奉贤区院前急救救护车空返的原因与对策.docVIP

精品论文 参考文献 奉贤区院前急救救护车空返的原因与对策 （上海奉贤区医疗救护站 上海 201499） 　　【摘要】目的：总结院前急救空车的原因，提出对策，节约急救资源，提高患者满意率。方法：收集、统计和分析我站急诊科2012年至2015年院前急救工作中急救车“放空车”的情况。结果：我站4年内有效车数共54147车次，其中空返10717车次，空返率达19.79%。造成“放空车”的主要原因有呼救方的原因、调度员原因、出车人员因素、本区地理及分站设置等。结论：总结“放空车”的原因，通过加大政府投入、加强一线人员培训、强调反拨机制等，可以比较有效地降低救护车空返率。 　　【关键词】院前急救；空返原因；应对策略 　　【中图分类号】R197.3 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2016）28-0023-03 　　Reasons and Countermeasures of empty return of pre hospital emergency ambulance in Fengxian District 　　Xiao Weichun. The Medical Aid Station of Fengxian District, Shanghai 201499, China 　　【Abstract】Objective To summarize the pre hospital emergency empty reasons, put forward countermeasures, save medical resources, improve patient satisfaction rate. Methods Collection, statistics and analysis of the station emergency department from 2012 to 2015 years of pre hospital emergency work ambulance vent car. Results Within 4 years the number of vehicles a total of 54147 trips, of which 10717 air return trips, air return rate of 19.79%. Cause vent are the main reasons for help, dispatcher, dispatch personnel factors, the geography and station settings. Conclusion Deadhead by increasing government investment, strengthening frontline staff training, with an emphasis on Backwash mechanism, can effectively reduce the ambulance empty return rate. 　　【Key words】Pre-hospital first aid; Empty return reason; Coping strategies 　　空车是指院前急救人员在执行救护指令到达现场时，未遇到或遇到救护对象而因各种原因未完成急救程序而造成的空车返回。“120”急救中心是整个医疗工作流程的首要环节，同时也是一个重要的社会服务窗口。院前急救的工作质量直接影响着医疗救治工作的速度和质量。加强院前急救建设，对提高伤病员的抢救成功率，减少伤残、病死率是致关重要的。但救护车院前急救的空返率过高，会严重浪费人力、物力和财力，使有限的急救资源得不到充分、有效的使用，在一定程度上影响院前急救工作的开展。笔者结合本急救中心实际，通过调度数据分析，了解救护车空返的成因，并提出应对策略，供同行参考。 　　1.资料与方法 　　1.1 临床资料 　　收集奉贤区医疗救护站急救科2012年至2015年四年间的院前急救有效车次数及空返车次数。排除标准：非急救范围的转运送回病例。 　　1.2 方法 　　建立院前急救登记记录，总结分析救护车空返原因、并进行分类和统计。入选标准：救护车接到调度出诊通知，但最终中途驶回或到达现场未接到患者，称为空返。空返车次除以总有效出车车次为空返率。 　　2.结果 　　2.1 记录结果 　　我站4年间院前急救记录有效出车数共54147车，其中“放空车”10717车，空返率达19.79%。 　　2.2 救护车空返的原因 　　表1 救护车空返的原因 　　 　　表2