保险公司电销部门新人培训课程之电话邀约组工作简介PPT模板课件演示文档幻灯片资料.pptxVIP

电话邀约组工作简介如花邀约的最高境界不请自来！邀约的次高境界蜂拥而至大 纲 电话邀约组的作用 电话邀约组工作职责 电话邀约组工作流程 邀约话术展示大 纲 电话邀约组的作用 电话邀约组工作职责 电话邀约组工作流程　邀约话术展示电话邀约组的作用 对增员者拜访真实性的检查；（拜访的检查） 创说会的到会人数；（量的确定） 参加创说会准客户层次的把关和分类；（质的把握）大 纲 电话邀约组的作用 电话邀约组工作职责 电话邀约组工作流程 邀约话术展示电话邀约工作职责1）组长2）组员组长工作职责收集、追踪上报《邀约情况信息表》；对邀约信息表分类，将分完类的信息表交给组员，并分配当日的邀约任务（一般每个人对口相关区部或职场，实行包干制）；即时汇总邀约进度，调整邀约计划；进行电话邀约，并统筹处理邀约过程中的问题；每天汇总制作《邀约情况信息表》、《ＫＰＩ报表》发给数据追踪组组长；每日参加日清会，反馈邀约问题；创说会前一天汇总成功邀约清单，交创说会运作组。组员工作职责负责对口区部、职场的邀约工作；必须严格按照流程进行邀约，并在《邀约信息表》上做必要邀约记录；每半天结束后将《邀约情况登记表》汇总至组长处；每天结束前将《邀约信息表》汇总至组长处；创说会召开前一天，完成业务员回访工作，汇总成功清单，发至组长。 大 纲 电话邀约组工作的意义 电话邀约组工作职责 电话邀约组工作流程　邀约话术展示第一期行事历单位事项10月19日10月20日10月21日10月22日10月23日10月24日10月25日10月26日10月27日县县公司全员启动培训　　　　　　　　　县增员拜访，提交资料表　　　　　　　　　县电话邀约　　　　　　　　　县职场增员面谈　　　　　　　　　县创说会的彩排　　　　　　　　　县举办创说会　　　　　　　　　１、增员者进行增员拜访，提交资料表，职场每日早会搜集资料，并进行准增员面谈２、电话邀约组随到随邀第二期行事历单位事项10月26日10月27日10月28日10月29日10月30日10月31日11月1日11月2日县县公司全员启动培训　　　　　　　　县增员拜访，提交资料表　　　　　　　　县电话邀约　　　　　　　　县职场增员面谈　　　　　　　　县创说会的彩排　　　　　　　　县举办创说会　　　　　　　　工作流程一、选择人员，成立电话邀约组 -时间：项目组培训班后 -人员：声音柔美的女性为佳，2-4人 -场地：安静的地方,减少骚扰 -设备：电话、电脑、排插 - 物料：润喉丸等注意：电话项目组成立后，上报组员名单和电话至市公司项目组。　二、进行组员前期通关训练负责人：各县“黄埔育龙计划”项目组长要求：1、务必反复训练，直到话术熟练为止。2、市公司项目组将进行电话抽查话术通关情况。通关训练要求及步骤步骤一：用1小时的时间熟悉话术和拒绝处理的话术。步骤二:开始进行电话邀约组人员的基本话术训练。（采用面对面的形式）步骤三：开始进行实战演练。（找两个房间，电话邀约人员用一个房间的电话打给项目组长，项目组长进行基本话术的拒绝），通过为止。步骤四：开始进行拒绝处理的实战演练（可找增员项目组成员），项目组人员找出各种理由进行拒绝，电话邀约人员进行灵活应对处理。步骤五：项目组组长对每个人进行点评（先讲优点，再讲待改进之处，最后对电话邀约人员进行表扬和鼓励） 。步骤六：最后进行总结：1、鼓励大家2、打预防针，可能会比较辛苦，会遇到各种拒绝；3、大家要有信心，根据经验，基本上该有的拒绝处理都有了，实际在打电话的时候一定不会像模拟演练的那么难缠。4、遇到不会解决的问题，不要进行猜测或者妄断，话术是：我们是招聘办公室的，今天负责通知你来面试，具体情况面试当天会有说明!请准时参会！其他注意点：1、大约3-4小时时间为通关演练时间；2、项目组组长注意进行全局掌控和点评；３、项目组组长对电话邀约组组长进行单独培训，讲解组织工作要点。三、分类整理资料 整理职场上报的电话邀约信息表模板.xls电话邀约信息表，　注意：各职场早会搜集准增员对象资料，并按规定表格规定时间上报, 并按标准进行分类。 　强调： 1、未按规定格式完整上报者，不予邀约，电话邀约组组长退回资料； 2、为保证邀约成果，务必是真实拜访面谈的资料，方可提交。准增员筛选条件：学历高中以上，特别优秀者可放宽；年龄25岁至５0岁之间；本地人；已婚；曾从事过行政、事业、销售、个体四个行业的人员。 以上五个条件符合四个以上为A类准增员对象（优先邀约），符合3个为B类准增员对象（暂缓邀约），符合低于3个为Ｃ类准增员对象（不予邀约）。重复资料解决办法：1、准增员对象的认定以上交名单先后顺序为准，先到先得；同时上交名单的，项目组将致电准增员对象，让其自主选择，以此为准。准增员对象资源的保护期为1个月。2、严禁其他人员以任何形式将他人邀约的准增员