浅谈我院制度文化建设工作的实践和体会.docVIP

精品论文 参考文献 浅谈我院制度文化建设工作的实践和体会 王高亭 　　(盐城市第一人民医院 224006) 　　【摘要】通过对目前医院制度文化建设存在的认识问题分析，介绍了我院在加强制度文化建设工作中采取的主要对策和措施，并提出了实践过程的几点体会，为加强医院制度文化建设工作提供参考。 　　【关键词】制度文化 文化建设 医院管理 　　【中图分类号】R197.3 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5085（2014）06-0082-01 　　随着医药卫生体制改革的不断深入，医院所处的外部环境发生了巨大变化，医院自身的生存和发展也面临着多方面的挑战，医院之间的竞争日益激烈，不仅仅体现在人才、技术、设备的较量上，更是深层次的医院文化之间的竞争。制度文化作为医院文化的一种表现形式，正被越来越多的医院管理者所重视。没有符合自身特色的制度文化，没有建立切合实际的制度体系，拥有再多的人才、技术和设备，都不能保证医院的长久健康发展。 　　一、目前制度文化建设存在的认识问题 　　1、部分医院管理者以医疗业务工作为重 　　一方面，部分管理者偏向于通过数量指标来衡量医院的发展水平，对制度文化建设重视程度不够，投入的精力有限。另一方面，医院自身的人力、物力、财力配置已不能满足日益增长的群众健康需求，导致医院不得不首先考虑解决庞大的诊疗工作量问题，一定程度上促使医院管理者将提高业务能力放在首位，忽视了制度文化的建设和发展。 　　2、过于依赖开展专项活动来带动制度文化建设 　　不少医院存在着这样的现象，只有在上级进行专项检查或者开展某些阶段性活动时，才会意识到加强制度规范化管理、推进制度文化建设的重要性。某种程度上讲，在短时期内开展一些活动，确实对提升医院的管理水平带来一定的推动作用，但活动结束之后，能做到持之以恒的着实不多，大多又回到了以往的工作模式上来。 　　3、错误认为在医院文化建设中所处的位置靠后 　　医院文化包括精神文化、制度文化和物质文化三个方面，精神文化和物质文化都能很好的直接对外展现医院的良好形象。[1]精神文化容易形成一定的标语和口号，物质文化是一所医院基础实力的体现。而医院的制度文化是蕴藏在医院日常工作的各个方面，作为一种无形的表现形式，无法向患者直接展示、让患者直接体验，不能为医院带来直接受益，因此就被误认为处于相对靠后的位置，没有引起医院管理者的足够重视。 　　二、加强制度文化建设的主要对策和措施 　　1、借助外力，内外结合，共同营造制度文化建设的良好氛围 　　随着国家医药卫生体制改革步伐的不断推进，一系列加强卫生体制改革的相关文件陆续出台，卫生法律法规不断得到顺利实施并完善，这些都为医院建立新的制度体系提供了难得的机遇。在这样的外部大环境下，加强对职工的法制教育，让法规和改革深入人心，使员工充分认识到加强制度文化建设是形势所趋，只有顺应时代发展，医院和个人才能取得共同进步。此外，要充分利用好医院内部的精神文化，通过精神文化的力量，让医院职工形成强大的凝聚力和向心力，通过正确的引导，把它们注入到医院的制度文化建设上来，势必对制度文化建设发挥积极的推动作用。[2] 　　2、进一步建章立制，建立健全符合自身实际的制度体系 　　加强制度文化建设，建立一套完善的制度体系是前提和基础。医院管理者要充分意识到，制度的建立不是简单的强制、约束、规范员工的行为，它的最终目的是让员工将制度规范转化为自己的日常行为风格，上升到文化层面，促进员工和医院都能够获得良性发展。我院在制度文化建设中，结合医院实际情况，对全院的工作制度、岗位职责、工作流程、应急管理、诊疗规范等进行了梳理，对照标准和要求进行了修订和完善。 编印制度职责类文档880个，修订完善制度规定181个，新增制度流程242个，汇编成五个分册，下发到每个员工手中，在各自岗位中落实并执行，为医院推进制度文化建设打下了坚实的基础。 　　3、强化全员培训，推进制度文化建设的全覆盖 　　在医院制度文化建设中，要让员工将日常遵守的工作制度变成自己的做事风格，从内心上予以认同和接受，这需要时间上慢慢积累，需要与员工进行不断的沟通和培训。培训要重视医院和科室不同层面的培训，根据不同的培训对象，因人而异，明确对应的培训重点。要创新采用形式多样的培训方式，改变以往死板的说教式培训。我院在培训中，通过情景式、互动式、应用式、警示性培训来提升培训的效果，增加员工的可接受性，真正让制度深入人心，并转化为员工的日常行为，最终形成医院自己的制度文化。 　　4、强化执行力度，重视制度文化建设的过程管理 　　医院的制度体系建立起来之后，大家所面临的共同问题就是如何保证全体员工的有效执行。[3]作为