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指导老师和论文题目一览表 运行教研室：樊扬祖老师 编号 选题名称 1 动感地带、新势力、灵通特区的优势比较与营销效果分析 2 是什么打动了我---根据学生市场的调查，分析影响消费选择的重要因素 3 CDMA业务经营主体变更对客户的影响的调查与分析 4 CDMA用户结构的调查与分析 5 XXX业务营销案例的分析 6 浅析客户细分与服务细分的意义 7 电信客户分等级服务的意义与现状调查 8 浅议转型业务对中国电信的影响 9 XXX地区通信行业营销渠道的调查 10 通信营销渠道规范化管理的探索 11 广告宣传对电信客户影响力的调查 12 影响客户忠诚度的原因分析 指导老师和论文题目一览表 运行教研室：沈苏霞老师 编号 选题名称 1 中国电信（移动、联通）离网用户挽留技巧探索 2 中国电信小灵通VIP客户制度建立的必要性和紧迫性分析 3 移动增值服务存在的问题分析 4 3G背景下消息者需求的探索 5 电信重组后交接阶段中国电信对CDMA用户的归属感建设 6 联通新势力品牌校园客户的建立和维系 7 农村电信服务存在的问题分析 8 手机话费低价浪潮下中国电信巩固固话占有率的对策分析 9 农村社会渠道客户服务意识的培养和强化 10 通信运行专业毕业生客户服务意识的培养 指导老师和论文题目一览表 运行教研室：陈晓婷老师 编号 选题名称 1 某某电信（邮政、移动）公司大客户保持策略的研究 2 中国电信客户关系管理系统应用的研究 3 3G背景下的中国电信全业务经营战略研究 4 论客户生命周期与营销手段的选择 5 绍兴电信宽带接入现状及其发展探讨 6 校园电子商务的探讨 7 中国电信增值业务发展研究 8 中国互联网内容产业发展 9 中国电信政企客户信用评价体系设计 10 中国电信通信服务质量现状与对策研究 指导老师和论文题目一览表 运行教研室：金芝英老师 编号 选题名称 1 对电信营业厅服务标准化建设之探讨 2 对运营商营业厅排队现象的思考 3 对中国移动三大品牌的差异化服务的思考 4 浅析浙江移动呼叫中心存在问题解决措施 5 浅析10086客户服务的沟通技巧 6 对中国电信呼叫中心由客户服务走向互动销售 7 对浙江电信（浙江移动）某地区营业厅服务状况调查与对策 8 对各运营商处理客户投诉的方式的思考：从客户满意度视角 9 对移动用户营业厅使用习惯及满意度调查 10 对浙江移动（浙江电信）网上移动厅的服务调查和分析 11 对营业厅前台压力的分析与疏导 指导老师和论文题目一览表 运行教研室：季鹏老师 编号 选题名称 1 《关于通信运营商产品分销渠道的调查与思考》 ——或者以某某地区某通信业务为例（学生实习或家所在地区） 2 《某某型号手机或小灵通的营销策划书》（可以以自己熟悉的款式或商家要推的新款写策划书） 3 《关于三大运营商或选择一家营业厅服务质量的调查与思考》 4 《浅析电信企业营业厅如何提升销售功能》 或《浅析电信企业营业厅客服人员主动营销能力的提升》 5 《中国电信闪讯宽带业务的校园营销策划书》（以某高校校园为策划地点） 6 《关于电信企业社会渠道运营管理现状的调查与思考》 —以某某地区某电信企业为例（学生实习或家所在地区，也可以某具体电信业务的社会渠道进行论证）或《关于三大运营商或选择一家电子渠道运营现状的调查与思考》 7 浅析新电信CDMA业务分销渠道的建设与管理》 8 《关于某高校学生电信业务消费状况的调查与思考》 9 《关于动感地带品牌周边产品专营店设立的可行性分析》 10 《关于动感地带、UP新势力、灵通特区年轻人品牌的对比分析》 指导老师和论文题目一览表 实训中心：傅为民老师 编号 选题名称 1 营业厅晨会形式及实效性的思考 2 营业厅现场管理技巧的探索 3 营业员职业素养提升必要性的研究 4 营业厅团队建设重要性的分析 5 前台客服人员情绪有效管理的思考 6 客户投诉处理技巧的研究 7 营业厅二次营销必要性的思考 8 营业员职业素养培养途径的研究 9 岗位技能KPI(关键性指标)标准的分析 10 如何进行有效的团队建设 指导老师和论文题目一览表 实训中心：张立平老师 编号 选题名称 1 电信营业厅客户满意度调查分析——以XX市电信营业厅为例 2 全业务竞争格局下的固话业务营销策略探究 3 大学生移动电话运营商选择的调查与思考 4 营业厅主动营销的实践与思考——以XX电信营业厅为例 5 电信新业务的宣传与推广策略分析 6 体验营销在电信新业务推广中的应用 7 大学生移动增值业务使用情况的调查与思考 8 校园电信业务市场的开发与经营策略探析 9 当代大学生