浅析广西财经院大学生手机消费行为特点.ppt

小组分工 陆茂梅：调查问卷的设计、填写、统计 黄艳苗：论文初稿、终稿的整理 黄子芸：论文初稿、终稿的整理 陈夏琼：PPT演示文稿的制作 潘建苗：PPT演示文稿的制作 前言 大学生是一个较大的消费群体，他们是引领社会消费的先锋，有着与众不同的消费行为与消费心理。本文以广西财经学院大学生为调查对象，对其的手机消费行为进行了抽样调查，研究分析他们的消费行为及消费心理，制定财院大学生手机消费营销策略应该注意迎合大学生追求新奇的需求，彰显个性，完善手机的售后服务，合理的定价，提高手机的质量，来进一步扩大手机市场占有率。 问卷分析 链接： 大学生手机消费情况调查问卷 偏爱品牌，注重质量 根据调查，目前手机市场上最受财院大学生喜欢的手机品牌是诺基亚，其次是索爱和三星。 从购买风险因素方面来看，手机对于大部分学生来说，是一种普通消费品，但是对于部分家境困难的学生来说，算是一种奢侈品，知名度较高的品牌信誉越好，质量越有保障，从而越能减少购机风险。 对于财务风险来说，像诺基亚手机这样的品牌的价格相对来说不是很高，一般的智能机1000元左右，大部分学生都可以消费得起。 对于功能风险，品牌手机的功能都比较齐全，通信、上网、娱乐等等，在一定程度上减少了不能满足功能需求的风险。 对于时间风险，消费者购买品牌机子不必花费太多的时间去搜集信息。 在大学生的心目中，品牌既是一种质量的保证，也是一种品味的象征。 倾向于寻求方便 价格敏感，选择的价位集中于中低档，同时优先考虑价格和性能 财院大学生购买手机价位集中在低档，是一种求廉动机，正是基于这种动机，他们在选购手机是倾向于追求服务的价格低廉，同时，还因学生作为纯消费群体, 他们本身没有经济收人，购买能力有限。 他们在购买手机时，优先考虑的是价位、性能、质量和品牌，他们这一购买动机的产生，与他们学生消费者特殊的消费心理是分不开的。他们在购买性能齐全、品牌号召力强的手机，除了有显耀自我、表现自我等作用以外，还隐含着减少购买风险，简化决策程序和节约购买时间等多方面考虑因素。 重视购买过程的心理感受，购买地点集中在大卖场和专卖店 首先、手机作为高科技产品，财院大学生作为普通消费者是难以了解其功能是否完善、质量是否可靠。而手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高，因而容易赢得他们的信任。 其次、手机大卖场的价格优势，种类比较齐全也是学生朋友们考虑的重要因素。 第三，他们购买手机的求便动机，他们在购买手机时追求省时、便利，特别关心能否快速便捷地买到手机，讨厌过长的候购时间和销售效率，对购买的手机要求便于维修。 商品信息渠道固定、单一 财院65.19%大学生在购买手机时选择参考商品信息的渠道是朋友或者亲人介绍，有63.7%的同学到喜欢的品牌的相关网站去查阅。 从外部信息来源上看 一、他们着眼于经济层面，力求信息搜寻成本最小化和搜寻收益最大化。 二、决策角度上,力图减少决策风险与知识的不确定性。 从内部信息来源上看 他们的社交范围比较狭窄，接触社会上的人和事相对较少，可以提取的过去贮存在记忆中的有关产品、服务的信息也相对少。他们相信朋友和亲人是他们最值得信赖的群体，知道的信息比自己更多、更可靠，故朋友、亲人和产品的官方网站就充当了他们的信息传递者。 追求新奇的需求，彰显个性 调查发现有37.04%和68.15%的学生分别喜欢触屏与智能手机这一流行元素，这说明大学生非常在意自己的形象，时刻凸显个性，追求时尚的东西。 原因分析 1、展示自我个性 2、自我价值判断 3、生活品质追求 4、追求时尚 财院大学生手机市场营销对策 提供整合的品牌或产品信息； 提高手机的质量； 合理的定价； 迎合大学生重视购买过程的心理感受的需求； 迎合大学生追求新奇的需求，彰显个性； 完善手机的售后服务。 总结 大学生是一个比较特殊的群体，他们的消费观念、消费行为往往受到社会消费思想的影响， 既有一般社会成员消费特点，又有自身群体消费特征。他们是引领社会消费的先锋，他们的消费活动关系到目前市场的发展趋势。关注他们的物质需要、精神需求，才能合理地制定正确的营销策略，为企业占有更大的财院手机市场提供条件。 参考文献 [1]胡娟,《大学生消费心理和消费行为的研究[J]》心理学，2003，（02） [2]王海等，《手机短信——高校思想政治工作的新焦点》，河北大学成人教育学院学报，2007.3 [3]史为恒,大学生使用手机给高校学生工作带来的挑战与对策》青少年研究,2006.3 [4]中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》,光明日报，2004.8.26 [5]于淼，《积极应对手机媒体对高校思想政治工作的挑战》,山东省青年管理干部