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酒店管理系统 1.系统规划 1.1编写目的 随着旅游业的发展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。酒店管理系统将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。 此软件计划实现酒店预定,入住,结帐,管理等功能,实现办公自动化。 1.1.1实用范围 1．客人客房预定系统2．前台接待服务部门3．前台收银部门4．帐务部门5．客房部门。 1.2.1产品描述 本酒店管理系统是一项独立的软件产品，为了实现酒店管理自动化，以应用为各种中大型酒店。传统的酒店管理往往令管理者花大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响出租率，使的管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。以上问题可通过电脑系统辅助解决，酒店管理的电脑化，不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标志 ，而且对于提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。 1.3 整体设计 1.3.1.开发平台 （1）c#语言 （2）sql2005数据库 1.3.2.系统模块划分图 酒店管理信息系统 基本业务信息管理 日常数据的查询 辅助帮助及系统帮助 日常结账 更改登陆帐户 管理员帐号管理 数据的统计 管理员模块 1.4具体需求 1.4.1功能需求 客房预定系统:①需要预定房间的客人进入酒店预定界面。②输入入住客人信息，证件号码。③选择所需要的房间。④确认预定信息。 前台接待系统:①进入客人登记界面。②填写客人入住资料③修改客人信息、转房、调房、设置房态、客人留言④可查询预定客房，可售客房信息 前台收银系统:①进入结帐退房界面②输入结帐客人个人信息③押金加入,结帐,修改房态④查帐,转账 1.4.2 系统管理需求 1.4.2.1管理人员登录 1、酒店工作人员登录：酒店工作人员在登录前台接待系统和前台收银系统时，应当先输入客人用户名和证件号，以供校验管理员的身份。 2、客人住房明细管理：包括新添客人明细、修改已存在的客人信息明细、删除已存在的客户信息、查询已存在的客户信息等有效编辑功能。 3、自动计算功能：夜审系统自动结算当日所有客人消费,实现消费累计,加入客户入住押金 4、帐务系统查询：输入允许查询权限的用户名及密码,根据对数据的需要自设查询条件，并将符合条件的信息显示出来。 5、管理员管理：包括增加新的信息、删除已有的客人信息。 8、修改密码：提供修改密码功能供酒店工作人员定期修改密码，以确保系统的安全性。 9、数据导入：当有大量新增客户信息记录时，可通过数据导入功能批量导入数据到数据库中。 10、数据导出：将酒店运营的各项明细导出成文本文件，根据需要打印出来。 1.4.2.2 一般用户登录 1、一般用户登录：一般用户在登录客历系统时，应当先输入名字及证件号码，插入房间钥匙,以供校验用户的身份。 2、客人信息查询：根据对数据的需要自设查询条件，并将符合条件的信息显示出来。 1.4.2 外部接口需求 1.4.2.1 用户接口 前台接待应客人要求进入管理系统的主界面后，凭借客户信息登陆到酒店管理系统界面，此界面具有查询，删除，添加，修改客户信息等功能按钮，但客户只能进行查询功能，对于其他系统不可修改。 1.4.2.2 软件接口 C#、sql2005数据库的链接，在c#环境下工具栏的“链接到数据库”可实现连接功能。 1.4.3 属性 1.4.3.1 可用性 目标系统功能齐全，能够完全满足业务需求。 1.4.3.2 安全性 采用完备的密码管理系统，分级限定操作限制 定期数据保存，每日更新 1.4.3.3 可维护性 最高级别人员可享用任意修改酒店信息，分级人员享用其各自权限 1.4.3.4 警告 客户只可凭借客户名和密码进行个人信息的查询和修改，不得删除和进入其他客人信息（包括查看其他用户资料）。 1.4.4.1 市场需求 技术带有来广阔前景，放到市场上考察，技术对产业的推动就不那么游刃有余啦。论及科技在实践生产中的应用，一个事实不容忽视：技术、市场、观念人机关系的众多因数会成为顺畅使用技术的滞障，这直接表现为开发应用矛盾，需求供给矛盾。 国内酒店业在80年代随着国外酒店管理方式的引进，开始应用计算机，主要是一些高星级的宾馆，软件主要采用国外的系统。90年代初中国酒店业蓬勃发展，国内也有很多计算机公司开发了软件系统，由于国内应用上的需求差别，如语言上，财务制度，管理方式等，使得国外软件在应用中主要是在前台，后台适应性较差。 酒店的经济管理是以财务为核心，而行为管理主要集中于前台的业务处理，以前台的接待，收银为核心。将住店客人的各类信息，住店期间发生的各项活动进行及时、有效的记录、反映、分析、统计。在此基础上，又向各个