行政人事部2011年半年度工作计划.pptVIP

2011年人事行政部上半年工作计划 编制人:樊莉 2011年2月23日 目录 1.SWOT分析 2.半年度工作重点 3.2011年3、4、5、6月度工作计划分解 SWOT分析 月度工作计划 月度工作计划 月度工作计划 月度工作计划 月度工作计划 月度工作计划 月度工作计划 THANKS * * T1.行业内普遍性的用工荒造成基层岗位员工的缺乏 T2.薪资福利水平提升的空间不明显，人员流动的压力加大 O1.新酒店对于应届大专院校的毕业生具有一定的吸引力 O2.整体员工年龄结构较年轻，可塑性强 威胁（Threats） 机遇（Opportunities） W1.部门员工缺乏工作经验，专业化程度亟需提升，特别体现在培训工作 W2.各岗位工作效率亟待提升 W3. 新酒店，员工对企业还缺乏归属感 W4.部分部门对培训质检工作认识不够 W5.部门关键岗位还未找到合适人选，部门工作的开展不够顺畅 S1.管理公司提供的成熟的管理模式使人力资源工作流程操作性强 S2.新开业酒店在当地市场上人才的吸引力相对较强 S3.部门各岗位职责分配合理，便于运作 S4.培训工作得到管理公司支持，员工参与度高 劣势（Weaknesses） 优势（Strengths） 　樊莉 刘淼　 　全年 　在得到岗位需求的明确要求后两个月内完成招聘工作 ≥80% 　关键岗位或急需岗位人才需求及时满足率 　樊莉 　刘淼 　全年 1、每月度进行二线满意度调查，根据调查结果分析制定方案提升满意度； 2、协助做好培训检查工作； 3、人事对员工问题解答率100%： 4、提高人事各块办事效率； 5、新员工入职培训完成率100% 　≥85% 　不满意率≤2% 　其他部门对人事工作办理满意率 客户 　樊莉 樊莉　 每月　 　通过对费用预算执行情况的统计分析，有效控制部门费用在计划范围内 ≤10%　 　费用预算计划控制率浮动 樊莉　 　鲁毅 　全年 　每月25日前统计酒店劳动力成本，并与预算作比对分析，对于异常作情况说明 ≤40　 人工成本率　 　樊莉 刘玲　 　全年 通过多渠道、多形式的招聘，确保酒店拥有足够数量的合格的员工,全年平均员工数达编制数90% 　≥90% 　全年平均员工数 财务 跟进人 责任人 时间 行动方案 目标值 目标 角度 内部管理 樊莉　 　刘淼 　3—4月 完善岗位说明书，培训各岗位员工知晓工作职责，以提高工作效率 ≥90% 　员工岗位合格率 樊莉　 詹媛　 3—6月　 　每周一至周五8：30—18：00分区域进行酒店质检；质检问题跟进率100%；每月5日前出具上月度质检分析报告 　宾客满意度≥85% 　保持质量体系的有效运行 樊莉　 樊莉　 　4—6月 拟制酒店各部门绩效考核方案，6月下旬开始员工绩效考核 　100% 　绩效考核管理 樊莉 李响 每月 按时督办酒店办公会议决议或高层领导布置的工作任务完成情况并上报主管领导 100% 督办处理酒店布置的工作任务 樊莉　 　鲁毅 　每月 　确保员工工资福利等发放、员工加班、各类假期统计、办理社保、公积金、档案等及时有效 95% 劳资工作及时准确率 樊莉 刘玲 每月 员工试用期满一周内进行试用期工作考核、员工档案建立及时有效，入职一月内签定劳动合同 100% 员工劳动关系管理合格率 客户 跟进人 责任人 时间 行动方案 目标值 目标 角度 樊莉　 詹媛　 4—6月　 通过组织化妆、急救、证件识别等公共培训，提升员工业务素养　 应受训者参训率100%　 　常规培训参训率 樊莉　 詹媛　 每月　 　通过新员工入职培训，确保每位新员工对《员工手册》、各项规章制度、企业文化、应适应会内容有明确的认识和高度的认同 100% 新员工入职培训率 樊莉　 詹媛　 每月　 　通过制定年度、月度培训计划，实行培训员制度，以不同的培训形式来满足各类培训需求，参与率、合格率≥100% 100% 员工培训计划实施率 学习与成长 樊莉　 樊莉　 　六月 　参加旅游局组织的关于新星评标准的学习 部门级管理人员参与率100% 组织学习《旅游饭店星级的划分与评定》 樊莉 李响 五月 制定通讯员制度，指导和敦促通讯员进行企业文化宣传报道 月度宣传报道≥3 组织和推进企业文化建设工作 跟进人 责任人 时间 行动方案 目标值 目标 角度 团队建设 樊莉　 詹媛　 3—6月　 通过建立总经理信箱、召开员工座谈会、举办员工生日会、组织收集合理化建议等活动广泛吸收员工意见及建议，在原有基础上提高员工满意度，达85%　 按季度向高层领导提供《基层意见汇总》 主动了解员工思想动态 樊莉 李响 每月 利用