工程部报修程序和流程.docVIP

工程部报修程序和流程1、工作标准（1）维修单派发准确，维修工一般在10分钟内到达现场；（2）维修完毕，报修部门要进行验收并签字。2、工作步骤（1）对各部门送来的维修单，必须认真检查其内容，做好签收登记手续后放在派工板上；（2）优先安排重点区域（如前台部门）和重点设备的维修，完工后进行检修；（3）按各班组指定的维修项目，及时通知各有关班组、维修工取出维修单，离开值班室时需注明时间。（4）维修工作完成后，请报修部门验收并在维修单上签字；（5）将维修单送回值班室时注上时间，签上维修者姓名，并放在派工板已完成栏目中；（6）没有完成的维修工作，维修者必须写明不能完成的原因，汇报给主管，请示进一步处理意见，并放在未完成栏目中；（7）在维修过程中，如需更换零配件，应在维修单上写明零配件的规格、数量；（8）本班不能完成的维修工作需下一班继续完成的，维修者必须在维修单上写明维修要点，并交主管，由主管交给下一班次；（9）维修单一式三联，报修部门填写好后将第二、三联交工程部，第一联自己留存，维修工拿第三联去维修；（10）主管必须详细记录本班次所接到的维修单，分别记录已完成、未完成、下一班次需要继续完成的内容、数量，按每一工种分别记录维修单数量及完成、未完成情况，汇总交工程部经理。维修工工作程序（1）服从领班的指挥；（2）按时保质完成日常维修工作；（3）遇到影响对客服务的维修工作时，应及时、不折不扣地执行，维修完毕后由发单部门签字认可，认真填写所消耗材料，并签维修人姓名交值班室；（4）因特殊原因未完成维修的，应及时向领班汇报并说明原因；（5）每日对重点设备的运行状态进行一次巡检并认真填写巡检记录；（6）每月下旬制订采购计划的申请报给领班，由领班统计汇总报主管、经理；（7）根据预防性维修计划，按照规定的内容和时间对设备进行维护保养，认真填写保养内容、项目以及更换的零配件的名称等；（8）严格按照设备润滑周期表，在规定的时间里，对设备进行润滑加油或换油，执行完毕，必须详细记录；（9）进入前台区域维修时，做到三轻一洁，“三轻”即说话轻、走路轻、操作轻，“一洁”即修理完毕后场地清洁；（10）由于维修设备而要影响有关部门对客服务时，必须报告领班，待协调后方可施工；（11）维修工作需领用备品、材料，必须凭维修单领用，由主管审批办理领料手续，如属计划维修，领材料由经理审批；（12）维修设备因缺料不能进行，应立即报告领班，不得积压维修单；（13）维修时凡拆卸下来的损坏进口零件，应上交领班妥善处理；（14）各场所维修完毕后，必须清理现场，保持环境清洁；（15）凡承接饭店其他部们要求制作零件工作的，必须有工程部经理签批的加工委托单；（16）实施设备维修，维修工与电修工必须紧密配合，相互协助，保证维修工作顺利安全实施；（17）工作中将安全放在第一位，确保人身安全。