国内外卓越企业的质量管理概念 论文.pdfVIP

毕 业 论 文 论文题目 国内外卓越企业的质量管理理念 作者姓名 考号 完成时间 2010 年 6 月 3 日 目录 一、质量经营上升为企业发展战略的核心内容 2 二、顾客满意上升为企业追求的永恒目标 3 三、人的素质上升为企业质量管理的紧迫任务 4 四、利益共同上升为企业整体质量形成的“生态关系” 4 五、技术创新上升为企业质量提升的运行机制 5 六、企业文化上升为企业培育跨世纪质量的支柱精神 5 参考文献8 1 国内外卓越企业的质量管理理念 内容提要：在知识经济和创新加快的当今时代，要想在竞争中求生存求发展，就 必须创造“世界级质量”，创新全球化市场，不断提升科技与质量水平。创造“世界级 质量”，就是要把质量生产、形成到实现的全过程，真正地融入国际化经营战略之中， 在全球化竞争与市场创新中，确立并不断地实现质量领先的战略目标。研究国内外卓越 企业发现，企业文化对企业质量管理的地位愈来愈加重要，已经成为企业管理中不可忽 视的要素之一。 关键词：质量、服务、创新 知识经济时代的到来，让全球竞争变得更加激烈，资源和资本的优势不再是企业成 功的关键。 中国加入世界贸易组织更是拉开了一场没有硝烟的战争的序幕，这场战争将经历 “引狼入室、向狼学习、与狼共舞、超越狼群”四个阶段。既然已经引狼入室了，能否 最终超越狼群，取决于我们向狼学习的程度以及与狼共舞时自身的发展水平。随着我国 加入世贸组织运行进程加快，我们的企业面对更加激烈的全球化市场竞争，机遇与挑战 共存。在知识经济和创新加快的当今时代，要想在竞争中求生存求发展，就必须创造“世 界级质量”，创新全球化市场，不断提升科技与质量水平。创造“世界级质量”，就是 要把质量生产、形成到实现的全过程，真正地融入国际化经营战略之中，在全球化竞争 与市场创新中，确立并不断地实现质量领先的战略目标。实践证明，企业靠市场，市场 靠产品，产品靠质量，全面涵意上的质量竞争已成为市场竞争的关键。探讨国内外卓越 企业强企制胜法宝，发现具有六个方面的质量管理理念及实践创新。透视其成功做法， 有助于我们的企业及早进行质量创新发展的战略诀择，不断推进质量管理与效益增长。 一、质量经营上升为企业发展战略的核心内容 对于跨世纪经济竞争与发展：质量问题已成为世界经济界关注的焦点。前不久，美 国召开了有全美著名企业家、经济学家和管理学家参加的美国质量大会，专题研讨跨世 纪质量问题。美国著名质量管理专家朱兰在大会上提出，20 世纪是生产力的世纪，21 世纪则是知识与质量的世纪，质量优劣将成为一个国家和企业生存与发展的战略问题。 企业家们认为，企业发展由诸