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个人网上银行使用指南 （版本V2.1） 2009年11月版 目 录 第一章 概述 6 1.1版本介绍 6 1.1.1快速通道版 6 1.1.2信用卡版 6 1.1.3专业版 6 1.2交易安全措施 7 1.2.1查询密码 7 1.2.2交易密码及安全认证措施 7 1.3交易规则及权限 8 1.4网银功能一览表 9 第二章 服务须知 14 2.1如何使用快速通道 14 2.2如何使用信用卡版 14 2.3专业版注册签约 14 2.4 网上银行服务变更 15 2.5动态密码使用说明 15 2.5.1供专业版动态密码用户阅读 15 2.6 USBKey数字证书使用说明 16 2.6.1 供专业版USBKey用户阅读 16 2.6.2安装USBKey管理软件 16 第三章 个人网银功能和操作 17 3.1我的网银 18 3.2 账户管理 18 3.2.1我的账户 18 3.2.2关注账户 19 3.2.3财富总揽 19 3.2.4账户明细查询 19 3.2.5定活期互转 20 3.2.6 账户服务—追加账户 20 3.2.7 账户服务—删除已追加账户 21 3.2.8账户服务—小额账户注销 21 3.2.9 账户服务—账户挂失 22 3.2.10 账户服务—个性化设置 22 3.3转账汇款 22 3.3.1 行内转账——行内储蓄账户转账 22 3.3.2行内转账——向信用卡账户转账 23 3.3.3行内转账——行内同名转账 23 3.3.4跨行转账 24 3.3.5预约转账 25 3.3.6 批量转账 25 3.3.7转账结果查询 26 3.3.8收款人名册 26 3.4 支付缴费 27 3.4.1实时缴费—实时缴费 27 3.4.2实时缴费—实时缴费明细查询 28 3.4.3缴费一卡通—签订协议 28 3.4.4 缴费一卡通—查询/撤销协议 28 3.4.5 支付宝卡通—卡通签约 29 3.4.6 支付宝卡通—卡通查询/解约 29 3.4.7 支付宝卡通—卡通额度调整 30 3.4.8 电子催账单—催款制单 30 3.4.9 电子催账单—发出催款查询 30 3.4.10 电子催账单—收到催款查询 31 3.4.11网上支付—网上支付功能设置 31 3.4.12 网上支付—网上支付交易查询 32 3.4.13 委托代扣—查询/撤消委托协议 32 3.4. 14委托代扣—委托代扣合作商户 32 3.5 信用卡 33 3.5.1 信用卡查询—账户查询 33 3.5.2信用卡查询—未出账单查询 33 3.5.3信用卡查询—历史账单查询 33 3.5.4信用卡查询—网上商城订单查询 33 3.5.5 还款管理—自扣还款设置 34 3.5.6 还款管理—购汇还款 34 3.5.7还款管理—还款明细查询 35 3.5.8 还款管理—信用卡行内还款 35 3.5.9还款管理—其他还款方式 36 3.5.10网上支付—支付功能申请与取消 36 3.5.11网上支付—网上支付交易查询 37 3.5.12网上支付—月累计限额设置 37 3.5.13卡片管理—信用卡开卡／激活 37 3.5.14 卡片管理—密码管理—查询密码修改 38 3.5.15卡片管理—密码管理—交易密码修改 38 3.5.16 卡片管理—密码管理—交易密码重置 38 3.5.17 卡片管理—换卡签约 39 3.5.18卡片管理—账单方式设置—E-mail地址设置 39 3.5.19卡片管理—账单方式设置—申请电子账单 39 3.5.20积分管理（信用卡） 40 3.5.21分期易 41 3.5.22信用卡转账/提现 41 3.5.23客户服务（信用卡） 41 3.6投资理财 42 3.6.1 储蓄业务 42 3.6.2 理财产品—我的理财产品 43 3.6.3 理财产品—理财产品超市 43 3.6.4 理财产品—申请记录查询 44 3.6.5活期化理财产品—活期化理财产品申购 44 3.6.6活期化理财产品—活期化理财产品赎回 44 3.6.7活期化理财产品—撤消大额赎回预约 45 3.6.8活期化理财产品—活期化理财产品交易明细查询 45 3.6.9 外汇业务—汇率查询 45 3.6.10外汇业务—购汇委托（将于近期开通，敬请关注） 46 3.6.11 外汇—结汇委托（将于近期开通，敬请关注） 46 3.6.12外汇—委托查询（将于近期开通，敬请关注） 47 3.6.13 基金 47 我的基金—持有基金 47 我的基金—关注基金 47 我的基金—基金超市 48 我的基金—当前申请 48 我的基金—定期定额查询 49 我的基金—交易查询 49 基金交易—基金购买 50 基金交易—基金定投 50 基金交易—基金赎回 51 0 基金交易—基金转换 51 1 基金交易—