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护 患 沟 通 沙 县 医 院 妇 产 科 林 秀 清 在倡导人文关怀护理的今天，护患沟通在医院中的深远意义其功能不亚与医疗技术和先进的设备，受到重视的程度已被医学界广泛认可。研究发现：77.78%的患者希望每天与护士交流1次（三）护患沟通的现状 1 临床上80%的护理纠纷时由于沟通不良或沟通障碍导致 2 30%护理人员不知道或不完全知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧 3 83.3%护理人员对沟通方式基本不了解 4 33.3%的护理人员认为对患者及家属提出的不合理要求应不加理踩 （四）护患沟通不良的原因 观念的差异 信息的不对称 沟通时机不适宜 不良的情绪和心里应激 护理人员缺乏沟通技巧 临床业务过于繁忙 护患关系的恶化（五)促进有效沟通的技巧 一个技巧两个掌握三个留意四个避免 （五）促进有效沟通技巧护患沟通中“五主动”“六一句”“十个一点”(六)不良的护患沟通方式：命令式、训斥式、冷漠式、含糊 式、随便式、讽刺式 总结：在临床护理工作中，会遇到各种各样的病人，甚至 会遇到个别缺乏修养的患者，在不合理要求未达到时谩骂护士，甚至恶语伤人。但是作为一名护理人员，我们要用理智控制自己的不良情绪，秉持一颗仁爱之心，细致的做好解释工作，真诚的与病人沟通。
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