递送保单的流程培训.pptVIP

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递送保单的流程培训

递送保单时,你应达成的目标 是什么? 再次说明销售的需求(需求优先顺序); 为重复购买做准备(重申未满足需求); 发掘准保户; 建立专业声誉; 递送保单 遵循以下10个步骤,你就可以获益良多! 检查保单有无错误 将资料输入你的档案中 准备名片和保单夹 约定递送保单的时间 递送保单 准备递送保单拜访 向客户表达祝贺之意 递交保单,再次销售需求 导入下一次销售 售后服务的允诺 要求推荐名单 递送保单检查表 递送保单的礼节; 递送保单的程序; 递送保单注意的事项; 为什么 为什么透过寿险营销员是销售寿险的最佳方式? 为什么寿险营销员在销售保单以后的几年都可以获得报酬? 为什么比较保费是选择人寿保险的一种不当标准? 这些问题的答案就是 ! 理由如下 保户的教育程度提高! 资讯愈来愈容易取得! 消费者意识抬头! 切记 服务做的好,关系会更好! 服务做的好,来源不得了! 服务做的好,业绩没烦恼! 服务做的好,收入不会少! 优质服务 能带给客户的2大潜在利益: 安心 信任 能带给自己的3大潜在利益: 高继续率 重复销售 客户介绍客户 客户希望售后服务的内容 1、自己投保保险内容说明 2、新商品,新服务的通知 3、投保后定期拜访 4、有关变化对策提供 5、及时保全服务 6、积极提供资讯及咨询服务 7、公司刊物,活动提供 就算客户经常不在,也要想办法和他接触 投保后的访问频率与再投保意愿 1000人/平均访问频率 再投保意愿 有 无 1、每周一次以上 4.6% 72% 28% 2、每月一次以上 28.4% 59% 41% 3、半年一次以上 27.1% 48% 52% 4、一年一次以上 11.9% 8% 92% 参考: 一个保户倾向每三年购买一次保险! 失去客户的主要原因 1% ? 死亡 3% ? 迁移 5% ? 决定从朋友那边购买 9% ? 想换一家 试试看 14% ? 交易时有不愉快的经验 68% ? 对你的服务不满意 客户买的不是产品,而是? ? 你对他的关心与服务 客户抱怨 24:12:6 客户不满意的直接抱怨 ? 1:24 客户不满意的传播速度 ? 1:12 ?『288』 客户不满意的处理成本 ? 1:6 切记 有成交客户 ? 家人,血脉相连,生生世世 未成交客户 ? 爱人,紧追不舍,服务至上 销售不佳8大原因 1、不够努力 2、错误的努力方向 3、没有目标、希望和梦想 4、缺乏耐心、斗志和竞争心 5、自我设限 6、知识不足,学习不够 7、本位主义 8、松散的生活方式 世界级行销高手的特质 一、热爱行销工作,做每一件事情,都是 『客户至上』『服务优先』『业绩第一』 二、提供客户更及时,更多元化,更个性化的服务 三、为自己注入更多正面积极的心态,向成功挑战 四、彻底分析自己销售不佳的原因所在 失败的头号原因往往就是不够努力 五、与其自己买力工作,不如开拓人脉,借力使力 * 递送保单 *

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