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第1章 BTS常见故障处理思路 1.1 发现故障 发现故障的途径主要有以下几种：告警、话统、用户申告 1.1.1 告警 告警系统收集GSM设备产生的告警，集中进行声光告警，并提供建议的处理方法。查看告警是发现故障最主要的途径。 整个告警系统由告警通信板、告警箱、BAM 、OMC告警台和告警服务器等组成。 告警箱接收到前台发来的告警后产生声光告警，维护人员根据告警箱的显示，可以很方便地判断告警来源，并大致确定故障产生的原因。 告警台则是用户与所有告警数据打交道的接口，它包括告警的浏览、查询和维护等功能。通过告警台的“告警解释功能”，维护人员可以进一步对故障定位，并得到修复建议。 告警台最常用的是“故障告警”查询功能，可以显示目前系统的所有“故障告警”。一般来说，系统没有“故障告警”最好，但是现场由于各种原因（比如基站尚未全部建完，或者正在进行扩容等），会有一些故障告警，这时一般要求所有故障告警要找出产生的确切原因，以免留下故障隐患。把故障消灭在萌芽状态，“防患于未然”，是最好的结果。 1.1.2 话务统计 BSC 话务统计系统由BAM 、话务统计终端、OMC服务器等组成。具体统计流程为：统计任务从话务统计终端登记后，由BAM送至前台主机，主机进行统计后将结果返回BAM，从话务统计终端查看统计结果。 通过查看话务统计结果，可以发现一些无法从告警反映出来的故障，主要是一些有关网络性能、指标方面的问题，如网络覆盖效果差，切换关系不合理、小区话务量异常等……能够反映出以上问题的指标主要： =548; TCH掉话率 =548; TCH、SDCCH拥塞率 =548; 切换成功率 需要指出的是，由于无线环境的复杂性，网络指标的好坏在很大程度上取决于网络的规划和优化，而并非设备问题。但是，话务统计的指标如果发生突变，或者明显不合理，就很有可能是设备的问题了。 案例： 现象：某地1800网开通以后检查话统发现，所有小区的干扰带均在干扰带4（最低为干扰带5）。 分析：干扰带等级高，说明背景干扰较大。由于1800频段比较“干净”，应该没有太多外界干扰信号，使用频谱仪对无线环境进行扫频也证实了这一点。 解决：检查数据发现，有一项“CDU衰减因子”设置不当，引入了额外的背景噪声，修改后，问题解决。 在该案例中，从告警上不会有任何显示（干扰带只表明外界干扰的大小，与设备性能无关），但是从话统结果却很容易发现问题。 1.1.3 用户申告 根据现场的经验，从BSS侧来说，用户申告主要有以下类型： (1) 接收信号质量差 (2) 手机总是掉网 (3) 话音质量不好 (4) 有单通、打通电话却没有话音等现象 由于无线传输环境复杂，有个别用户个别时候信号不好是很难避免的，一般用户也不会投诉； 如果某些用户在某个地区信号都不好，一般来说是该地区信号覆盖效果不好所至，可以考虑对该地区的网络进行优化； 如果是使用同一类手机的用户投诉，通常是该类手机的硬件故障或软件协议错误，一般来说，走私手机存在问题的可能性较大，主要表现有手机灵敏度低，导致通话质量差；手机软件版本较老，与网络的配合有问题等等； 如果是突然出现大面积用户申告，则一般是系统出现了严重问题。这类问题告警系统也会马上反映出来，需要及时处理。 1.2 BTS故障分类及处理思路 1.2.1 传输类故障 根据现场统计，这类故障数量是最多的，其中，基站的传输故障可以占到所有故障的70％以上，因此，有效地发现、分析、解决传输故障，可以大大减轻损失。 1. 故障现象 告警台：有“LAPD链路告警”、“BIE失步”“LAPD_OML故障告警”、“13M失锁”等告警。 话统台：故障时间段内小区拥塞率、掉话率异常。 2. 故障原因 传输闪断：传输误码率高，多见于使用微波、HDSL的基站，阴雨天气更频繁。 传输电路中断：基站和BSC之间传输环节越多，传输中断可能性越大。 传输接地不好：传输线浮地，将造成E1信号电平异常，可能导致LAPD链路中断。 E1接头接触不良：工程质量问题，会造成传输时有时无，话音质量差，严重时会造成基站传输中断。 3. 故障解决 传输闪断：最彻底的方法是更换传输方式；大站型配置尽量采用光纤、E1等传输方式。 传输电路中断：逐段自环，逐级定位。 传输接地不好：DDF架（特别是基站侧）保证接地良好。 E1接头接触不良：建议重做E1接头。 1.2.2 载频板故障 1. 故障现象 告警台：有“TRX通信告警”（与TMU通信异常）。 话统台：相关小区的拥塞率异常，该小区和与其相邻的小区间的切换成功率低。 对用户的影响：如果该载频是BCCH载频，手机无法在该小区上网或切入该小区；如果该载频是非BCCH载频，手机无法占用其TCH信道，导致用户打不通电话 2. 故障原因 载频板损坏。 载频板射频器件老化，指标下降。 天馈系统