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2010年工作总结 XX部:ZXB 回顾篇：昨日 无限感慨 回思篇：今朝 共励并进 计划篇：未来 任重道远 从6月初进入公司，到现在已经工作7个月。刚来公司，开始时还有些担心不知如何与同事共处、如何做好领导分配的工作。但是通过半年多来的工作学习，在公司融洽的工作氛围下，经过部门领导和同事的悉心关怀和耐心指导，完成了对公司产品和业务的基本认识，在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了本部门的工作流程。 现在对半年来的工作进行总结，希望可以从中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。 前言 回顾篇：昨日 无限感慨 产品 知识 设备 知识 工程 部门 人事 行政 业务 技能 财务 部门 …… 接受各种 培训工作 回顾篇 新人培训 通过业务及产品知识方面的培训，熟悉了公司的业务项目，了解了公司的业务流程，使自己的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。通过业务合作，增进了与部门同事间的相互联系， 相互协作，对于今后的业务开展有了良好的人际基础。 资料 搜集 会展行业 汽配行业 其他散户 参展企业 主办单位 轮胎行业 导航行业 车膜行业 电器、美容。 地产………… 回顾篇 客户开发 主攻2大行业客户：会展行业（参展企业、主办单位）+ 汽配行业（轮胎、装饰 连锁、导航、车膜等企业），另外开发一些其他散户。 客户 开发 3 1 拜访客户 回顾篇 7 20 400 重点跟进客户 有效信息客户 意向客户 成功开发客户 签单金额 新客户： x元 部门客户： x元 开发数据 回顾篇 完工照片1 回思篇：今朝 共励并进 回思篇 开发数量 业务知识不够丰富，起初不能很好掌握公司从事的业务项目，对客户的行业不够了解对制的作需求也不够明确 业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、尽快提高自己的销售技能 客户开发 的数量及签单金额还需进一步提升，这在整理过去客户开发的数据时，发现客户开发的数量实在有限。 业务知识 业务技巧 不足之处 回思篇 解决之道 开发数量 业务技能 每周收集30以上的新客户，（考虑周一，周五一般有会），拜访1-2个客户，争取开发2-3个可跟进的意向客户。 业务 知识 每天做好日报记录，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时 改正，提升技能，避免下次再犯。 通过与客户的合作，在合作中进一步巩固学习的各种产品知识，同时通过网上搜集一些新材料工艺的产品知识。 计划篇：未来 任重道远 计划篇 个人提升 信息搜集能力 提案能力 人际 交往 对于老客户和固定客户，经常保持联系，在有时间有条件的情况下，多进行电话回访，见面拜访，稳定好与老客户的关系。同时提高自己的知识面，加强语言沟通方面的训练。 虽然在过去的客户开发中拜访过几次客户，但由于担心能力不足，重要客户一般都有部门领导随同，到目前还没有独自对客户进行过提案，希望在新一年里加强提案能力，争取独自给客户提案。 培养自己搜集信息的习惯，抓住身边的信息。例如超市，卖场，报刊，网页等。在与客户沟通中捕捉客户需求信息。同时利用一些展览会，客户间的竞争对手，行业调查咨询机构的信息 计划篇 业务提升1 信息搜集 客户转介绍 有目的性的扫街 已合作客户的联想 展会 相关行业业务资料互换 专业报纸、网站 目的 时间 语气 心态 争取见面的机会 一般小于三分钟 清晰流畅，不卑不亢 我们是施与者 业务提升2 计划篇 搜集—储备客户 筛选—目标客户 开发—潜在客户 跟踪—商机客户 销售—成交客户 电话开发 业务提升3 计划篇 工具包 公司介绍 客户档案 销售台帐 销售报表 辅助工具包 成功案例 A 集 团 介 绍 B 集 团 介 绍 C 集 团 介 绍 活 动 及 工 程 POP 制 作 类 终 端 制 作 类 活 动 类 媒 体 推 荐 类 内 部 流 程 内 部 表 单 业务提升4 计划篇 台上一分钟，台下十年功。没发现什么简单便捷的方法，多模仿，多总结，在实践中慢慢提升！ 背诵 模拟提案 模仿 总结 提案能力 实战演练 业绩计划 计划篇 三百万 喷绘3w、写真7.5w、 常规物料12.5w 连锁客户 wdc 媒体7w、活动10w 展会 C媒体 争取5家店的常规 制作,每店40万。 23万 17万 开发1-2家，指标40W 服装、快消品客户 开发2-3家，指标30W 仪器，设备生产类客户 开发1-2家，指标30W. 体检，美容，培训类客户 以上