[经管营销]谁执牛耳—利剑行动训练营.pptVIP

什么样的心态，才是 的最佳心态? 1、我是否对自己的现状满意？为什么？ 2、我对自己最满意和最不满意的是什么？ 3、我今年最想实现的愿望是什么？ 4、我今年必须要改变的是什么？ 5、我愿意为此付出什么代价？放弃什么？ 6、愿望实现后我将享受到什么？ 7、欲执牛耳，我要克服的最大障碍是什么？ 8、我最需要的帮助是什么？ 一个故事： 有一位年青人，由于学历不高，工作难找，就先在一个加油站打工，帮忙加油。由于工作单调，每天做重复的事，没有成就感。刚开始，他跟其他同事一样，意兴阑珊，以应付的心态做事。如此日复一日，整个人的精神面貌都不是很好，而且效率低，客人也都不是很满意。有一天晚上，在夜深人静时，他突然顿悟：“混也是一天，好好干也是一天，为什么不好好干呢？为什么不换一种心情来干活呢？” 于是第二天起，他就改变态度，以最佳的心态面对客户。对客人主动微笑打招呼，关心客户加油过程及车况的种种细节，如挡风玻璃及后视镜干不干净，轮胎够不够气等等，甚至还会主动地帮客人擦干净。这样下来，日子也觉得活得更有劲，客户也觉得更满意。 有一天，来了一辆豪华轿车，他也以同样的态度主动地服务客人，他发现客人的轮胎好像气不够足，上高速公路恐怕有危险，于是主动提醒客户，安排帮他打足气，服务完后，客人突然从车窗递出了一张名片给他，并希望他有空到公司去，可能会安排工作给他。请猜猜看，这个年轻人最后的命运如何？ 2、关键思维研讨 （1） 服务的最终目的是什么？为什么服务可以创造销售机会？ （2）为什么要服务？服务对企业、客户及个人各有什么价值（增值） （3）为什么服务营销对银行是一种竞争利器？ * TO BE CHINESE FIRST CHOICE OF INSURANCE SERVICE PROVIDERS 谁执牛耳 ——砺剑行动训练营 2009/01/07 TEACHER 安欣 向奋斗在建设银行网点一线的柜员精英致敬！ Xiang fen dou zai jiansheyinghang wangdian yixian de guiyuan jing ying zhijing 『营 训』 相聚是一场缘分，我们理应珍惜！ 团队是一个使命，我们责无旁贷！ 学习是一次重生，我们全力以赴！ 我有热情 付出 感恩的心态 我学习 我快乐 我成长！ 09开门红，谁执牛耳？我！我！！我！！！ 训练科目 心态调整 钟表法则 公鸡法则 足球法则 彩票法则 末班车法则 售 前 准 备 顾 客 分 析 建 立 信 任 了 解 需 求 塑 造 价 值 解 除 抗 拒 缔 结 成 交 顾 客 介 绍 售 后 服 务 技巧提升 学习实效论/无用论 本章主题—— 欲执牛耳，先正念力 训练目标： 通过学员的自省，帮助其确定短期销售目标，制定行动计划。. 使学员掌握调整心态的技巧，保持最佳的销售状态。 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 今天，是什么在阻碍我开单？ 注意力等于事实/定义/生日宴会 心态决定业绩/舒适圈/油漆男孩 解决心态的问题， 其实很简单！ 钟表法则 只有动起来，才会有价值！ 互动：执牛耳等于开口 公鸡打鸣，天经地义！ 公鸡法则 解决心态的问题， 其实很简单！ 一句老话：嫌货才是买货人！ 踢的越狠，飞的越高！ 足球法则 解决心态的问题， 其实很简单！ 什么是钱？ 赢的就是概率！ 彩票法则 解决心态的问题， 其实很简单！ 货比三家！来得都是客！ 上也得上，不上也得上！ 末班车法则 解决心态的问题， 其实很简单！ 货比三家后，就是我的客！ 小结： Ni de xin tai tiao zheng hao le ma? 所有的事情都开始于思想 所有的改变都可以在瞬间 所有的客户都可以被说服 所有的目标都可以被实现 我的所有 执牛耳者念力法则 一个人最有价值的是他思考的能力 执牛耳者如何赚钱？请思考 人物 明确的目标，详细的计划， 超强的行动力 3％的人 人才 目标明确 10％的人 忙人 人手 目标模糊 60％的人 茫人 人渣 没有目标 27％的人 美国斯坦福大学对100名大学毕业生25年的跟踪调查结果 成功就等于目标，其他的都是它的注解！ 目标 执牛耳 ＝ 目标 成功就等于目标，其他的都是它的注解！ 目标 1、具体化 2、可衡量 3、现实性 4、时限性 设定目标的四个标准 执牛耳 ＝ 目标 趁热打铁： 请各位学员回去填写朝花夕拾3和学习材料之计划与活动表，各队长