公共关系学（全套稿件二六九P）教程.ppt

公共关系学; 目 录; 公共关系的代表性定义;。;二、公共关系的本质属性 （一）公共关系活动的基本要素 组织-----传播-----公众 （二）属性分析 1、公共关系的“关系”性质：传播沟通关系 2、公共关系的“职能”性质：管理职能（管理对象的特殊性） 3、公共关系的“学科”性质：综合性应用学科;三、公共关系的基本内涵 （一）公共关系涵义的多种指代 ☆长城饭店的公共关系不错。（指静态评价。） ☆张三是干公关的。（指职业。） ☆李四是学公关的。（指学科。） ☆王五很有公关头脑。（指观念意识。） ☆Ａ公司赞助希望小学是在搞公关。（指活动、专项活动。） ☆尼克松下台是公共关系的失败。（指形象和舆论环境。）;（二）公共关系的基本内涵;2、公共关系活动：指组织为了调整与公众之间的关系而进行的具体工作。 调查研究 决策咨询 活动策划 信息发布 对外交往 ;3、公共关系观念：;3.公共关系史;二、公共关系学的学科性质;这三种观点各有其侧重点，分别强调了公共关系的管理职能、主体行为和传播手段三方面，都有一定的合理性。但是，如果从公共关系的整体社会功能的角度看，上面三种观点事实上是统一的，这说明不能简单地将公共关系划归于某一个学科，公共关系学不属于某个单一学科的范畴，它是一门综合性的边缘交叉学科。; 公共关系学的发端、发展;三、我国公共实践与学科发展; 三个发展阶段;第三节 研究公共关系学的现实意义;2.国际合作交流的必要前提是相互沟通、相互了解，这就需要进行国际公关活动。 “对外关系的交恶，十有八九不是出于利益的冲突，而是由于语言文化传统等方面的隔阂。” ——美国《公共关系手册》;二、公共关系研究适应政治体制改革的 需 要;三、公共关系研究适应市场经济发展的需要 计划经济---市场经济 卖方市场----买方市场 ; 结论;第一节 现代社会以前的公共关系 一、公共关系概念的时代性 生产单位和消费对象：古代社会— 个体—类公共关系 现代社会—公众—现代公共关系 二、古人对类公共关系的认识 （一）古代中国：人际关系、君臣关系 特点:偏重政治和道德范畴，对生产和经济活动 极少涉及，局限于理念，缺乏对操作方法的认识。 ;--------;;第二节 公共关系在美国的兴起;二、公共关系在美国的肇始;第三节 公共关系在现代社会的发展;第一节 社会关系的一般属性和形态 一、社会关系的一般属性 1、发生或连接的必然性 2、协调和平衡的必要性 3、社会关系的复杂性和多样性 二、社会关系的形态 （一）主体性的社会关系形态;1、个人的社会关系形态—微观形态 2、组织或集团的社会关系形态—中观形态 3、国家或民族的社会关系状态—宏观形态 Ⅰ与个人的关系 Ⅱ与组织或集团的关系 Ⅲ与其他国家或民族之间的关系 （二）缘由性的社会关系形态 1、亲缘关系形态 2、地缘关系形态 3、业缘关系形态—公共关系的主要形态 4、泛缘关系形态;（三）需应性的社会关系形态;第二节 社会关系的调节机制和调节手段;1、经济手段： 2、行政手段 3、法律手段 4、政治手段 （二）柔性调节手段 1、道德手段 2、心理手段 3、礼仪手段 ;第三节 公共关系的形态特征和调节法则;; 第四章 公共关系的构成要素;二、社会组织的形象 ◆社会组织的形象是指它在运行过程中显示的行为特征和精神面貌，它包括社会组织的内在气质和外观形象两个方面。 ●内在气质：基本态度、价值指向以及职业道德水平。 ●外观形象：社会组织所呈现出的识别标记，如产品质量、知名度、市场占有率、技术力量、人员素质。 ◆社会组织形象的平衡与发展 ◆组织形象是社会组织最重要的无形资产;三、社会组织的工作目标 公共关系工作的一般目标就是：改善社会组织的形象： 1、当社会组织的形象发生恶性变化时，尽可能地促使它朝相反的方向转化，至少要阻止它继续恶化的势头； 2、当社会组织的形象产生良性变化时，保持它的发展趋势，并进一步把它引向深入。 3、在社会组织的形象比较模糊时，尽可能建立起一个清晰的良好形象。; 四、社会组织的新形态：社会性个人(公众人物) --指代表社会组织形象和作为社会组织形象一部分的个人。这些个人已经不再是代表他们自然人的个体本身,而是对社会组织形象产生重大影响的公众人物。 ●社会组织领导人 ●企业的首席执行官和董事长 ●博雅公共关系公司调查结果