绿润物业公司各岗位职责说明书..docVIP

绿润物业公司各岗位职责说明书_图文 ?? ??岗位职责说明书及工程部、客服部编制说明 ??1 ?? ??二、工程部各岗位职责说明书 ??2 ?? ??3 ?? ??4 ?? ??5 ?? ??6 ?? ??7 ?? ??8 ?? ??9 ?? ??三、秩序部各岗位职责说明书 ??10 ?? ??11 ?? ??2． 秩序部主管岗位职责说明书 ??12 ?? ??13 ?? ??14 ?? ??15 ?? ??4． 秩序员岗位职责说明书 ??16 ?? ??17 ?? ??5． 消防监控室管理员岗位职责说明书 ??18 ?? ??19 ?? ??四、客户服务部各岗位职责说明书 ??20 ?? ??2． 客服主管岗位职责说明书 ??21 ?? ??22 ?? ??23 ?? ??24 ?? ??25 ?? ??26 ?? ??27 ?? ??28 ?? ??29 ?? ??30 ?? ??五、综合部各岗位职责说明书 ??31 ?? ??32 ?? ??33 ?? ??六、财务部各岗位职责说明书 34 ?? ??35 ?? ??36 ?? ?? ??工程部岗位工作人员编制说明 ??一、工程部经理1人： ??电气主管1人 ：负责电气设备（电梯、消防电气设备、弱电网络、监控设备）的日常维护及正常运行 电气主管具备电梯管理员证及电梯司机证 ??暖通主管1人 ：负责中央空调及给排水设备设施（消防水管道）的日常维护及正常运行 ??二、配电设备： ??配电值班运行电工8人 ：根据相关规定，带有高压设备的变配电设备必须是两人值班， 同时具备高压进网操作证 ??设备维修电工4人 ：负责商场所有区域电气设备、附属设备设施的小修、大修维护 同时具备维修操作证 ??大班维修电工4人：（2人一班）负责商场所有区域电气设备、附属设备设施的每日定点巡视、维护 同时具备维修操作证 三、中央空调设备： ??大班值班运行空调工4人：负责商场中央空调夏季、冬季的开机运行维护及巡视 同时具备暖通空调操作证 ??空调水暖维修工4人：负责商场所有给排水设施及附属设备设施的小修、大修维护 同时具备暖通空调操作证 四、弱电网络设备： ??弱电网络主管1人：具备相关专业证件 ??弱电网络维修维护2人：商场所有区域网络、通讯、监控设备的每日定点巡视、维护 同时具备相关专业证件 五：工作时间： ??日常维修电工工作时间： 9:00----17:30 日常维修空调工工作时间： 9:00----17:30 日常维修弱电工工作时间： 9:00----17:30 ??大班维修运行空调工工作时间： 8:00---20:00（隔日上班） 大班维修运行电工工作时间： 8:00---20:00（隔日上班） 大班维修网络弱电工作时间： 8:00---20:00（隔日上班） 配电运行电工工作时间： 8:00---20:00 20:00--次日8:00 开业后：各岗位按实际需求陆续到岗人数为：30人 ??客服部岗位人员编制说明 ?? ??一 、客服经理 客服经理1名 二 、客服主管 客服主管1名 ??三 、客服专员 客服专员8名 ??排班根据C D区分为2组人员， 每组4人，分为A（9：00-17:30）B（13:30-20：00） 两班，每区每班2人进行现场客服客诉服务。 四 、客服前台 客服前台4名 ??主要负责接通、转接及记录，分为A（9：00-17:30）B（13:30-20：00）两班每班2人 ，包括轮休替班 五、 楼层主管 楼层主管1名 六 、楼层专员 楼层专员12名 ??5号楼1名 6号楼 3名 7号楼1名 ??8号楼1名 9号楼 3名 10号楼3名 包含轮休替班 七、 保洁主管 保洁主管1名 ??