1.2企业管理思想1.3 信息与知识 管理信息系统教学课件.pptVIP

管理信息系统 rongjiaqi@nbu.edu.cn 1.2企业管理思想 1.3信息与知识 应用Visio绘制甘特图 2.装配流水作业线的出现 1913年8月福特公司在汽车制造中应用流水装配线进行生产，由于应用了专业分工和底盘可以自由移动的技术，每个底盘的平均装配时间为93分钟。而在此之前，一个工人完成一辆汽车底盘的装配要用12.5个小时。降低了汽车的生产成本，使福特的T型汽车从950美元降到了290美元一辆。 目前，这种自动流水线式的生产方式在现代企业中依旧大有应用。 10、ERPII：ERP的上台阶工程 1、定义 信息（information）是数据经过加工处理后所得到的另外一种数据，这种数据对接收者的行为有一定的影响。 2、信息的度量 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。 信息量的度量： H(x)=-∑ P(Xi)log2P(Xi) i=1,2,3,…,n Xi表示第i个状态（共n个状态）； P(Xi)代表出现第i个状态时的概率； H(x)为消除不确定性所需的信息量，单位为比特(bit) 　信息管理工作 一、信息的采集 指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程 明确采集的目的 界定采集的范围 选择信息源 二、信息的加工 指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程 鉴别 筛选 排序 初步激活 编写 案例--信息鉴别 1、真妈妈、假妈妈 2、相传古时候，有两座怪城，一座叫“真城”，一座叫“假城”，真城的人都说真话，假城的人都说假话，一位外国游客到了其中一个城市，他应该问该国国民什么一句话（是非问题），就知道自己在什么城市？ A.你是真城的人吗？ B.你是假城的人吗？ C.你是说真话的人吗？ D.你是说假话的人吗？ E.你是这座城市的人吗？ 某岛上男性分成骑士和无赖。骑士只讲真话，无赖只讲假话。骑士又分为贫穷的和富有的骑士两部分。有一个姑娘，他只喜欢贫穷的骑士，一个男性公民只讲一句话，使这位姑娘确信他是一个贫穷的骑士 A.我不是无赖 B.我是贫穷的骑士 C.我不是富有的骑士 D.我很穷但我不说假话 硬币：P(Xi)=0.5 H(x)=-[P(X1)log2P(X1)+P(X2)log2P(X2)] =-(-0.5-0.5)=1 bit 骰子：P(Xi)=1/6 H(x)=2.6 bit 3、信息的冗余度（Redundancy） 冗余度是指为防止噪音的发生而部分或全部地重复信息。信息冗余度的适当增加，可以提高信息传输的质量，但使得信息的一致性难以保证。信息冗余量的度量： R=1-(In/Im) In 表示所需要的信息量； Im 表示编码的信息量。 确定信息价值的直观一种方法 6、信息的作用 信息是一种战略资源，物流反映组织的主体，信息流是神经脉络，起主导作用； 信息已逐步取代资本的作用； 信息是自增值的积累，越用越多，而物质和能量是消耗性的； 信息可以起到心理调节作用。 7、信息的生命周期 信息的收集 信息的传输 信息的加工 信息储存 信息的维护 信息使用 知识 英文定义：Knowledge is information and understanding about a subject which a person has in his or her mind or which is shared by u all human beings. 中文定义：知识是一个头脑中所具有的对某个主题的信息和理解，知识也可以被全人类共享。 知识管理（Knowledge Management: KM) 三个基本前提： 知识很重要 知识可以表达，也是可以被计算机记录 知识零散地存在于企业员工的头脑或者别的文件中 知识管理即：通过对知识进行有效的管理，使企业范围内存在于各个地方的知识得到充分的共享，从而最大化地促进知识对企业的贡献率。 知识管理系统：以知识作为管理的单元，利用计算机技术对知识进行收集、整理、存储以及共享的计算机应用系统。为企业提供知识贡献、知识分类和解析、知识存储，知识收索查询及知识发布的机制。 企业知识管理系统的功能 1.3 信息与知识 4、信息的基本属性： 1.真伪性。以事实为根据，真实地反映客观事实的信息是真实信息，反之则为虚假信息。 7.增值性。合理地使用信息，或对信息再次加工，能使信息增值。 2.层次性。对应于信息的获取、加工及其使用级别，信息有不同的层次。 3.滞后性。由于数据的采集和处理需要时间，信息相对于事实有一段时间的延迟。 4