医学生生涯规划的策略与方法01.ppt

沟通的基本流程 发送者通过一个编码，把信息传出去，排列这个编码要有一个渠道，到渠道的另一边要翻译成另外的一种编码，被接受者接受，这样沟通才能形成一个通路循环。这个过程可能还会产生干扰，但是反馈可以抗干扰。 图4-1 沟通的基本流程图 沟通的风险 1.单向沟通的危险 举例 某公司早晨上班，发现小王请假没来。一打听，A说：“小王病了，好像还挺重的。”再问，B回答说：“小王病重，好像住医院了。”之后又有人问：“小王怎么没来？”C说：“小王住进医院，好像病危了。”再往下问，D说：“小王病危，好像快死了。”而事实上，小王只是打了个喷嚏而已。 沟通的风险 这样一个过程，在我们生活中经常碰到。这就是单向 沟通，信息在传递过程中被扭曲，产生了偏差。 沟通的风险 2.启示 有效的沟通，不但要有向前的渠道，而且要有回来的渠道，形成沟通的回路，才能够抗干扰。 如何让别人接受你 1.己所不欲，勿施于人 我们经常犯这样的错误，自己不想干的事，自己不想担的责任，就推给别人。这样做只会引起别人的反感，再要与别人进行有效沟通，让别人接受你几乎是不可能的。 2.“重视”和“在乎”别人 要想让别人承认你，首先要学会承认别人。人与人的沟通是建立在平等的基础上，所以如果希望对方接受你，你首先要在乎和重视别人。 如何让别人接受你 3.认真倾听，真诚赞美 如何将自己对对方的尊重和在乎表现出来，如何让对方知晓这一点，我们首先要做到乐于倾听别人意见，学会赞美别人。这是我们在行动上首先要表现出来的。 4.注重自己的礼貌和仪表 如何将自己对对方的尊重和在乎表现出来，除了行动以外，还要注重自己的礼貌和仪表，良好的仪容和礼貌是表示对对方尊重的一个重要方面。 如何让别人认同你 1.设身处地考虑问题 只有站在别人的角度考虑问题，别人才有可能去认同你。我们只有从别人的角度来思考自己建议的合理性，才能够获得别人的支持。 2.引导对方说：“是” 要想让对方认同你，就要引导对方，让对方的意见和你的意见达成一致，让对方觉得你是对的。 3.化己之见变他之欲 别人支持你的意见或方案，从某种程度上说，应该是这种方案能够照顾对方的利益。所以要获得别人的认同就要换位思考，考虑对方的利益或需求，来提出自己的意见。 【案例】 “死鱼活鱼”的教训 广东人对吃海鲜非常讲究，绝对不吃死鱼。某天，一位对鱼很内行的人来饭馆用餐，点了一条鱼。上菜之后，此人一看大怒，气冲冲地问店长：“你怎么拿条死鱼给我吃？”可万万没想到，店长很有礼貌地说：“先生，这条鱼都蒸熟了，它还能是活的吗？” 从辩论的角度看，店长说得确实有道理，他确实赢了。但是从做生意的角度看，他却输了。这就告诉我们，你如果不从对方的需要和利益出发考虑问题，别人绝对不会认同你。 如何让别人信任你 1.“诚、真、信”的处事原则 信任一个人，一定是相互之间真诚相待，诚实守信的结果。如果我们希望别人相信我们，那么真诚相待、诚实守信就一定要作为我们的行为准则。 ? 2.言必行，行必果，不轻诺 信的一个表现就是言必行，行必果。而在现实中，我们常常很难保证承诺的所有事情都能够兑现，所以许诺时应该非常慎重，特别是对重要的事情，或者是在关键的事情上。 如何让别人信任你 3.过而改之，善莫大焉 坦坦荡荡承认自己的错误，是非常难得的品格。人的本性决定了人是极不愿意否定自己的，所以要别人相信你，除了我们在承诺上要慎言和承诺既出，就要严格履行以外，还要看你自己对待错误的心态如何。 4.坦荡、健全的人格 承诺、真诚和知错即改等品行，其本质主要取决于你的人格，也就是说健全的人格是赢得别人尊重和信任的根本。 冲突管理 1.小故事 “拾得”故事 有一个寺院叫国庆寺，里面曾经出过一个高僧，因为他从小被家人遗弃，后来由庙里抚养成人，故法号“拾得”。有一天，寺院里的寒山和尚问拾得法师一个问题，寒山问：“人家谤我、欺我、辱我、笑我、轻我、恶我、骂我、骗我时如何处治乎？”拾得法师云：“只可忍他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他，再待几年你且看他。” 图2-1 “舒适区”的启示图 角色转换之二——从“被动人”变为“主动人” 一个年轻人要想走向社会，需要更换的第二个角色是从一个被动的人转换成一个主动的人。 1.要从改变思维开始 不要被一些陈旧的思维所束缚，要改变自己的思维习惯，告诉自己正确的观念。 ? 2.摆脱习惯的牵引 很多人有许多非常不好的习惯的思维模式和行为模式。比方说习惯睡懒觉，习惯说话不算数，习惯跟人吵架，习惯酗酒，习惯赌博。我们被习惯所牵引，习惯是从思维影响行为的，可怕的思维习惯和行为习惯会毁掉我们的一生。 ? 3.积极、主动、进取 我们应该变得积极，变得主动，变得进取，这里面有一个关键，就是我们要学会做好准备。机会只