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ISO9001:2008 培 訓 演 講 稿;学习的原则;ISO-----国际标准化组织是由各国标准化团体，组成的世界性联合会。 ISO-----是一个非官方和世界各地标准化的国际性代表机构.它致力于推广产品或服务标准一体化及相关的活动,促进国际商业贸易发展. ISO于1947年02月23日成立于瑞士的日内瓦. 标准制定分别有各TC技术委员会制订. 如: ISO 9000品管标准有由TC-176(國際標准化組織質量管理和質量保證技術委員會，共46个会员国)制订. 中国标准协会于1978年9月1日加入ISO组织. ISO 9000命名:国际标准化组织将“品质管理体系”这份标准标号为第9000号文件. ISO精神： 落实 合理化 国际化 信任;ISO9001:2008目标如何实现?; “PDCA”循环是一个管理的过程： 其作用在于使工作更具有计划性、条理性及可持续提升绩效 ;ISO9001:87 ISO9001:94 ISO9001:2000 ISO9001：2008（专业性规范）;0 引言 1 范围 2 引用标准 3 术语和定义 4 质量管理体系 5 管理职责 6 资源管理 7 产品实现; 　 ;过程方法：将系统中单一过程、过程组合和它们之间的相互关系，运用过程的概念去识别、应用、控制的方法称为过程方法，运用过程方法可以更高效地得到期望的结果。 ;过程方法的特征;;5M1E是什么？变异来源 1) Machine(機械) 2) Material(物料) 3) Method(方法) 4) Men(人) 5) Measure(測量) 6) Environment(環境) 1、机器: 机器的老化，新机台? 2、材料:供应商的更换\材料的替代\材料机械性质或化学 性质之变动\材料尺寸变动? 3、方法:流程之变更\作业立法之变更\工具夹具不当? 4、操作员:操作员熟练度\操作员习惯性\操作员有没有依 照作业标准作业\操作员之体力与情绪操作\作業员的工作 场所及使用工具 5、测量:测量手法\测量仪器精确度? 6、环境因素:电源稳定度\水质稳定度\温度\湿度\空气 粉尘\照明度\地板及工作场所清洁\工作场所物品之摆放 ;What(什麼)： 工作的内容和达成的目标? Why(為什麼)： 做这项工作的原因 Who(誰)： 参加这项工作的具体人员，以及负责人? When(什麼時間)：： 在什么时间进行工作 Where(在哪裡)： 工作发生的地点 How(方法)： 用什么方法进行 how?much(多少成本)：需要多少成本? ? 意义：做任何工作都应该从5w2h来思考， 这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。 我们的汇报也应该用5w2h， 能节约写报告及看报告的时间。? ;标准条款介绍- 1、2、3;4.1 总要求 4.2 文件要求 4.2.1 总则 4.2.2 质量手册 4.2.3 文件控制 4.2.4 记录的控制;4. 质量管理体系 4.1 总要求 组织应按本标准的要求建立质量管理体系,形成文件,加以实施和保持，并持续改进其有效性： a.确定过程及其在组织中的应用 b.确定过程顺序和相互作用 c.确定确保过程有效运作和控制, 所需的准则和方法 d.确保获得必要的信息和资源;以支持这些过程的运作和监视 e.监视、测量（适用时)和分析这些过程 f.实施必要的措施，以实现对过程策划的结果和这些过程的持续改进 有责任和必须把外包括过程包括在质量管理体系之内.;4.2 文件要求;4.2.2 质量手册 ; 文件控制程序;标识 儲存 保护 检索(記錄標識的目的) 保存期限 处置;某企业承接开关厂开关柜箱体的焊接加工，审核员发现焊点间距分布不均匀，问工人：“工艺指导书对于焊点间距有没有规定?” 焊工回答：“工艺没有规定，我们都是很熟练的焊工，凭经验就知道应该掌握的焊接间距。” 审核员在查看《焊接工艺》时看到对于箱体每边有焊接点数的规定，但没有间距要求。 但是在检验科查阅《焊接检验规程》时看到规定：“焊点应该分布均匀，两点之间距离应为10cm土2cm。” 上述两份文件均由总工程师批准。;5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 质量方针 5.4 策划 5.5 职责、权限