公共关系学（全套稿件七九P）教程.ppt

公共关系学 8.2 新闻发布会 新闻发布会的特点 属于“两极传播方式” 信息传递快速准确 成本耗费较高 形式正式隆重 新闻发布会的筹备 邀请记者 统一宣传口径 选择主要发言人 准备会议资料 布置会场 安排记者活动 公共关系学 8.3 新闻策划 新闻策划含义 新闻策划又称制造新闻，是指社会组织以组织中发生的真实事件为基础，有计划地推动事件进程，以吸引新闻媒介的报道，从而把组织信息或组织形象传播出动的活动。 新闻策划的基本原则 时机性：善于“借势”，借某种社会性的热点活动来扩大本组织的影响 创造性：只有构思新颖的事件，才能引起记者的注意，并在公众中产生强烈效应 适度性：宣传要适度，投资要适度 公共关系学 5.5 公众心理的认知 对内部公众心理的认知 凝聚力主要是指组织内部的相互吸引力，包括上下级之间的信任度、亲和度，同级之间关系的融洽度、亲密度等。 对社区公众心理的认知 社区公众的一般心理主要表现为：要求生活配套、设施完备、服务质量高、有亲切感、生活方便、自由、舒心，能享受与社区外相同的生活水准和条件等。 对媒介公众心理的认知 新闻媒介公众有敏感、果断、及时、有效传播的特点。同时，由于要考虑政治影响、舆论导向、公众兴趣、可靠程度等问题，又具有谨慎、挑剔、注意新闻性等特点。 公共关系学 5.5 公众心理的认知 对政府公众心理的认知 执行政策的灵活性和原则性 在工作作风方面有果断性和细腻性的区别 在工作态度上有消极和积极之分 在物质利益方面的趋利性和避利性 对消费者公众心理的认知 求实心理 求好心理 求新心理 求名心理 求美心理 习俗心理 公共关系学 5.6 获得公众的艺术 劝导方法 流泄式劝导 冲击式劝导 渗透式劝导 暗示方法 强度 对比 协同 公共关系学 5.6 获得公众的艺术 感染方法 间接感染 直接感染 吸引方法 利益吸引 形象吸引 信息吸引 示范吸引 目标吸引 公共关系学 5.7 案例分析 把企业办成一所大学校 日前在报上读到一篇“工人读书可获加薪”的报道：宝钢集团一钢公司出台《关于鼓励员工学习文化技术和钻研业务的若干规定》，规定中指出：职工通过非全日制普通学校学习并取得证书，岗位专业对口的，根据学历高低，每月将获得100元至500元不等的岗位津贴。据报道，该公司此规定出台后，原来企业的教育经费大大突破，公司已决定将这笔开支列入工资总成本，并成为企业的一项长效措施。宝钢公司的领导表示：资金再紧张，职工的教育经费一定要确保。 无独有隅。另据报道，从2001年6月底开始，江苏阳光集团100多个销售员全部学习MBA工商硕士课程，由复旦大学教授开课。同时，集团举办的文化升级培训、机电一体化培训全面展开，计算机软件设计班也在筹办之中。“三年之内，操作工要达到大专以上水平，管理人员要达到本科以上水平”，这是阳光集团的近期培训目标。 公共关系学 5.7 案例分析 问题一 通过阅读这则案例你有什么收获？ 问题二 在你眼中，理想中组织与员工中的关系是什么样的？ 公共关系学 6.1 公共关系传播概述 传播 指人与人之间一切信息的传递和分享，也是人们接受、排列、选择、传送、储存信息的过程。 公共关系传播 指社会组织为了提高自身的认知度、美誉度、和谐度，借助传播的方式，所开展的传播活动及其传播管理。 公共关系学 6.1.2 传播的核心要素 信源 传播者 信息 编码 信道 工具 信宿 受众 反馈 影响 传播者 反馈 受传者 媒介 效果 编码 译码 公共关系学 6.1.4 公共关系的传播类型 组织传播 传播方式灵活；传播目的明确；传播效果可控；传播实施简便 公众传播 公众较多、临时集合；现场参与、气氛热烈；主题明确、策划周密；场面较大、媒介多样 大众传播 传播机构专业化；传播对象大众化；传播手段技术化；传播活动高效化 网络传播 无限性；自由性；互动性；虚拟性 公共关系学 6.2 公共关系的传播效果 传播效果的层次 认知层次 情感层次 态度层次 行为层次 公共关系学 6.2.2 影响传播效果的因素 传播者角度 信息来源 传播媒介 传播技巧 传播内容 受传者角度 先验观念 团体规范 人际传播 接收条件 公共关系学 6.3 公共关系的传播媒介 传播媒介分类 个人媒介：语言、体态、名片 印刷媒介：图书、报纸、杂志 电子媒介：广播、电视、网络 公共关系学 6.3.2 常见传媒利弊分析 报纸 优势：①发行范围和数量巨大。②信息全面、细致。③读者选择余地大。④便于保存和检索。⑤制作工艺和成本低。 劣势：①读者数量受一定制约。②传播新闻不够及时。③传播信息不够生动直观。④感染力较差。 杂志 优势：①时效长。②容量大。③印刷精美。④针对性强。⑤比较便于保存。 劣势：①出版周期长。②发行量小。③理解力受限制。 公共关系学 6.3.2 常