187-2011年度网络操作维护中心副经理缪洪明述职报告.docVIP

2011年度网络操作维护中心副经理缪洪明述职报告 各位领导、各位同仁： 大家好： 首先，我要对过去一年来，各位领导和同事对我的关心和支持表示衷心的感谢。现将本人2011年度在西湖分局和网络操作维护中心的主要工作向领导、同事汇报： 一、政治思想方面 通过认真学习贯彻落实公司党委和行政2011年度工作会议精神，投身于“四好领导班子”创建、“创先争优”和“四强四优”活动开展，坚持民主集中制、讲真话做实事、增强班子团结、发挥团队作用。模范履行党章规定的义务，认真学习实践科学发展观，自觉坚定理想信念认真学习科学文化知识，成为本职工作的行家里手。自觉遵守党的纪律，模范遵守国家法律法规发扬社会主义新风尚，敢于同不良风气、违纪违法行为作斗争。 1－5月，完成固话装机25480件，完成宽带装机26322件，完成IPTV装机7717件，修复固话20353件，修复宽带36986件。 1－5月，装机催装率为3.56%，催修率为3.41%，普通宽带重复故障率为3.78%，品牌宽带重复故障率为4.78%，品牌宽带处理及时率为99.54%。 2、设备运行维护 截至5月共处理各类故障802件，其中一站式故障506件，交换、动力设备故障379件，DSLAM设备故障179件，传输类故障244件。在售后服务中积极，主动与客户沟通，共处理812故障，做到件件使客户满意，无超时工单。 上半年对辖区内局站及接入网机房进行552次巡检，已完成文一、玉泉、三墩蓄电池核对性放电测试220个机房、完成所有接入机房空调外机冲洗。结算电费70、完成申请及安装一户一表17个机房。 完成ENOP后备电源24个点位改造和分局32个地下室汛期前整改工作。 3、政企支撑服务 通过对分局高值客户经理一对一的服务，计划内完成联想（上海）有限公司、杭州世导科技有限公司等25家客户的机房巡检走访并提供了相关服务报告、在大客户网管系统中完成客户资料整理，一户一案管理、客户端各项业务核准工作，计划外完成杭州世贸大酒店、杭州东信电子有限公司、西溪投资公司等69家客户走访及技术支撑。为西溪喜来登大酒店、西湖区政府等12家客户提供各类组网方案。严格按照客户端施工“八个一”、“八件事”共完成162件工单的施工和管控。对西湖电子集团、玉泉饭店等10家客户通过走访等形式，与用户面对面的沟通、交流，支撑前端。 在分局内结合OSS上线测试组织安排常用支撑系统（大客户网管、资源系统、客调系统等）操作使用培训；同时内部开展政企学华为服务理念和服务规范的学习、各专业之间的技术交流。 完成黄龙饭店APEC峰会通信WLAN信号的现场测试，完成 “省政府视频应急指挥系统项目”西湖区政府的勘查及资源调查、完成 2011年TOP500政企客户光路、网络安全现状调查及优化方案的设计。完成市电力充电站通信的现场保障任务。 通过更换客户端传输设备、EPON的后备电源改造、局端艾塞集中框的替换等多种方式，解除了转塘中国美术学院、世道科技有限公司、武警后勤基地等24家客户的网络隐患。根据公司标杆客户创建工作精神，在上半年完成浙江医院客户的创建工作。， 在OSS专项工作中，克服分局设备多，人员不足种种困难，为OSS顺利上线共进行285各类测试工单的测试。 4、驻地网管线建设 完成驻地网项目共40个，覆盖用户2.3万户，工程在建51个。完成GIS系统51个文本资料的现场核查及97资料的录入更新，其中新增主干3500对、调整2580对；新增配线35600、调整6699对；新增线盒3950个；新增交接箱25个。截至5月铜缆退网及废旧电缆处置共1.6万线对公里，共计32吨。 截至5月共收取市政赔补费871232.6元。 5、无线网络建设 宏站建设：持续推进C网宏站站址协调、建设等工作。上半年共计完成协调宏站16个，其中完成基站建设7个，开通双峰村RRU基站。 WLAN建设：积极推进校园WLAN建设，对属地院校完成深度优化。上半年完成校园网优10个：浙江科技学院、浙江长征职业技术学院、浙江科技学院、浙江长征职业技术学院、育人专修、杭州广播电视大学、浙江建人专修学校、杭州电子科大文一校区、浙江科技学院西和公寓、新世纪专修学院（计量自考）。医院网优两个：浙江省立同德医院、杭州市中医院。配合公司建设部完成花家山庄省外办楼、天鸿饭店等紧急开通任务。 室分建设：配合实施双千计划。上半年完成室分并网开通12个。完成浙江工业大学屏峰校区图书馆室分网优。完成协调、建设第八届残运会通信保障室分项目（黄龙体育中心比赛场馆5个）。 6、FTTH和ITV建设 2011年3月1日，公司启动光小区深度优化工作，分局共需深度优化小区46个，涉及用户数46872户，截至6月底优化工作基本完成。 省市重要小区改造工程（15个），改造完成可以装机小区（7个），剩余8个小区公司（省5个、市3