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售前技术支持 篇一：售前技术支持 如题，技术支持这工作好么？售前和售后有什么分别么？ 技术支持这工作好么？售前和售后有什么分别么？ 篇二：售前技术支持工作规范 售前技术支持工作规范 为了将售前技术支持工作进行得更好，为市场及用户提供优质、满意的售前技术支持，当好用户的选型向导和技术支持，特制定售前的技术支持工作规范。 本工作规范结合售前工作的特点、工作内容，并根据市场、用户反映的售前工作中存在的问题进行分析、汇总编制而成，目的是对售前技术支持工作的有效开展起到抛砖引玉的作用。 本售前技术支持工作规范对售前技术支持工作中保护配置、图纸绘制、标书制作等作了初步规范。 做好售前技术支持工作的原则：深入、全面理解用户（市场）信息、要求，做到与市场有效沟通、内部有效技术交流，以满足用户需求为前提，认真、仔细检查和校对，最终为市场或用户提供成熟、合理的售前技术支持服务。 一、高、低压微机保护装置及数显仪表配置的规范： 1、配置原则： （1）、按用户的要求（市场部项目负责人的要求）进行配置，我们以能满足用户（市场）的需要、满足系统的技术要求为前提进行最有效的保护配置。保护配置过程中如有疑问应立即与市场部项目负责人联系沟通。 （2）、技术支持组要求售前技术支持负责人必须对用户的要求理解透彻，不清楚的地方一定要弄清楚，弄明白。 2、配置方案： （1）、10KV及以上高压系统 A．配置RC3000系列微机保护装置，有些情况还要求配置RST系列数显仪表。 B．对于RC3000系列微机保护装置中A型、B型、标准型、C型应注意区分市场要求及技术要求； C．高压系统中数显仪表一般选择RST301系列。 （2）、低压400V系统 A．全部配置RC2000系列微机保护装置 B．全部配置RST系列数显仪表