自考教学00163管理学概论考前重点串讲.docVIP

第一章 管理心理学绪论 1. 简述管理的概念【201201单选】 答：管理的概念：管理是组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程。 2.管理的传统职能：计划、组织、指挥、控制、协调； 3.管理的现代职能：信息、决策、激励、研究、发展与开拓创新。 4.管理的目的：是充分利用企业的一切资源（包括人力、机器设备、资金、产销、能源、材料、时间、信息情报与科学技术等），完成企业的各项目标与任务，取得最好的效率与效益（包括经济效益与社会效益），并维护企业、组织和成员持续、稳定的发展。 5. 【记忆】简述心理学的概念以及心理学研究对象的范围？【201110单选】 答：一、心理学的概念： 心理学是研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学。 二、心理学研究对象的范围： 1、心理过程： （1）认识过程。（2）情绪与情感过程。（3）意志过程。 2、个性心理： （1）个性倾向性。（2）个性心理特征。 6. 【记忆】简述认识过程的活动？【201110单选】 答：（1）感觉 （2）知觉 （3）记忆 （4）思维 （5）想象 7. 简述情绪的形式和形态及人所持有的高级社会情感？ 答：一、情绪的四种基本形式（原始情绪） 快乐 （2）悲哀 （3）愤怒 （4）恐惧 二、从情绪活动发生的强弱程度和持续时间划分的三种形态：（1）心境 （2）激情 （3）应激 三、人所持有的高级社会情感：（1）道德 （2）美感 （3）理智感 8. 人的意志行动有哪四个特征？ 答：（1）意志行动时人持有的自觉确定目的的行动。 （2）意志行动主要体现在人的意识对活动的调节支配过程，使人的行动能按自觉的目的去能动地认识世界语改造世界。 （3）克服内部和外部的困难是意志行动最重要的特征。 （4）意志行动时以随意动作为基础，它是和自动化的习惯动作既有联系又有相区别的行动。 9. 【记忆】人的个性差异主要表现在哪些方面？【201110单选，201110多选】 答：人的个性差异主要表现在两个方面：一是个性倾向性，二是个性心理特征。 一、个性倾向性：（1）需要 （2）动机 （3）兴趣与爱好 （4）理想 （5）信念 （6）价值观 （7）人生观与世界观 个性心理特征： 个性心理的差异还表现在能力、气质及个性等个性心理特征方面： 能力 （2）气质 （3）性格 2、自我即自我意识，是个人对自己自觉的认知系统。自我意识是个性结构的核心成分，也是制约人的个性形成于发展的关键。它是由自我认识、自我情绪体验、自我意向（自我对待）构成的统一整体，是人的一种高级心理形态。 10. 简述管理活动中的几个心理问题？ 答：1、管理的人第一要素即是管人。 知心才能知人，知人才能善任。 个体心理管理的一般模式包括： （1）关心与重视人的心理。（2）了解与认知人的心理。（3）理解与信任人的心理。 （4）交流与沟通人的心理。（5）关怀与帮助人的心理。（6）协助与驾驶人的心理。（7）鼓舞与激励人的心理。 4、激发心理动力。 5、发展健康人格，提升自我管理水平。 11.【重点】 简述有效管理的心理依据与原则？【201110多选】 答：一、有效管理的心理依据与原理： （1）社会认知原则（2）心向一致（目标管理）原则（3）心理动力性（激励）原则（4）信息沟通原则（5）人际关系协调原则（6）心理健康与平衡协调原则 12.【记忆】平衡与协调心理健康的原则有：认知改组理顺关系、情绪调节、认知调节、人际调节。 13. 【重点】简述管理心理学的概念、内容和研究对象的特点？ 答：一、管理心理学的概念： 管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极型、主动性、创造性，来提高管理效率效益和促进组织发展的一门科学。 二、管理心理学的内容： （1）总论。 （2）个体心理。 （3）团体心理与行为。 （4）组织心理与行为。 （5）领导心理与行为。 三、管理心理学研究对象的特点： （1）突出的是以人为中心的人本管理思想。 （2）强调人力资源的重要性及人力资源管理与开发的理念。（3）突出主体意识与主人翁精神的观点，强调人是企业与行政机构的主体，职工是企业与行政机构的主人，必须依靠职工个人、团体、组织、领导等因素，齐心协力来实现企业与行政管理的目标。（4）强调人际互动的管理理念及系统论的管理思想，通过协调人际关系，构建良好团队心理气氛组织形象，强化组织文化建设等来调动人的积极型、主动性、创造性。 14.【重点】管理心理学的研究任务？ 答：（1）重视研究个体心理与管理的关系 （2）重视研究团体心理与