工程部岗位职责2007.docVIP

工程部 工程部经理应知、应会、应做 一、应 知 （一）工作标准及流程：（见应做部分及《工程管理制度》相关规定） （二）职位说明书 职位名称：工程部经理 工作地点：时代广场总部 所属部门：成都分公司公司 直接主管：总经理 直接下属职位名称：文员、项目经理 间接下属职位名称：工长、工人 1.职位工作目标和职能： 全面负责施工组织、工程管理，确保工程质量；完成工程分派、人员组织、工程验收、工地营销、客户投诉处理、维修监督等工作的安排和管理，为公司长远发展打好牢固的工艺和人员基础，在工程质量及工程管理方面持续保持行业的领先地位，保持与竞争对手的差距。协调工程部与其它部门的关系，确保部门间的协调运行。帮助指导下属员工完成个人工作目标及发展目标。 2.主要工作内容及职责： 1．制定工程部相关管理制度并保证制度的贯彻落实。 2．根据业务量的要求，增减项目经理、工长及施工人员的人数。 3．组织项目经理学习公司及工程部有关规定，阐述项目经理的工作内容、工作范围，进行施工工艺标准等方面的专业培训，提高项目经理的工作效率、管理水平以及执行力。 4．组织工长和工人学习公司施工工艺标准，了解施工现场文明规范要求，熟悉工艺标准质量要求及行业规范要求，提高施工质量及工队的服务水平。 5．考核并筛选工队，在工队之间形成良性竞争，做到优胜劣汰，奖罚分明。巡查和抽查工地，了解施工现状及工长、项目经理的表现及能力。 6．客观公正对项目经理的工作绩效进行评估，并根据其工作目标达成情况提出奖励或惩罚的建议。 7．有效、及时处理工地各项事宜，尽量避免客户抱怨或投诉。 8．加强企业文化渗透，提高工程部所有人员的责任心及工作的主动性、积极性，增强团队凝聚力。 9、监督工长的双月工人月会，工长和项目经理的工地互查，以及工长一帮一进展情况；监督项目经理的现场会开展情况； 10、完成工程部制定的每月工地营销回头客任务； （四）任职资格：（胜任本职位必须具备的最低条件） 1．大专及以上学历，建筑类或相关专业，五年以上装饰行业施工管理经验，三年大型装饰企业同等职位经历； 2．熟悉工程验收规范及行业标准要求，了解各工种的施工程序及工序安排，具有良好的协调能力和管理水平。 3. 熟知公司的政策、规定、程序；熟知国家《建筑法》《劳动法》《装饰装修管理条例》《建筑装饰施工规范》等法规； 4．良好的综合素质、责任心强、公正公平，原则性强、合作能力强。 （五）财务的权限（预算/审核/批准的权限） 1.项目经理远征费用、工队奖罚的审核。 2. 工长结算的审核。 3. 维修费用的确认和审核。 （六）部门结构 工程部经理 工程部经理 文员 项目经理 工长 工人 二、应 会 （一）应具有的工作能力 1. 工程质量控制及提升能力； 2．对工队、各工种、工序的管理协调能力； 3．与相关部门，特别是设计部门沟通、协调、配合的能力； 4．团队建设能力及培训、指导下属，提升工作绩效的能力； 5．部门工作规划及实现的能力； 6．制订、完善工程管理制度、改进工艺流程及施工技术的能力； （二）应具备的专业技能知识 1.熟知公司质量战略和质量标准； 2.掌握GB50327-2001、GB50210-2001标准；《建设工程项目管理》《建设工程法规与相关知识》《建筑装饰工程管理与实务》。 3. 熟悉检测设备的使用，了解制图、人体工程学的基础知识； 4．材料知识、新工艺知识及工程预决算技能。 （三）本职位应具备相关技能知识 1. 管理心理学； 2. 相关的财务知识 3. 室内设计、建筑风水学、统计学等知识； 三、应 做 （一）本职位应具体做的工作内容 1.按标准进行派单； 2.定期对工地进行大检查、不定期对工地进行抽查，要求工程质量、现场管理等必须达到公司规定的各项标准；确定优劣、提出奖罚，并在例会上通报； 3.与客户服务部一同处理客户投诉，及时解决客户提出的各种问题，确保客户满意度，事后分析总结，避免重复犯错； 4.组织项目经理、工长、工人进行图纸规范、施工工艺、新材料的施工方法、报价体系、质量验收规范、现场文明标准、接待礼仪、工程管理等方面的培训，全面提升项目经理、工长的管理水平；提升工人的施工技术及服务素质； 5.掌握客户满意度情况，对不满意客户进行原因分析，找出部门问题，就其它部门存在的问题提出意见和建议； 6.检查预验收情况，对不合格工地进行原因分析，有针对性进行工艺、服务意识培训和示范； 7.检查项目经理现场会报表、工作日记、各种工程验收单据，确认是否符合工作流程及工作规范； 8.对项目经理按季度进行工作绩效考核、评定其能力素质及绩效水平，确定奖罚，并提出建议； 9.依据工长的施工能力和施工水平进行综合评定排名，半年对工人进