试论如何强化用电监察与提升供电企业营销水平.docVIP

精品论文 参考文献 试论如何强化用电监察与提升供电企业营销水平 李杨 王春梅 徐超 　　（国网山东省电力公司巨野县供电公司 274900） 　　摘要：在我国经济的不断发展下，电力的需求量也随之增加，电力已成为人们必不可少的能源。这对供电企业来说这既是改革，也是机遇。供电企业必须改变原有的生产经营模式，结合市场需求，构建新的企业营销模式。以下主要是提升电营销水平、强用电监察。 　　关键词： 供电企业、营销改革、用电监察 　　 　　 　　前言 　　在全国经济的不断发展下，社会需求的增加。企业之间的竞争也越来越激烈，企业也需要保持住自己的优势,实现企业的经济效益。因此，必须完善、优化供电服务质量，做好电力的监控和检查工作。要实现这一目标供电企业的改革是必须的，同时也是为供电市场加大检查和管理制度的前提。本文主要是对提升供电企业营销水平和加强电监察作为主要的论述点。 　　一、提高企业营销水平—以人为本 　　供电企业必须加强营销管理工作，以服务中心，真正将服务客户的理念深入脑中、心中。以市场需求为导向，以服务客户为中心，以客户的需求为后期工作为基础，运用于实际。向电力需求者提供可靠地电力供应以及提高整体的供电效率。这样不仅可以保证客户的需求的得到满足，而且还能取得客户的信任和取得大量的市场氛围，实现企业的经济效益。在国家经济的快速发挥下，我们供电企业更加应该跟紧时代的步伐，以为客户服务为中心，积极的向市场开展调研，了解市场的动向，以达到为客户提供更优质、最贴心的供电服务。同时，企业应该通过营销的方式，树立企业为人民服务，提供更快的供电效率的良好的企业形象，让民众可以更加的信任选择的这个供电企业，而且还可以让用户更加了解企业的运作模式，促进企业更加快速的占领市场，提高企业的经济效益。 　　二、对于企业的内部用电监察要加强 　　就我国目前形势来说，电是一个特殊的能源，同时也是一种被广泛应用的能源。供电企业是一种垄断性的行为，虽然这种垄断便于供电企业的集中管理，但是也造成了企业之间缺少竞争意识，对企业内部的管理问题及人才的培养，没有合理的计划，造成了供电工作人员素质偏低、企业内部管理制度不完善、管理流程不规范等问题，同时也造成了企业效益的降低。因此，我们要实现供电企业的营销必须加强及完善企业内部的用电监察管理制度。 　　（一）对工作人员业务能力的培养及提升 　　供电企业人员是组成一个企业的最要部分，同时也是企业的形象代言。 因此，供电企业人员的业务能力、自身素质的高低直接影响到企业供电的营销水平。供电企业要尽快提高自身的营销水平，就必须提高供电人员的综合业务，树立以人为本的观念。首先企业在人员的选拔上，优先选择责任心强，业务能力过硬的人员。然后对供电企业技术人员进行全面的培训，同时在入职后仍每半年、或半季度的培训，保证供电企业人员的知识储备能够紧跟时代的发展方向。最后对供电企业人员的言行进行严格的规范，对于工作中出现言行错误的实行扣分处理，达到一定分数时，进行实质惩罚。时刻提醒工作人员注意自己的言行举止，提升企业的营销水平。 　　（二）企业内部管理加强 　　供电企业要想成为国内的先进企业，除了供电企业的内部管理水平的提高外，还要依据自己自身的实际情况、工作的中心，制定出符合发展的改革方案，以致达到对企业外部优质服务水平。同时，还要把工作的实际情况，以绩效、数量化，来激励企业人员的稳步提升。 　　（三）军事化考核 　　供电企业的内部人员面对的是有有各种不同个性客户，这就对人员自身各方面的要求比较高，同时供电企业的不同部门有不同的性质。这就需要制定有针对性的军事化考核制度，严格要求，做到一个命令一个动作。因为现在企业是属于改革期，适应过旧制度就很难接受新的事物，企业更是如此。并且，保证每名员工能够明确知道企业的目标和责任。所以在现阶段，企业需要的是军事化的考核制度，以及让企业更快的适应现阶段的改革。 　　三、提高工作人员监察力度 　　近几年，随着电力事业的发展，一些窃电、恶意破坏电力设施不法之徒，给国家及电力企业造成了损失和恶劣影响，同时也对人们的财产造成损失及人生安全形成隐患。我们可以从以下几个方面入手，一是引用新技术，加强对电力设施安全的保护。这几年，除去自然因素的破坏外，窃电、偷电线的行为也是屡禁不止。这就需要我们积极的做推广和加强电力设施的安全知识宣传，发动群众的力量，如有发现情况，及时打电话举报，并???予一定的物质奖励。并把不法之徒移交警方，使其对自己的行为负责。二是加强监察方法，供电企业培养高素质的反窃队伍，安装先进的监控系统，排查供电现场和线路上的具体状况，并积极的使用先进的反窃技术，以保证供电企业的合法权益。三是积极推广使用高新技术，不断地完善用电监察管理。这是保证供电工作的先进性和准确性，以实现企业供电和售电的同步。