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连锁人力资源管理 连锁人力资源管理 第一章 概 述 学习目标 对人力资源和人力资源管理有个全面认识； 对连锁经营管理与人力资源管理有个初步了解； 把握战略和战略性人力资源管理的相关内容。 技能要点 连锁经营特点调查 人力资源管理者的角色调查 导入案例 1951年，具有心理学学士学位和人际关系学士学位的查尔斯·比肖夫四处寻找工作。不久，他找到了一家叫包兰亭·索恩斯的酿造公司，做起了人事面试工作。后来，他又到了一家糖加工公司和美国美孚公司干了一段。1963年比肖夫来到从事纤维、塑料生产及能源开发的联合公司。如今，他是这家公司的人事经理。 当有人问比肖夫这些年作为人事经理都干了些什么时，他微笑着并带嘲弄的口吻回答:“保证每人在生日时得到一张生日卡，在感恩节得到一只火鸡。”他还说，“人事部对那些不能忍受这种工作方式的人来说，简直就是一堆破烂的地方。” 确实，退回去许多年看看，人事工作除了雇佣工人就在没有别的内容。这大概还是从过去的工头那里传下来的吧。以前的工头总是习惯于走出工厂，从长长的求职队伍中挑选工人。他们根本不用什么简历表，而是用他们的手随便点，“你，你，还有你。”后来，这些工头也实在腾不出时间来干这类事情了，于是就有了人事工作。 导入案例 除了干些招收新工人和发薪水之类的工作，人事部经理负责诸多这样的事情：如教人鞠躬时如何抬臂，教人如何打扫公司的停车场等。这确实产生了如25年前著名管理学家彼德·德鲁克所指出的情形，“所有做人事工作的人无不忧虑，何以证明他们也在对企业做出贡献。” 不过如今，比肖夫再也不谈什么生日卡、火鸡之类的事儿了。“电话随时都在嘟嘟响”，比肖夫在办公桌旁挥了一下手说到，“嘿，那准是董事会主席又叫我去他办公室了。” 是的，人事经理一蹶不振的时代已经成为过去。那种由人事部门头目给公司各部门分西瓜的日子，不过是令人一笑的回顾罢了。而事实上“人事管理”这一称呼在公司的惯用语中，已经销声匿迹了，取而代之的是另一种很有影响力的称呼，“人力资源管理经理”。 资料来源：于桂兰，魏海燕. 2004.人力资源管理. 1页.北京：清华大学出版社 第一节 连锁企业人力资源管理概述 一、人力资源的概念、特征、地位和作用 1、人力资源的概念 资源泛指社会财富的源泉，是能给人带来使用价值和价值的客观存在物。一般来说把资源分为两类，一类是物质资源，另一类是人力资源。管理学中的“人、财、物”的“人”就是人力资源，“财”和“物”就是物质资源。 人力资源是指一定范围内人口中所有具有劳动能力的人口总和，是能够推动经济和社会发展、具有智力劳动和体力劳动能力的人的总称。 第一节 连锁企业人力资源管理概述 可以从如下几个解释中去理解人力资源的概念： ⑴能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口。 ⑵包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性的作用，使国民收入持续增长。 ⑶企业组织内外具有劳动能力的人的总和。 ⑷一个国家或地区有劳动能力（体力劳动或脑力劳动）的人的总和。 ⑸企业全体员工的能力。 ⑹人力资源是指一切具有为社会创造物质文化财富、为社会提供产品和服务的人。 第一节 连锁企业人力资源管理概述 2、人口、人力资源、劳动力和人才的关系 人口是指在一定范围、某一时刻所有人员的总和。 人力资源是指一定范围内人口中具有劳动能力的人口总和。 劳动力是指人的劳动能力，即人的体力和脑力的总和。 人才指有较强能力或有某种特长的人，人力资源中的人才指具有创新意识、创造能力的资源。 彼此关系如图 第一节 连锁企业人力资源管理概述 3、人力资源的主要特征 人力资源的基本属性是人口，必要属性是具有劳动能力，包括智力劳动能力和体力劳动能力。人力资源是有意识的资源，所以这种资源具有鲜明的特征。 ⑴时代性； ⑵能动性； ⑶两重性； ⑷时效性； ⑸持续性； ⑹再生性。 第一节 连锁企业人力资源管理概述 4、人力资源的地位和作用 ⑴人力资源的地位 人力资源是第一资源。 ⑵人力资源的作用 人力资源是国家、地区和企业经济增长最重要的支撑点之一。 第一节 连锁企业人力资源管理概述 二、人力资源管理的概念、主要职能和基本原理 1、人力资源管理的概念 人力资源管理就是运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的组织、培训和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织的目标。 具体的讲就是制定人力资源规划、选人、育人、用人、留人的全过程。包括人力资源规划、人员招聘、员工培训、绩效考核、工资福利政策等内容。 第一节 连锁企