通常要求具有可操作性； 四、计划制定的程序 　 计划的焦点是： 　　　如何科学制定计划？ 制定计划的程序（1） 估量机会 ? 市场变化的需求趋势 ? 竞争对手动向 ? 我们的优势 ? 我们的不足 确定目标 ? 我们要向哪里发展 ? 打算实现什么目标 ? 什么时候实现 制定计划的程序（2） 确定前提条件 ? 实施计划的企业内部条件 ? 实施计划的企业外部条件 拟定可供选择的方案 ? 为了实现目标有哪些最有希望的方案 评估各种备选方案 ? 成本最低 ? 收益最大 制定计划的程序（3） 选择方案 ? 选择行动方案 拟定辅助计划 ? 投资计划 ? 培训计划 ? 生产计划 ? 销售计