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第一章 管理心理学绪论 1. 简述管理的概念【201201单选】 答:管理的概念:管理是组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动,有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源,实现组织目标的过程。 2.管理的传统职能:计划、组织、指挥、控制、协调; 3.管理的现代职能:信息、决策、激励、研究、发展与开拓创新。 4.管理的目的:是充分利用企业的一切资源(包括人力、机器设备、资金、产销、能源、材料、时间、信息情报与科学技术等),完成企业的各项目标与任务,取得最好的效率与效益(包括经济效益与社会效益),并维护企业、组织和成员持续、稳定的发展。 5. 【记忆】简述心理学的概念以及心理学研究对象的范围?【201110单选】 答:一、心理学的概念: 心理学是研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学。 二、心理学研究对象的范围: 1、心理过程: (1)认识过程。(2)情绪与情感过程。(3)意志过程。 2、个性心理: (1)个性倾向性。(2)个性心理特征。 6. 【记忆】简述认识过程的活动?【201110单选】 答:(1)感觉 (2)知觉 (3)记忆 (4)思维 (5)想象 7. 简述情绪的形式和形态及人所持有的高级社会情感? 答:一、情绪的四种基本形式(原始情绪) 快乐 (2)悲哀 (3)愤怒 (4)恐惧 二、从情绪活动发生的强弱程度和持续时间划分的三种形态:(1)心境 (2)激情 (3)应激 三、人所持有的高级社会情感:(1)道德 (2)美感 (3)理智感 8. 人的意志行动有哪四个特征? 答:(1)意志行动时人持有的自觉确定目的的行动。 (2)意志行动主要体现在人的意识对活动的调节支配过程,使人的行动能按自觉的目的去能动地认识世界语改造世界。 (3)克服内部和外部的困难是意志行动最重要的特征。 (4)意志行动时以随意动作为基础,它是和自动化的习惯动作既有联系又有相区别的行动。 9. 【记忆】人的个性差异主要表现在哪些方面?【201110单选,201110多选】 答:人的个性差异主要表现在两个方面:一是个性倾向性,二是个性心理特征。 一、个性倾向性:(1)需要 (2)动机 (3)兴趣与爱好 (4)理想 (5)信念 (6)价值观 (7)人生观与世界观 个性心理特征: 个性心理的差异还表现在能力、气质及个性等个性心理特征方面: 能力 (2)气质 (3)性格 2、自我即自我意识,是个人对自己自觉的认知系统。自我意识是个性结构的核心成分,也是制约人的个性形成于发展的关键。它是由自我认识、自我情绪体验、自我意向(自我对待)构成的统一整体,是人的一种高级心理形态。 10. 简述管理活动中的几个心理问题? 答:1、管理的人第一要素即是管人。 知心才能知人,知人才能善任。 个体心理管理的一般模式包括: (1)关心与重视人的心理。(2)了解与认知人的心理。(3)理解与信任人的心理。 (4)交流与沟通人的心理。(5)关怀与帮助人的心理。(6)协助与驾驶人的心理。(7)鼓舞与激励人的心理。 4、激发心理动力。 5、发展健康人格,提升自我管理水平。 11.【重点】 简述有效管理的心理依据与原则?【201110多选】 答:一、有效管理的心理依据与原理: (1)社会认知原则(2)心向一致(目标管理)原则(3)心理动力性(激励)原则(4)信息沟通原则(5)人际关系协调原则(6)心理健康与平衡协调原则 12.【记忆】平衡与协调心理健康的原则有:认知改组理顺关系、情绪调节、认知调节、人际调节。 13. 【重点】简述管理心理学的概念、内容和研究对象的特点? 答:一、管理心理学的概念: 管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律,用科学的方法改进管理工作,并通过改善环境条件,协调人际关系,满足职工需要,充分调动人的积极型、主动性、创造性,来提高管理效率效益和促进组织发展的一门科学。 二、管理心理学的内容: (1)总论。 (2)个体心理。 (3)团体心理与行为。 (4)组织心理与行为。 (5)领导心理与行为。 三、管理心理学研究对象的特点: (1)突出的是以人为中心的人本管理思想。 (2)强调人力资源的重要性及人力资源管理与开发的理念。(3)突出主体意识与主人翁精神的观点,强调人是企业与行政机构的主体,职工是企业与行政机构的主人,必须依靠职工个人、团体、组织、领导等因素,齐心协力来实现企业与行政管理的目标。(4)强调人际互动的管理理念及系统论的管理思想,通过协调人际关系,构建良好团队心理气氛组织形象,强化组织文化建设等来调动人的积极型、主动性、创造性。 14.【重点】管理心理学的研究任务? 答:(1)重视研究个体心理与管理的关系 (2)重视研究团体心理与
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