纬二路街道2011年信访工作总结.docVIP

纬二路街道2011年信访工作总结 2011年，街道信访工作在区委、区政府和区信访局正确指导和街道党工委的领导下，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕市区信访工作会议精神，按照街道党工委、办事处的总体要求，加强对信访工作的组织领导和经费投入，切实做好信访工作，为我街道政治稳定、社会安定和经济发展创造了良好的社会环境。现将2011年的信访工作总结如下: 一、党工委高度重视，全面落实信访工作责任制。 稳定是发展的前提和基础。街道党工委、办事处对地区信访工作高度重视，多次召开专题会议,分析研究地区信访工作形势，全面部署安排街道信访工作，为街道信访工作的扎实开展奠定了基础。 为使信访工作有人抓、有人管，抓到位、管到位，年初，街道与各社区签订了信访目标管理责任书，任务明确到人，责任落实到人，同时,为加强信访工作和矛盾的化解，街道还制定了《纬二路街道信访工作考核暂行办法》，把信访工作直接与干部个人年终考评结合起来，使街道干部肩上有担子、有压力、更有动力，从而极大地调动了街道干部做好信访工作的积极性和主动性，收到了良好效果。 二、加强法律宣传，提高干部矛盾化解能力 为提高辖区居民的法律法规意识，促进居民依法办事，避免产生过激行为。使辖区居民学法、懂法、依法办事。截止目前，共组织大型普法宣传6次，发放宣传资料1000余份。为提高干部化解信访矛盾的能力，街道党工委注重对干部加强培训，除组织干部参加上级的各种业务培训外，街道还两次组织街道及社区的全体信息员、调解员及干部学习了信访相关法律法规，并请有经验的信访干部就如何调解矛盾等传授相关工作经验。通过学习培训，街道信息员、调解员及干部化解矛盾的能力有了显著提高，自身形象得到明显提升，信息员、调解员及干部在群众中的说服力有了明显改善，为搞好信访工作奠定了基础。 三、实行政务公开，确保信访渠道畅通 为使街道党工委、办事处能及时倾听到地区百姓的真心呼声，街道公开了街道领导分工、各科室职能和办事程序等内容，让群众知道办什么事、该找什么人、准备什么资料，营造了街道机关优良的服务环境。同时，及时公开上级的各项惠民政策，并认真落实、及时办理这些为民服务的工作，如在青年应征入伍前，街道及时宣传政策，并公开告知群众办理应征入伍的条件、需要办理的手续及办理的程序。在低保金调整、廉租房登记等方面，能为群众服务的事项，街道都能及时与群众进行沟通，拉近街道干部与普通群众的感情，为信访工作打下群众基础，使一些群众自觉自愿地当起街道的信访信息员，他们能及时提供一些上访信息，有效畅通了信访渠道。 四、积极开展“大接访、大下访”活动，认真查处上级交办的信访案件 为群众反映的问题能尽早得到化解，街道根据区上的统一部署，认真组织开展了矛盾“大排查、大化解”“千案攻略”等活动，及时处理群众反映的各类问题，努力做到大事不出街道、小事不出社区。今年，通过排查共梳理出十余起不稳定因素。对排查出的问题采取领导包案、专人落实的办案模式，使不稳定因素得到及时的稳控，没有出现一起越级上访事件。同时，坚持街道领导接访制，每天安排接访领导，对群众的来访，由当日接访领导亲自接待、亲自答复、亲自处理。今年一年来 ，街道主要领导共接访案件23起，带案下访19起。通过实行领导包案负责制，街道非正常信访案件较去年同期有明显下降。在上级交办案件的查办上，今年我街道共查办区信访局交办的信访案件3起，我们按照“公平、公开、公正”的原则，认真查办群众信访案件，确保查办案件的真实、公平、公开、公正，使上访群众和被举报的干部都有了一个满意的答案 五、强化措施，做好重点事件中的信访稳定工作. 为做好“两会”、“两节”期间的信访稳定工作，街道党工委多次召开会议，研究部署信访稳定工作，派出包保干部进驻各社区，及时了解情况，做好矛盾的化解工作；对重点人员安排专人24小时稳控，有效保证了两会期间辖区的稳定。 2011年街道的信访工作取得一定得成绩，但与上级的要求还有一定得差距，今后，街道将按照及“及早介入、及早发现、及早解决”的原则，进一步落实好包保责任制，加强对重点人员的思想疏导和稳控，并积极与相关部门协调，尽可能的满足这些人员的合理要求，切实配合上级做好信访矛盾化解工作，确保地区的和谐稳定。 纬二路街道办事处 2011年11月2日 2011年信访工作总结 纬二路街道办事处 4