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形象及心理准备 形象准备基本哲学 当你在讲台上时，人们评价判断的依据： 一是内容，二是仪表。 反对“双重标准” “人们来听我的课，是因为我的内容，而 不是我的外表打扮”这种说法对吗？ “以貌取人”有其一定的道理 形象=“保健因素” 得体的服饰，可能不会明显提高学员对你讲课的评价。 不得体的服饰，绝对降低学员对你的信心和讲课的评价。 外表是建立信心的良好开端 形象准备具体建议 当你即将上台时，你应当思考：你希望拥有怎样的形象，然后挑选那些能够传递你希望听众感受到的信息的服饰。 最佳的指导原则 选择这样的服饰，以便使人们聚焦于你的讲话和你的主张。 具体的着装建议： 低调持重 与学员保持和谐一致 不妨穿得比学员稍微正式一些 注意灯光对着装效果的影响 注意服装图案、格子可能引发的视觉印象 忌用活动或闪光的饰物 浓妆艳抹，大可不必 案例分析 我紧张，怎么办？ 这种要命的情况会不会发生在我身上？ 紧张是件好事 紧张就到此为止，别再为你自己担忧了，转而想一想你的听众吧！ 不要把下面的听众当作裁判。 你应该着重关心这些问题： ?他们希望了解什么？ ?他们关心什么？ ?他们讨厌什么？ ?他们理解我的讲话吗？ ?他们是否需要例子？ ?我将如何把听众引到我的主题中去？ ?我怎样才能为他们讲清楚这个问题？ ?我怎样才能为他们讲清楚这个问题？ ?我怎样才能使他们更明白？ 当你把注意力从自己身上移动时，你会发现自己立即恢复了水准。 临场三招 第一招： 深呼吸?咽口水?咽口水?深呼吸 第二招： 有技巧地环视全场 第三招： 讲一个关于自己如何紧张的笑话 Thank you 经理就是最好的培训师 内部讲师的来源： 各级管理人员 工程技术人员 优秀基层员工 专职培训讲师 经理应该上讲台 ※ 有许多方面值得别人向你学习 ※ 更切合实际、更切中要害 ※ 培养下属是经理一个重要的职责 ※ 最好的以身作则 ※ 成本低、易控制 经理不肯上讲台的常用借口 “哪有时间啊？” “别拿我们开涮了” “这不是我们的责任” 经理不肯上讲台的三大原因 1、怕失败 2、怕露短 3、怕挑战 善于营销自己可能会给你的发展之路 锦上添花，反之则反 别再“茶壶煮饺子” 现在已是营销时代 经理上讲台的四大收获： 1、锻炼自己的表达能力 2、获得学习的动力 3、赢得新的成就感 4、得到更多的承认与发展 滥竽充数者将立即显形 赶紧学两招吧 趁还来得及的时候 内部讲师的潜在缺陷： “亲近繁殖” “选择范围小” “权威性不够” “可能引不起参与者的足够热情” 预防潜在缺陷的措施： 塑造学习进步的气氛 提高内部讲师的沟通力 提高内部讲师的权威性 事后考核评比 让人人争当培训师 “威胁利诱”的技巧 “胡萝卜加大棒”是万试万灵的招数 老总的认同是你的尚方宝剑 制度上的铺垫 把有关人员上讲台规定为必须职责 列入考核内容 内部文件和干部会 逃跑绝招 对不起，我也很想上讲台，但这几天 有重要客户要来，你知道……下次一定！ 下次一定！ 对付逃跑的绝招 ——“软”、“硬”两招 “硬”的一手是“不干绝对不行，消极 抵抗会有一连串不良结果”。 “软”的一手包括： 1、SST方式 2、从小范围、小规模开头 3、培养成就感 适当运用人事经理的职权，加上软硬 的手腕，逃跑问题是不难解决的。 对许多人、许多企业来说，开始阶段 得“强迫”常常是免不了的。 给予“报酬”和激励 让先行者得到肯定给犹豫者动力 上台本身就是一种激励 “强迫”会越来越不需要，而“自觉”甚 至“主动要求”上讲台，会风气渐成。 想要使他们的课堂效果变得理想，让各方都感觉良好，就必须为他们提供足够的训练。 本教程提供了一个良好的开端，今后只要不断注意这方面的方法和技巧，日益娴熟是指日可待的。 沟通能力是经理人素质的重要组成部分，你若能借此机会弥补、完善这方面的技能，你的收获将远远不止讲好课。 说是“人人争当培训师”，可能稍微夸张了一点，但要使人人不抗拒这项职责，还是颇有可能性的。 内部讲师的讲稿准备 为了上好课， 你要准备两份东西： 讲稿和讲义 讲稿必要吗？Yes! 不要被演讲高手误导，他们的许多经验我们学不得。 新手不要过于相信所谓的“临场发挥”，你“发挥”不了三小时的。 写讲稿的三个好处： 1、理思路 2、补漏洞 3、树信心 讲稿准备的“三不要” 1、不要过于照顾形式、格式 2、不要写成总结报告 3、大声地读几遍 建议体例 1、要点罗列式 2、讲解注释