[管理学]管理学前沿专题之6：组织学习、知识与创新管理.pptVIP

管理学前沿专题之六 华侨大学工商管理学院?孙锐 组织学习、知识与创新管理 组织学习、知识与创新管理 学习型组织 leaning organization 学习型组织，美国学者彼得·圣吉（Peter M. Senge）在《第五项修炼》（the fifth discipline)一书中提出此管理观念。企业应建立学习型组织，其涵义为面临变迁剧烈的外在环境，组织应求精简、扁平化、弹性应对、终身学习、不断自我组织再造，以维持竞争力。企业越来越像学校，学校越来越像企业。 学习型组织应包括五项要素： 一、建立共同愿景(building shared vision) 二、团队学习(team learning) 三、改变心智模式(improve mental models) 四、自我超越(personal mastery) 五、系统思考(system thinking) 组织学习 组织智能、单环和双环学习 组织学习的理论和概念听起来似乎令人信服，颇有发展前途。但缺乏可供操作的框架。 1.组织学习如何运作？ 2.怎样才能使组织学习发生？ 3.你是否知道可供我们学习的学习型组织？ 4.如何把现有的组织学习知识应用到企业的现实中去？ 5.学习什么？如何学习？为何学习？ 知识管理Knowledge management 知识管理(Knowledge management)是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法，管理学者彼得·杜拉克早在1965年即预言：“知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。”受到1990年代的资讯化蓬勃发展，知识管理的观念结合因特网技术等工具，成为企业累积知识财富，创造更多竞争力的新世纪利器。 知识管理的定义为，在组织中构建一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以应对市场的变迁。 一般来说，知识管理是一种漫长的经营策略，带给企业的好处为：一、创造企业新竞争价值。二、增加企业利润。三、降低企业成本。四、提高企业效率。五、建立企业新文化。 知识管理 1、知识管理：通过知识共享和运用集体智慧提高组织的应变和创新能力，并最大程度的提高员工的满意度和顾客的忠诚度。目标是达到： 开发一个技术平台——使知识能在全球范围内，跨组织的传递。 建立一个数据库——使你能在一个庞大的知识库里找到所需要的东西。 组建一个虚拟社区—— 你能找到你所需要的专家与你交流，回答问题并指导研究工作。 2、显性知识与隐性知识 战略人力资源管理 人力资源的主要特征 基于人力资源与其他资源相比较的角度，台湾学者黄忠英（1997）提出了人力资源所具备的主要特征，具体包括： 人力资源属于人类自身特有，具有不可剥夺性； 存在于人体之中，是一种活的资源，具有生物性； 其形成受时代条件的制约； 在开发过程中具有能动； 具有时效性； 有可再生性； 智力与知识性。 人力资源如何成为企业核心能力的源泉 人力资源的价值有效性 人力资源的独特性 人力资源的难以模仿性 人力资源的组织化特征 核心能力与人力资源的系统整合 （1）人力资源及人力资源管理 什么是人力资源？ 人力资源的特征？ 什么是人力资源管理？ （2）企业的核心能力来源于企业的核心人才与员工的核心专长与技能 依据企业的战略与核心能力的要求，确定核心人才的定义、范围、标准与结构。 依据企业战略与核心能力的要求，培育员工的核心专长与技能。 知识员工管理的一个简明框架 尽管知识员工对于组织来说极其重要，但是许多经理仍然没有真正理解它的价值。因此，管理好知识员工必须改变传统的人力资源管理观念。管理知识员工包括三个重要的思想： 首先，所有的管理者都是人力资源管理者，并非仅仅是知识管理者（CKO）的任务。例如，IBM要求每位经理都关心下属的发展和满意度。直线经理采用调查、职业计划、业绩评估和报酬来鼓励员工为公司主动工作； 其次，员工被看成是公司财富。给公司带来竞争优势的是员工而不是机器或者建筑物。在今天残酷的商业竞争环境中，为了夺取竞争的胜利，公司如何管理其知识员工队伍可能是唯一重要的影响因素； 第三，知识员工管理是一个匹配的过程，是将组织目标和员工需求相匹配的过程，员工应该和公司一样得到满足。 由此我认为，管理知识员工的战略目标和框架应该包括三个方面： 2．开发知识员工的潜力 在选择之后，管理知识员工的主要目标就是提供自由学习的工作环境，使之变成一支有效的劳动力队伍。开发包括培训和业绩评估。企业应该提供员工一