酒店管理软件系统1.docVIP

中南大酒店 酒店管理软件系统 设计方案书 好利维尔公司 二00五年八月 目录 设计思想和原则 酒店管理系统软件的特点 酒店管理系统软件的功能 酒店前台管理系统 酒店后台管理系统 酒店管理系统软件的系统平台 第一章 设计思想和原则 一、设计思想 传统的酒店管理软件的前台系统与后台系统的划分，基本是基于酒店职能部门的设置。这使得软件本身与管理实践之间存在着明显的差异，而且难以克服。本软件的设计思想完全基于业务流和角色安排，这使得用户可以更加灵活的利用此系统为自己的管理服务，并且不失去原有的风格与传统。 在管理的深层次上对于业务流实施控制与动态分析，可以使提高酒店利润，降低成本真正成为可能。例如，前台系统不仅包含预定，接待，客房。夜审等传统模块，而且还包含财务应收帐系统以及众多的附加模块和决策支持系统，使得酒店可以有效的控制收益的全过程。物流，餐饮陈本控制，对采购和价格的管理，收货发货，，库存盘点，厨房食谱，菜单工程，成本控制那只全过程实现统一管理，对从餐饮原料到客房物品以及工程备件实现完整成本控制，工程管理系统则将用于支持饭店的正常运营的工程日常工作纳入网络系统之中，任何用户都可以在不断工作的前提下立即发出维修申请，使得维护工作更及时，而且工程部得人、财、物均可达到定量管理标准。销售管理（CRM）中提供的大量的动态性，人性化，科学化的资源管理工具可以使销售人员从日常传统的繁琐工作中解脱出来，腾出更多的时间和精力用于与客户联系。同时对于管理者来说，酒店运营的全面实时动态信息可以在自己的工作站上获得，无须等候前一天的报表。 酒店还可以通过自己的WEB网址使酒店客房和餐饮资源与全国甚至全球相连，客源覆盖面和客源档次也相应提高。而其他数字化系统，如PABX,VOD、语音系统、一卡通消费、电子门锁、internet、PDA均可纳入整个系统之中进行集中控制和管理。 中软系统的开发特别注意迎合高星级酒店所面临的各种客源及其所衍生的各种复杂业务，强调开放性，确保内部机制伸缩性强，达到全球C2级安全性标准。 二、设计原则 1.实用性：实用性是衡量系统最重要的指标，中软酒店计算机管理系统与业务结合紧密，具有严格的业务针对性，是系统成败的关键因素，因此，我们每一个提交给用户手上的系统都是实用的，解决问题的。适应性是系统质量体系中重要指标之一，系统的设计从最开始就以适应与于多种运行环境，而且还具有应变能力，以适应未来变化的环境和需求。系统使用，切实符合管理、决策、应用等各项业务和职能要求。 2.先进性：成熟性以及经济性：本系统是技术先进并且成熟的产品，是保护影虎投资的最积极的方法。CSHIS酒店管理系统与众多智能化接口均进行过功能连接，以便达到信息共享，酒店集中化管理。在前面已经叙述了酒店管理系统和程控交换机接口、宽带计费、VOD点播、KTV音箱系统、门锁一卡通等各个接口的对接方案，以及诸多成功案例。 3.自主性：中软酒店管理系统具有自身知道研发的某些强大功能，针对性强的智能子系统，例如：PDA点菜系统，语音系统，工程部系统，酒店大屏幕显示系统等等。这些中软酒店管理系统下的智能化子系统，聚采用的是本公司自身的压阀技术，至数据接口，信息共享方面都已经是达到最深层次的连接，具有统一性共通性，兼容性。不存在任何的接口差异，或系统数据不准确，管理繁琐的问题。 4.可靠性：中软系统非常可靠，在网路设计时关键部位有高可靠性设备。对于重要的业务数据将采用先进的备份技术，并且便于管理维护。 5.可扩展性和强壮性：采用分布式设计，模块扩充性好。系统总体构架灵活以便于根据实际网络吞吐量和工作需求而动态地扩充，增加强壮性。重要模块可由两台机器冗余配备，在故障时，能自动切换。 6.开放性，标准化原则：为了系统能随用户业务的发展而不断的扩充及与其他系统的应用的衔接，系统设计基于开放性、标准化的基本原则。 7.可维护性、可管理性原则：作为完善的系统，中软计算机管理系统有一个完善的管理机制。完善的管理机制中具有可维护性和可管理性。系统具备安装昂便、配备便捷、使用方便的特点，同时有较强的网络管理手段，系统能够合理地被配置、调整、监视及控制。 8.人性化、个性化：中软计算机管理系统在标准化的前提下，同时具有着人性化、个性化服务。我们为客户可以定制界面。定制各类表表，搭建与酒店业务紧密相连的操作流程。 9.数据完整性、安全与必威体育官网网址原则：中软前后台各个系统的数据已经达到成熟无缝的连接，确保了酒店数据信息的完整性和连贯性。中软系统具有高可靠性，并对使用信息进行严格的权限管理。在技术上，采用严格的安全与必威体育官网网址措施， 确保系统的可靠性、必威体育官网网址性和数据的一致性。在设计与软件开发中遵循的五层安全系：网络层的安全，系统的安全，用户的安全，用户程序的安全，数据的安全。 第二章 酒店管理系统软件的特点 一