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[管理学]职场宝典_商业银行公共关系探析
职 场
Occupation
职场宝典：商业银行公共关系探析
Analysis on Public Relationships of Commercial Banks
江 进
案例：2008 年“5 ·12”特大地震 安全管理，每日大量、频繁的现金调 到银行业的公共关系工作还是一个
后，某银行总行在全行年度财务费 拨与押运任务，使支行员工的应急 “盲区”，补上这一课刻不容缓。
用计划中，通过系统内调剂，增拨给 抢险范围进一步加大。5 月25 日，因 本文主要结合具有较强操作指
了地震所在地分行一定的抗震救灾 青川6.4 级余震波及，有员工在避险 导性的实际案例，从银行公关策划
64 财务经费，用于“维护灾区员工生命 过程中扭伤了脚踝，26 日，该支行所 的几个维度，来论述银行开展公关
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安全和基本生活、保全资产和维持 在市抗震救灾指挥部又紧急发布了 策划可供选择的路径，以期完善行
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I 营业网点基本运作”。该银行支行办 唐家山堰塞湖溃坝应急预案。本着 业内公共关系工作的理论和实践成
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M 公楼及位于支行的现金中心、附属 安全第一、力避伤亡的原则，按照疏 果，对将来的银行危机公关作参考
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用房及全市的中心金库，出现大面 散应急预案要求，支行作出决定，要 指导。
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M 积裂缝，与该行办公楼仅一墙之隔 求员工在抗震救灾期间必须穿运动 一、引言
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T 的区委办公楼已成严重危房，地震 鞋。为此，支行决定由单位出面为员 从公众心理学来说，公众容易
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N 当日出现部分坍塌，支行建筑震后 工统一组织购买运动鞋。鉴于当时 因为企业一次的失误而否定之前所
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R 一直面临多方面的不安全隐患。同 物资供应十分紧缺的情况下，于28 有的成绩。如今国内银行业竞争空
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E 时伴随着唐家山“堰塞湖”等次生灾 日用上述款项在当地百货商店购买 前激烈，各家银行从产品、服务、人
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H 害的威胁，各项抗震救灾和人员疏 到了56 双运动鞋
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