66-发挥工会职能 创新会员管理.docVIP

发挥工会职能 创新会员管理 为企业加快发展做贡献 山东德百集团工会委员会 山东德百集团系全国百货零售业百强企业，山东省政府重点培植十五家流通大集团之一，是集百货零售、超市连锁、汽车贸易、物流配送、家居建材、房地产开发为一体多业并举的大型商流集团，现有员工10000余人，其中信息员（即厂家促销员）已占总人数的70%以上，作为厂家的驻店代表，信息员拥有者特殊的双重身份，他们的权益能否得到应有的保障直接关系到职企关系的和谐稳定，关系到企业的长足发展，为了消除信息员权益保障的真空瓶颈，多年来，德百集团紧紧围绕“创新会员管理，维护职工权益”这一中心任务，强化工会建设，发挥工会职能，积极吸纳促销员入会，结合企业实际，确立了“建长效机制、抓培训教育、创服务品牌”的总体思路，有效地保障了广大信息员的学习权、发展权等各项权益，实现了促销员与企业员工“同工同福利，同薪同培训”，从而激发了全体职工争先创优、干事创业的干劲与热情，走出了一条“以维权促发展，以发展保维权”的工会工作新途径。企业先后荣获“全国商业服务业十佳企业”、“全国和谐商业企业”、“全国五一劳动奖状”、“全国模范职工之家”等荣誉称号。 一、加强会员管理，夯实会员维权基础 随着企业改革的不断深入和规模的日益扩大，商场促销员成为企业的主要职工群体，为切实保障信息员的合法权益，集团按照全总、省总关于“两个普遍”工作的指示精神，结合市总工会“广普查、深组建、全覆盖”建会集中行动实施意见精神，加大力度做好信息员入会管理工作。在入会方面，建立起目标管理机制，把信息员入会工作任务细化，列入各级部门的年度目标考核之中，并实行工会会员实名制网络化管理，理顺了促销员加入工会的程序和渠道，明确了切实维权的有效途径，从劳动关系确定、工资按时足额发放、参加工会活动、参与民主管理、评先奖模等方面设立绿色维权通道，使入会促销员在政治上、生活上与企业职工享受同等待遇，此举吸引了广大促销员踊跃报名加入工会组织，入会率达80% 。在管理方面，推行“五个相同”（即同管理、同标准、同权力、同责任、同发展）和“五个一样”（即工资协商一样到位；技能培训一样重视；评先树优一样标准；文化娱乐活动一样积极参与；维权机制一样落实到位）为核心的“无差别管理”，使信息员无论是在接受管理的内容和标准上，还是在享有的权利和责任上与在册职工完全相同，有效地增强了工会的凝聚力和向心力，促进了企业经济效益和社会效益的同步增长。广大促销员入会后自身素质也得到了提高，在集团开展的各类劳动竞赛和岗位练兵活动中，先后有千余名促销员被评为品牌服务明星、岗位能手，其事迹在员工中广泛宣传；百余名促销员因表现突出、业绩显著或被集团吸纳为正式员工，或被破格提拔为管理人员。 近年来，随着集团规模的不断扩大，企业青年职工逐渐增多。特别是德百澳德乐时代广场的建成营业，青年职工占了企业总人数的80%左右，这些青年职工往往置身于多重压力下，有着思想波动大、心理不成熟，易冲动、资质浅、阅历少等弱点，他们的管理工作做得妥当与否，直接影响到企业的和谐稳定和长足发展。针对这一情形，我们及时在澳德乐时代广场建立了工会组织，并将他们适时纳入到会员管理机制之中，采取多种措施加强青年会员的管理。如开展了“师徒制”活动，安排有资历深的老员工及优秀员工做师傅，每人带5—10名青年职工徒弟，举行了正式的拜师签约仪式。要求这些“师傅”不仅要教授“徒弟”销售服务技能，更重要的是通过帮助“徒弟”解决租房、取暖等物质上的实际困难，关心他们的生活，通过接受“徒弟”表达想法、袒露情感，对其进行及时的心理教育，有效地化解员工的疑惑、焦虑和恐惧等思想困惑，最终与他们建立起一种相互信赖、相互鼓励的关系，为其打造平等竞争和立志发展的成长平台，最终让这些青年会员以健康的心态投入到工作和生活中去。 会员管理体制的建立和完善，不仅推动了工会组织建设，实现了会员团结，更促进了劳动关系协调和社会稳定。近年来，我们连续被评为“全市劳动关系和谐企业”。 二、强化竞赛培训，增强会员维权实效 面对新形势，德百将发挥工会组织的教育职能作为一项重要任务抓实抓好，以“创建学习型组织，争做知识型员工”活动为载体，通过竞赛与培训两大举措，使维权切实转化为提高会员队伍素质，提升企业竞争力，实现企业可持续发展的动力源泉。 一是强化劳动竞赛，完善激励机制，提升会员素质。大力开展以“明星访谈、典型争创”、“千人誓师战五月、建功立业促发展”、“德百收银员大赛”等多种形式为载体的劳动竞赛活动，育人才、树典型，先后培育了以“巧手焊接”首饰全国劳模杨秀娟、“全国商业服务业十佳店长”张玉平、“全国五一劳动奖状”德百家电售后服务中心为代表的各具特色的服务品牌计100余名，极大地提升了企业品牌的美誉度和信誉度。与此同时，不断建立完善激励机制，通过召开奖模大会等形式