武汉市二手房营销传播（提纲）.docVIP

目 录 第1章 绪论 1.1 问题的提出 1.2 研究背景 1.2.1 武汉二手房市场发展的宏观经济背景 1、中部崛起战略的提出 2、国家宏观调控政策的出台给武汉楼市带来的新的契机 1.2.2 2005年下半年至2006年上半年武汉二手房的实际交易情况 1、均价和成交套数 2、购买动机 1.2.3 武汉二手房市场存在的问题 1、国家宏观政策的干预加重了购房者的观望心理 2、二手房中介水平良莠不齐，导致客户对中介公司的不信任 第2章 课题相关理论分析 2.1 传播学相关理论 2.1.1 传播过程的五要素理论 1、传播者 2、信息 3、受传者 4、传播渠道 5、传播效果 2.2 营销传播相关理论 2.2.1 4C理论中的促销策略 1、整合营销传播理论下的4C框架分析 2、重新认识4C理论中的沟通策略 2.2.2 促销组合策略 1、促销组合的概念 2、促销组合策略的分类 3、五种促销方式的概念及优缺点 第3章 二手房中介公司营销传播过程的五要素分析 3.1 传播者分析 3.1.1 二手房、二手中介公司、二手房市场 1、二手房 2、二手房中介公司 3、二手房市场 3.1.2 武汉二手房市场的形成和发展 1、武汉市房改政策的实行 2、武汉市住房金融的发展 3、武汉是城市建设的开展 3.2 信息分析 3.2.1 商品信息 1、地段 2、房龄 3、户型和面积 4、价格 3.2.2 品牌信息 1、品牌的概念 2、品牌的作用 3、全国化的房地产中介品牌——“顺驰置业” 3.2.3 企业文化 1、企业文化的概念 2、企业文化构成的三个层面 3、从企业文化构成的三个层面分析“顺驰置业”的企业文化 3.3 受传者分析 3.3.1 显在客户 1、显在可户的分类 2、二手房供需双方不同的沟通策略 3.3.2 潜在客户 1、二手房潜在可户的概念 2、如何接触到潜在可户 3.4 传播渠道分析 3.4.1 媒体传播渠道（网络媒体） 1、二手房中介公司网络营销的概念 2、二手房中介公司网络营销的两种方式 3、二手房中介公司网络营销的特点 3.4.2 非媒介传播渠道（即人员沟通渠道） 1、人员沟通渠道的组成 2、“意见领袖”对人员沟通渠道的启示 3.5 传播效果分析 3.5.1 收集客户反馈的信息 1、网上收集 2、网下收集 3.5.2 管理客户资料 1、客户资料的三种管理方式 2、二手房中介公司客户管理趋势——建立完备的客户数据库 第4章 二手房中介公司促销组合分析 4.1 广告 4.1.1 报纸广告 1、广告主体 2、广告客体 3、广告信息 4、广告费用 4.2 直接营销 4.2.1 网络营销 1、二手房网络营销的优势分析 2、二手房网络营销的劣势分析 4.2.2 电话营销 1、精心地策划能更好地实现电话营销的效果 2、耐心地倾听是说服客户的前提 3、准确地推荐能提升客户的满意度 4、巧妙地处理异议往往能“化险为夷” 5、顺利地促成交易是电话营销的最终目的 4.3 销售促进 4.3.1 参加房地产交易会 4.3.2 陪同客户实地看房 4.4 公关宣传 4.4.1 开展社区服务 4.4.2 发行企业外刊 4.5 人员推销 4.5.1 人员推销的概念和特点 4.5.2 二手房人员推销的两大特性 1、推销对象的双重性 2、推销地点的移动性 4.5.3 中介连锁店现场推销 1、推销重点——中介公司的企业文化和品牌信息 2、推销难点——推销对象对中介公司缺乏认识 4.5.4 待售房屋内实地推销 1、推销重点——房屋的质量和价格 2、推销难点——推销对象对房屋质量或价格有异议 第5章 结论 5.1 课题研究的意义 5.2 课题研究的成果和创新点