[经管营销]部门岗位职责的设计与管理.pptVIP

部门岗位权责设计及管理 培训目的 了解组织设计在管理中的作用 掌握组织设计的基本方法 第一部分：概念篇 本节要点 组织是什么？ 组织发展的趋势 组织设计的基本要求 什么是有效的组织 一个有效率的组织可以被粗略地定义为用最少的资源取得最高业绩的组织。它既能达到目标又能满足所有相关人员的需要。相关人员包括： 使组织运作的雇员，是他们的活动使组织达到预期目标或业绩标准 客户、顾客或其它人员，组织为他们提供产品和服务 和组织有业务往来的供应商 组织所在的社会团体 组织发展的趋势和意义 企业经营正在两个方面努力做到最佳： 规模——用市场份额及经济规模来重拳出击； 小的单元——赋予他们灵活性及集体归属感，这是每个员工所渴望拥有的。 联合型企业不断增加 组织分散化即把经营，制造或服务活动划分为一个个明确的相互联合的单元。每一个实体管理着自己的事务，然而它们通过总体上的组织战略联系到一起。 组织公共化 它还被期望对公众收益作出贡献，以便于返还股东的投资并抵御竞争对手。 未来的典型组织应是基于知识的组织 企业经营趋势对组织构成的影响 经营规模化和业务单元化要求组织构成与之相配合（三全的趋势） 组织力量构成趋势是将组织分为三部分： ---核心 ---通过契约约束的边缘团体 ---灵活的劳动力 ----查理 汉迪 彼得 杜拉克的预测 ２０年后的组织比起现在的组织来管理层级将减少一半以上，管理人员不超过现在的三分之一。在许多组织中；整个管理层既不做出决策又不起领导作用，它们惟一的作用就是“中继器”——在传统的前信息组织中通过放大弱信号来传递信息的机构。 这就造成了大量的核心难题，主要有： ·如何提高专家的收入和对专家的重视程度，创造个人发展机会。 ·如何在专家组织中产生一致的观点。 ·如何为组织设计管理结构。 ·如何保证高层管理人才的供应、培训和考核 构成有效组织的元素 清楚明晰的长期规划。 具体的任务、目标和完成任务的策略。 一套价值体系，该体系强调业绩、生产率、质量、客户服务、团队合作和灵活性等因素。 从上至下的强有力的领导。 强大的管理队伍。 干劲十足的、负责任的、熟练的和灵活的员工队伍。 通过有效的团队合作，使利益冲突得到良好控制。 由革新和发展带来的持续的压力。 对机会和威胁的快速反应能力。 管理变动并在变动中崛起的能力。 好的财政基础以及管理会计和成本控制的良好体系 做健康有效的组织 整个组织和其重要分支机构及每个雇员都在为了目标的实现而工作。 功能决定形式——困难、任务或项目决定了人力资源的组织形式。 决策在靠近信息来源的地方作出。 主管人员的收入不仅取决于短期赢利和生产业绩，还取决于组织是否发展壮大及能否创建高效的工作团队。 平级间及上下级间的沟通不被曲解。 开诚布公的人际关系。 在个人和工作团队之间的利益冲突最小化。 在任务和项目计划上可以存在冲突（观念撞击）但在人际关系上尽可能减少内耗。 对管理者的要求 管理者必须成为一名精通变化的人 帮助并引导组织、管理层及所有员工管理，利用并战胜变化。 “最重要的不是如何划分责任，而是如何将人们集合到一起实现新的追求。” 新经理的五大“软肋”-----照镜子 忽软忽硬，不会激励与管理下属 被下属牵着走 固执、不接受意见 推过揽功 “男管男，女管女” ”夹心饼干” 标杆：业绩优异组织的特征 高层管理者的主要目标应放在业绩及用以实现业绩的团队上。 有很强的敬业精神，这种敬业精神使员工愿意接受并追求提高业绩的挑战，正是这种挑战建立了有效的团队。 为了保持这种敬业精神，他们为客户提供优质的产品。这就反过来为公司带来了可观的利润，并为雇员带来了个人发展机会和高收入。 标准 整个组织和其重要分支机构及每个雇员都在为了目标的实现而工作。 功能决定形式——困难、任务或项目决定了人力资源的组织形式。 决策在靠近信息来源的地方作出。 经理的主管人员的收入不仅取决于短期赢利和生产业绩，还取决于组织是否发展壮大及能否创建高效的工作团队。 平级间及上下级间的沟通不被曲解。 开诚布公的人际关系。 在个人和工作团队之间的利益冲突最小化。 组织设计原则 统一指挥原则 合理的管理幅度原则：1~24 管理幅度受管理机构的层次高低、面对问题的种类、管理人员才能和上级领导授权程度等的影响。管理机构层次越高，管理的幅度应该相对较小，因为比较复杂的重大问题往往集中在高层，高层领导人直接领导的人员不宜过多，而基层多属日常事务，则基