省旅游饭店品牌发展调查问卷.docVIP

安徽省旅游饭店品牌发展调查问卷 填写说明 1.本问卷旨在了解目前安徽省旅游饭店品牌发展现状，为安徽旅旅游品牌的构建、发展和保护提供意见。 2. 为保证数据的准确性和权威性，本问卷由单位负责人填写或负责人授权主要管理人员填写。 3. 本问卷中，如果您选择“其他”，请您用文字写出。 4. 本问卷问题如无特别注明，均为单选题； 5. 作答多选题时，请按由主到次顺序填写答案。 6. 请在2010年8月3日之前将问卷通过E-mail传至安徽省旅游局，E-mail: ahslyj123@126.com,并将邮件主题及问卷名称统一命名为：xx市—xx单位品牌发展调查问卷。如合肥—天鹅湖大酒店品牌发展调查问卷。 7.联系人：汪丹丹 金鸣 地址：合肥市梅山路8号 电 话：0551-2821933 一、基本情况 (1) 贵单位名称： 成立时间： (2) 填表人姓名： 联系电话： E-mail： (3) 注册资本： 万元 (4) 饭店性质： 1国有及国有控股企业 2民营股份制企业 3个体私营 4外商及港澳台投资企业 (5)饭店的星级情况 1.二星以下 2.三星 3.四星 4.五星 (6)饭店管理情况 1国外管理公司管理 2国内管理公司管理 3自主管理 二、品牌发展 （1）贵饭店有没有申请注册商标? 如有，请标明注册年份。 1有 2没有 （2）有没有特色产品等申请注册商标？如有，请标明商标名称、注册时间 。 1有 2没有 （3）贵饭店是否获得著名商标或驰名商标等荣誉称号？如有，请写出名称及取得时间。 1有 2没有 （4）贵饭店是否通过ISO9001、ISO14000质量管理体系认证或相关管理认证？ 1有 2没有 （5）您如何描述贵饭店在本行业中的地位？ 1市场领先者 2市场挑战者 3市场追随者 4市场弱小者 （6）贵饭店有企业品牌承诺、使命或愿景声明吗？ 1有 2没有 （7）贵饭店是否有自己的标志、名称、标徽、吉祥物等视觉识别系统？ 1有 2没有 （8）贵饭店是自己还是外聘其他专业公司进行品牌形象设计的相关工作的？ 1自己设计 2外聘公司 3二者都有 （9）贵饭店是否设立了专门的部门进行旅游品牌建设及维护？ 1有 2没有 （10）贵饭店所采取的外部品牌宣传手段有哪些？（可多选） 1报纸广告 2散发广告单、手册 3公关活动 4电视广告 5电台广告 6杂志广告 7其他 （11）贵酒店所利用的内部宣传载体有哪些？（可多选） 1各类办公用品 2饭店运输工具 3饭店员工制服系列 4各类标识性物品 5宾客用品 6店内广告 7其他 （12）贵饭店是否有专门的网站对企业、员工及业务等进行宣传？ 1有 2没有 （13）贵饭店的所有部门都能积极的从多方面为品牌建设提供支撑与保障吗？ 1都不可以 2少数部门可以 3多数部门可以 4全部可以 （14）贵饭店的所有员工都能叙述本饭店品牌承诺、使命和愿景话语吗？ 1都不可以 2少数部门可以 3多数部门可以 4全部可以 （15）贵饭店是否有编制规划？ 1有长期规划 2有中期规划 3有五年规划 4没有规划 (16) 贵饭店是否定期举办文化活动 1是 2否 （17）贵饭店是否有全面、严格和细致的服务标准和制度作为品牌质量的保障？ 1有 2没有 （18）贵饭店是否根据顾客需求提供金钥匙或其他个性化服务？如有，请简述。 1是 2不是 (19) 贵饭店认为员工培训是否重要？ 1.重要 2.可有可无 3.不重要 （20）您觉得旅游饭店除了提供住宿服务，是否有必要提供其他诸如