和谐团队建设百丝服饰集团培训教材.ppt

本次演讲進程 導言 和谐团队技巧之一-溝通概述 和谐团队技巧之二-端正心態 建设和谐团队之三-消除障碍 和谐团队技巧之四-塑造风格 未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在於每個社會組織內部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。 ——約翰·佘斯比特 假如人際溝通也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格來購買這種能力。 ——洛克菲勒 參考資料： 1981年杰克韋爾奇接任總裁后，認為公司管理太多，而領導得太少，“工人們對自己的工作比老闆清楚得多，經理們最好不要橫加干涉”。為此，它實行了“全員決策”制度，使那些平時沒有機會互相交流的職工、中層管理人員都能出席決策討論會。“全員決策”的開展，打擊了公司中官僚主義的弊端，減少了繁瑣程序。 美國著名學府普里斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，結果發現：“智慧”、“專業技術”和“經驗”只占成功因素的25％，其餘75％決定于良好的人際溝通。 哈佛大學就業指導小組的調查結果顯，在500名被解雇的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82％。 企業管理的三個“二八定律” 管理者實際上80%的時間用在溝通上； 企業中80%的問題是由於溝通障礙引起的； 合格的中層管理幹部，溝通能力應占80%； “溝通”一詞的起源 《左传·哀公九年》有《吳城，溝通江淮》的記載，說的是周平王三十四年(公元前486年)，吳國在邗城挖掘邗溝，溝通江淮的事情。這是“溝通”一詞的最早記載，也是“溝通”一詞的起源。意思就是使兩條河水相通。而到了現代，“溝通”一詞用以泛指使兩方相連通；也指疏通彼此的意見。 有效溝通——概述 溝通就是人与人的接觸。 溝通其實不是一種本能，它是一種能力，不是生下來就具備，而是訓練出來的。 但也有可能我們具備這種能力被壓抑住了，可證明溝通是訓練出來的，如果我們常常訓練我們自己溝通講話，面向很多人說話，對我們將來會有很大影響。 有效溝通——概述 溝通的目的：1、控制成員的行為，就是讓手下知道事情應怎么做，如果他不知道，那你有沒有注意没有注意？ 有效溝通——概述 2、激勵我們的員工，也就是改善我們工作的績效，做經理，總經理不是天天在那裡開會，是出去把他們串接起來，他們都是珍珠，而是你那根線。 有效溝通——溝通概述 一个人心態不好，嘴象弹簧一样也没有用，心態有三个問題:1、自私（只顾自己的利益，不顾集体（國家、企业）和别人的利益） 2、自我（自我就是内心深处的自己，真实的自己,自己毫不掩饰的一面）3、自大（你的想法就是答案，關注你會不會想到别人，分三點：1、注意他的状况与难处，2、注意他的需求与不便3、注意他的痛苦与問題。） 中國人不是不會講話，是不太關心别人的事情。 -摘自《道德經》第四十章 上士闻道，堇能行之。中士闻道，若存若亡。下士闻道，大笑之。弗笑不足以为道。是以建言有之曰：明道如费，进道如退，夷道如类，上德如谷，大白如辱，广德如不足，建德如偷，质真如渝，大方无隅，大器晚成，大音希声，大象无形，道褒无名。夫唯道，善始且善成。 鄧小平曾被人問。长征时候你在干什麽？鄧小平只回答了三个字：跟着走！！！ 對話案例分析 正确對待“是非人” 结论2：言不能過 炊者不立，自视者不章，自见者不明，自伐者无功，自矜者不长。其在道也，曰：余食赘行。物或恶之，故有欲者弗居。 ----《道德經》第二十二章 知者弗言，言者弗知。 ----《道德經》第五十六章 導言 大學之道，在明明德，在亲民，在止于至善。知止而后有定；定而后能静；静而后能安；安而后能虑；虑而后能得。物有本末，事有始终。知所先后，则近道矣。古之欲明明德于天下者，先治其國；欲治其國者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知；致知在格物。物格而后知至；知至而后意诚；意诚而后心正；心正而后修身；身修而后家齐；家齐而后國治；國治而后天下平。自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本。其本乱而未治者否矣。其所厚者薄，而其所薄者厚，未知有也！ ----《大學》之三纲八目的追求 重點树立四种积极心態： ①感恩 ②宽容 ③合作 ④换位 （一）感恩的心態 感恩节（Thanksgiving Day） （在美國，每年11月的最后一个星期四是举國同庆的感恩节，休假3天，非常隆重。起源于1621年。1863年林肯總統宣布固定時間。） 人