URTracker事务跟踪系统入门.pptVIP

全局用户组设置 查看演示动画 可以在具体项目中定义工作组时重用成员定义 可以根据用户组设置知识库目录的权限 导出用户列表 绘制事务处理流程图 项目的名称 建议使用范围+事务类型的命名方式，如 URTracker产品需求跟踪 工程部任务跟踪 项目的编码（字母和数字的组合） 建议采用范围代码+事务类型代码的组合，如 URTracker缺陷跟踪：URTBUG 市场部任务跟踪：MKTTASK 根据职责和权限的不同，分成对应的工作组 确定每个工作组的人员 确定每个工作组的权限 举例： 一个bug跟踪项目，可能有“测试人员”“开发人员”“项目经理”等工作组 一个客户问题跟踪项目，可能有“客户经理”“技术支持”“产品经理”“客户”等工作组 一个产品实施问题跟踪项目，可能有“客户”“实施工程师”“技术支持”等工作组 确定事务在不同角色人员之间的流转过程，用一个流程示意图表示出来。 每一列代表一种人员角色（工作组） 每个方格表示事务的一个状态 每个箭头表示一个处理的步骤 示例：某个产品的bug跟踪流程 测试人员提交发现的bug给开发经理（1）。 开发经理决定是否修改此bug，如果需要修改，将其指派给某个开发人员（2）。如果不需要修改，则直接关闭（3） 开发人员开始处理bug（4）。 开发人员完成处理后，提交给测试人员确认（5）。 测试人员对bug的修正情况进行测试，如果测试通过，则关闭bug（6），如果测试不通过，则返回给开发人员继续修改（7）。 确定每个状态和步骤的名称（给流程图中的方框命名） 示例： 新建：bug被提交，等待分派 不处理：开发经理决定不处理此bug 待处理：bug被指派给某个开发人员，等待处理 处理中：开发人员正在修正bug 待确认：开发人员修改bug完成后，提交给测试人员重新测试 通过：测试通过，关闭bug 确定使用哪些字段对事务进行描述 确定这些字段中哪些是创建事务时录入，哪些是处理过程中录入 举例：一个“产品缺陷”可能的字段 编号 缺陷标题 缺陷描述 解决优先级（立即、高、中、低） 严重程度（非常严重、严重、比较严重、一般、轻微） 来源阶段（单元测试、系统测试等） 缺陷类型（功能、设计、接口等） 现场环境 示例项目：URTracker产品缺陷跟踪项目 查看操作演示（完整操作过程）：创建和配置示例项目 创建项目 设置工作组和成员 设置事务状态 设置事务处理步骤 设置初始状态 设置事务字段 查看操作演示 使用管理员账号登陆 点击工具栏中的“项目”按钮，进入“项目列表”页面 点击“创建项目”链接，进入“创建项目”页面 输入项目的名称、编码等基本信息 项目配置处选择“不配置项目” 根据情况选择其他配置 点“创建项目”按钮执行创建 项目创建完成后，开始对其进行配置 查看操作演示 根据确定的人员角色分工创建对应的工作组 向工作组中添加成员 示例项目中，可以创建三个工作组： 测试人员 开发经理 开发人员 查看操作演示 根据设计好的流程图，对每个状态在URTracker中创建对应的记录 根据每个状态的负责人（流程图中对应的列）设置状态的分类类型（处理人规则） 查看操作演示 根据设计好的流程图，对每个步骤在URTracker中创建对应的记录 查看操作演示 设定每个工作组的成员创建事务时所允许选择的初始状态 查看操作演示 根据事务的属性需要，启用需要的系统字段，或者创建自定义字段。 对系统字段，如优先级、严重级、类型、模块等，可以选择是否启用，还可以对每个项目分别定义他们的可选值 可以修改每个字段的标题、输入选项、读取及编辑的权限 可以控制什么时候（创建、编辑，或者某些处理步骤）允许修改字段的值 现在可以在项目中添加和处理事务了。 项目创建好后，您就可以在项目中创建事务并对他们进行跟踪了 查看操作演示 路径一：在任意页面点击导航栏上的“新建”按钮，选择一个有权限的项目开始创建事务 路径二：在项目列表页面中，点击有权限项目名称右侧的新建按钮。 路径三：在某个项目的事务列表中，点击“新建事务”按钮。 查看操作演示 通过“处理事务”操作更改事务的状态、提交给新的处理人并记录处理的过程信息 可以在打开具体的事务后处理事务 也可以在“我的事务”“项目事务列表”页面中点击提交给自己事务后面的“√”直接处理事务 查看操作演示 工作记录：登记对某个事务所做的工作 评论：对事务处理过程提交建议或督促 编辑：修改事务内容信息 重分配：跳转事务的状态和处理人 复制：创建一个新的事务，并且默认使用当前事务的字段值 查看操作演示 在列表中导航 管理附件 管理事务关连 设置相关人员 设置相关文章 订阅 打印 我的事务 项目列表 事务列表 导出事务 高级查询 查看操作演示 知识库目录管理 知识库文章操作 感谢您下载和使用URT