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物业管理档案明细索引 产权资料 产权关系资料 建设工程开工许可证 建设工程用地规划许可证 商品房销售许可证 商品房质量保证书 总平面图 启用地名通知及相关资料 工程资料 竣工总平面图 建筑施工、竣工图、给排水、暖通、电气、梯、泵等系统图纸 竣工验收证明书 暖通、电气、梯泵等设备使用说明书 消防系统验收证明 交接记录 接管图纸档案目录 房屋交接验收单 钥匙交接记录 供水、暖通、电气、梯泵、卫星电视、智能管理、监控、消防等系统交接验收单 资料档案管理 资料档案管理制度 档案员岗位职责 档案借阅制度 档案借阅登记表 二、专业化管理 （一）公司合法经营资料 公司法人营业执照 公司资质证书 公司营业收费许可证 公司税务登记证（国、地） （二）管理机构 岗位设置图 组织机构设置图 法人管理机构图 物业管理机构设置图 （三）员工管理 企业员工花名册 企业员工身份证、毕业证 企业员工职称证书、培训结业 证 企业员工任职文件 企业员工光荣册 三、企业管理制度 （一）内部管理 企业管理规章制度汇编 2.企业员工企业奖惩制度 3.培训计划：年度培训计划 4.培训记录：岗前、岗位 5.企业员工公司培训考核情况 6.企业年度工作总结 7.企业年度工作计划 8.企业年度财务状况 9.企业文化（通报表扬、表扬信、照片档案） 10.外来文件： ⑴上级下发文件档案 ⑵上级主管部门下发有关物业管理文件 ⑶其他行业管理部门下发文件 （二）业主管理 小区业主档案 小区功能介绍、小区管理办法 入住公约 业主公约 住户手册 大厦管理各项通知 四、企业发展总体规划 （一）总体规划：企业发展规划 （二）申报评优：各种申报评优材料 五、业主会档案 业主会成立资料 关于成立业主会筹委会的通知 业主会筹委会成员个人简历 业主会筹委会会议记录 业主会筹委会委员工作记录 业主会业主代表登记表 首届业主大会 首届业主会成立方案 大会议程 物业管理委托合同 业主会章程 业主公约 业主大会通过的业主委员会成员的基本资料 业主会活动资料 业主会对物业公司的工作认定 物业公司与业主会沟通联系制度 业主会活动经费帐目 六、房屋维修、养护资料 房屋主体：房屋管理规定 维修养护 房屋修缮管理规定 来人来访（报修）登记表 报修单及报修情况统计表 维修回访记录表 七、设备管理 台帐：机电设备台帐 管理制度 维修中心组织机构图 运行组人员职责 维修组人员职责 值班室管理规定 配电房管理规定 水泵房管理规定 电气维修管理规定 供水管理规定 停、送电管理规定 电梯机房管理规定 电梯安全管理规定 电梯安全操作规程 电梯困人救援规程 配电柜/控制柜保养记录 水泵月保养记录 水泵/电机半年保养记录 风机半年保养记录 配电室值班记录 公共设施维修保养记录 水池（水箱）清洗记录 八、市政配套设施 协议 供水协议 供电协议 保洁合同 4. 排水协议 5.设施分布示意图 交通管理 交通标志图 道路维修养护规定 道路管理规定 车辆管理 车辆管理规定 大厦机动车清单 机动车出入登记 车场交接班制度 消防管理 业主（住户）消防安全责任书 消防重点点位图 灭火器配置计划及配置情况 消防施工图纸、平面竣工图 消防系统设备移交单 消防产品鉴定证书及产品合格证 平面图及各种图纸 消防专业知识培训合格证 消防管理规定 防火安全“三级”检查制度 消防控制中心管理制度 消防灭火流程及灭火应急规程 九、保洁 环卫体系 环卫设施概况及示意图 环卫设施维修养护规程 环境卫生管理规定 标准化清扫保洁规定 大厦清洁设备设施清单 垃圾清运程序 保洁机构示意图 保洁员登记表 道路清扫保洁程序 保洁员清扫分工说明 化粪井清吸记录表 保洁领班职责 保洁员职责（内、外） 保洁员纪律 地下室、天台、转换层保洁操作规程 楼层通道保洁操作规程 大厦保洁检验标准 大厦消杀工作检验标准 消杀记录 十、保安管理 保安管理 治安保卫管理规定 保安员值勤制度 巡逻岗位职责 巡逻岗工作规程 保安员交接班制度 保安员交接班记录 保安员巡视路线 二十四小时保安规定 保安员仪容仪表规定 人员管理 保安队组织机构图 队员花名册 保安员职业道德规范 保安员训练考核标准 保安人员奖惩制度 保安人员工作标准 突发事件处理规定 盗匪警处理规定 保安警用器械管理规程及明细 保安会议记录 保安检查巡视记录 物品搬出管理规定 物品搬出登记 十一、财务公开 管理规定： 财务管理公开、监督制度 管理费用使用规定 管理费收缴规定 公开内容： 物价局对小区物业费收费标准批文 小区收费许可证 有偿维修服务价目表 十二、企业物资物料管理： 办公设施管理台帐 各部门购物申请表 工程维修部成本管理台帐 电工、保洁物料收发卡 十三、业主档案：户情情况 十四、住户回访记录 业主征询意见表 业主