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Charlotte Erkhammar用沟通连接世界 　　《国际公关》：我了解到凯睿安达不同于传统意义上的公关公司，具体来说有什么特别之处呢？ 　　Charlotte Erkhammar：更多时候我们称自己是一家战略咨询顾问公司，与传统意义上的公关公司不同，我们不做直接与消费者（Consumers）相关的公关业务，而是更多的为企业的策略制定与品牌定位提供服务。企业传播、企业策略、财经公关以及公共事务传播是我们主要的业务，具体来说，我们服务于一家企业，并不做助推其产品销售的公关，而是帮助它做企业品牌的形象定位，以及利益相关者的维护等。比较特殊的一点是，我们的所作所为常常在政界和商界起到沟通桥梁的作用。 　　另外，我们在领导力建设、企业上市与并购、公共事务等方面也是游刃有余。比如为企业提供全局性的战略咨询，包括与其所在地的政府机构、投资者、监管层等沟通。再比如，在企业上市或企业并购时，更好地帮助企业与市场、相关机构进行沟通。而在公共事务领域，我们更多的是帮助中国企业走出去，这方面，我们的欧盟总部布鲁塞尔有很强的实力，2013年我们凭借专业的实力帮助中??光伏企业应对欧盟的双反调查，而对于国际企业走进中国，我们会在企业战略和企业定位上为他们提供服务。 　　凯睿安达创立至今已有47年的历史，在全球25个国家拥有办公室，来自40个不同国家的近500位专业传播咨询顾问为全球的客户提供服务。2009年，我们与宏盟集团（Omnicom）合并，让我们能够在更大的平台上做更多的事情。 　　《国际公关》：您认为传统意义上的公关与战略咨询型的公关各自的优势是什么？ 　　Charlotte Erkhammar：从公关的角度来说，传统意义上的公关在实际营销等方面能为客户带来很大的价值，而战略公关咨询，由于性质不同，也导致公司在规模构成、人才甄选等方面的不同，比如我们公司大约是500人，不如传统公关公司那么大，而我们团队的人可能以前是经济学家、政府官员等等。我想强调的是，传统公关和战略公关带给客户的价值没有高低之分，只是我们各自选择了不同的服务方向。另外，一个有趣的现象是，现在很多企业越来越注重由内部员工解决所有问???，如果出现解决不了的问题，再找到我们，那么我们的价值就体现在提供附加值的服务上。 　　《国际公关》：您认为在当下复杂多变的市场环境中，公关行业所面临的挑战是什么？ 　　Charlotte Erkhammar：在市场全球化的进程中存在着诸多不稳定因素，这就非常需要具备专业沟通能力的人士，比如像我们。我们能够给予不同的利益相关者提供沟通方案，有针对性地解决问题所在，特别是关于一些危机的处理方面，给他们专业的咨询。通过我们的沟通服务，让政界和商界比以往更加紧密的联系在一起。比如，在我们非常重要的一个办公室――布鲁塞尔，欧盟的总部所在地。众所周知，欧盟与世界上大多数国家和地区建立了外交关系，并缔结了各种经贸合作协定，因此欧盟在国际舞台上的积极作用和重要性是有目共睹的。而在脱欧这个话题上，我们布鲁塞尔的团队拥有强大的实力，可以有效帮助中国和其他国家在英国投资的企业，更透彻地理解脱欧的进展情况。类似的情况也发生在世界上的其他地方。所以我们着眼于全球市场，像在拉丁美洲我们就有7个办公室，由当地的人士开展服务，让人们了解当地发生了什么事情。 　　我在公关行业里有30多年的丰富经验，特别是涉及金融交易相关的案例或是危机公关的案例较多。对于客户来讲，无论是大型的交易或是严重的危机，可能遇见的次数不会很多，但对于我们来说可能是经历过了千百次的锤炼，所以很多时候我们运用千百次的经验来帮助客户处理发生的问题，这种经验是非常重要的，可以指导我们如何做能获得成功，如何能实现高效。 　　我想强调的一点是，尽管现在出现了很多新的媒体形态，沟通的渠道变得越来越宽泛，但沟通的基本原则是没有变化的――你始终要和你的利益相关者保持紧密沟通，确保利用好不同的渠道将主旨讯息精准传达给受众。那什么是在变化的呢？是沟通渠道的形态，微博、微信、APP等等，你必须充分利用它们，准确传达讯息，这是巨大的挑战。由于沟通渠道的变化，你的工作方式和思考模式也必须别具一格，这要求你要有更好的适应能力，可能5年前所做的事情，现在已经完全是不一样的了，意味着你要改变你的商业模式，也意味着给公关行业的从业者带来了更多的挑战。当然，有些人认为沟通工具多了，沟通会变得更容易，但我不这么认为，我反而觉得随着沟通工具的丰富，沟通变得更复杂了，因为如何以最快的速度将讯息传达给利益相关者的这种要求变得更高了。 　　《国际公关》：对凯睿安达未来的发展有何规划？ 　　Charlotte Erkhammar：未来，我们要继续持续稳定的发展，也希望能够更好的与客户一起成长，我们的目标是在更多不同的市场有