管理学第一编总论1课件.pptVIP

管理学 第一编 总论 一 管理与管理者 二 管理理论 三 管理环境 日本崛起的启示 二战后，日本旧财阀公司的主要领导人被美国当局解除职务，任用受现代管理方式教育的新一代企业家。1955年以后，日本大规模引进美国经营管理制度、技术、方法和人员培训。70年代后，日本实现企业管理全面现代化。 日本人说：“没什么奥秘，奇迹全在管理” “关于企业管理，日本曾从美国学到许多东西，但在管理者人才济济这一点上，日本决不次于美国企业。” 二战后，战败的日本一遍废墟，勉强恢复生产的工厂的产品也自然差强人意，“日本制造”一度成为低质低价产品的代名词。 从20世纪40年代的后期起,三位美国的独立管理顾问来到了日本，十数年经常性的在日本各地举办培训讲习班，他们是大名鼎鼎的戴明、朱兰和德鲁克，据说日本那个年代起的大企业家中有三分之一以上曾是他们的弟子； 日本人认为是戴明教会了他们质量管理（后来日本人发展出TQC—全面质量管理），是朱兰教会了他们生产管理（后来日本人发展出看板管理和JIT— 即时生产管理），是德鲁克教会了他们市场行销和人力资源管理。 从那以后，许多日本最大企业的企业家和管理者据说每天像基督教徒读《圣经》一样地每天读戴明和德鲁克的书，于是自上个世纪六十年代起，有了日本的“奇迹”，有了丰田、本田，有了松下和索尼 “不幸的是，以前我们对市场经济了解得太少，对企业运作 规律不清楚，总是强调“技术先进”的重要性。其实管理才是真正更具决定性的因素” ——柳传志 拿破仑日记 “两个马木留克兵绝对能打败三个法国兵,100个法国兵与100个马木留克兵势均力敌,300个法国兵大都能战胜300个马木留克兵,而1000个法国兵总能打败1500个马木留克兵。” 一、管理的定义 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。（周三多） ① 存在于组织中 内 ② 实现未来目标 涵 ③ 以人为中心 ④ 本质是协调 管理追求效率与效果的统一 二、管理的职能 本书的观点 管理的四大职能：计划、组织、领导、控制 计划：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动 组织：确定所要完成的任务，由谁完成及如何管理和协调 领导：激励和引导组织成员以使之为实现组织目标做贡献 控制：对组织的运行状况及计划的实施进行监督 三、管理的性质 （一）管理的二重性：社会属性、自然属性 1.管理的自然属性：管理同生产力，社会化大生产相联系 管理是人类社会活动的客观需要 管理也是由社会分工所产生的社会劳动过程 管理也是生产力 任何社会任何企业，其生产力是否发达，都取决于它所拥有的各种经济资源，各种生产要素，是否得到有效利用，取决于从事社会劳动的人的积极性是否得到充分发挥，而这两者都依赖于管理。 管理是在一定生产关系条件下进行的，体现了生产资料占有者指挥劳动，监督劳动的意志。 管理是为了达到预期目的，这就涉及到“谁的预期目的”，“什么样的预期目的”，“为谁管理”。 管理的二重性 四、管理学及其特性 （一）管理学的定义 管理学是一门系统的研究管理活动基本规律和一般办法的科学. （二）管理学的特性 1.管理学是一门不精确的科学 2.管理学是一门边缘性学科 第二节 管理者 一、管理者 （一）管理者的定义 管理者：在一个组织中，按照组织的目的，指挥别人活动的人。一定要有下级。 操作者：直接从事某项工作，不具有监督他人的工作职责 （二）管理者的层次 （三）管理者的基本素质 （四）管理者应具备的基本能力 不同层次管理者的管理技能要求 二、管理者的角色 明茨伯格的管理者的角色理论： 人际角色：与其他成员互动，为员工和组织整体提供导向。 代表人，领导者，联络者 信息角色：获取信息、传递信息 监督者，传播者，发言人 决策角色：战略规划、资源分配 企业家，干扰对付者，资源分配者，谈判者 思考题 古罗马军队的一句最固定不变的格言是，好的士兵害怕长官的程度应该远远超过害怕敌人的程度。 在西方，这种管理方法终于总结为一句格言：“胡萝卜加大棒”。拿破仑说得更形象：“我有时像狮子，有时象绵羊。我的全部成功秘密在于：我知道什么时候我应当是前者，什么时候是后者。” 在东方，则有“滴水之恩，涌泉相报”，“视卒如爱子，可与之俱死”等等说法。又说：“将使士卒赴汤蹈火而不违者，是威使然也。”“爱设于先，威严在后，不可反是也。”孙子兵法总