第二章 办公室日常工作.pptVIP

第二章 办公室日常工作 第一节 办公室机构设置及其人员配备 第二节 公文办理程序 第三节 档案工作 第四节 协调工作 第五节 督查工作 第六节 信访工作 第七节 必威体育官网网址工作 第八节　秘书值班工作 第九节 保卫工作 （５）对一些看到、听到、查到的无人过问的重大问题，报刊、广播、电视等新闻媒介及内部刊物中反映出来的重要批评和建议，要及时主动进行立案并报经领导审定后，送交有关部门开展查办工作； （６）对本级机关主持召开的重要会议，代表们提出的重要问题，人民代表、政协委员提交的重要提案等，要做好调查研究，处理解决。 ２、决策督查。 围绕党和国家的大政方针和各级党委、政府的重大决策的落实与完善所进行的督查活动，称之为决策督查。对决策督查内容的管理与组织上，要注意抓下面几个重点： （１）对党中央召开的重要会议精神的贯彻落实情况； （２）对党中央、国务院以正式文件颁布的重大方针政策、重要工作部署的贯彻落实情况； （３）对上级党委、政府重要会议精神的贯彻落实情况； （４）对上级党委、政府颁发的重要文件的贯彻落实情况； （５）对同级党委、政府重要会议作出的重要工作部署重要决定事项的检查； （６）对同级党委、政府发出的重要文件贯彻执行情况的督促检查。 二．督查工作的范围 （一）督查工作的基本程序 督查工作除了必须建立一个正常的工作运行机制，有与之相适应的工作体系之外，还应有严密的工作程序。凡属督查的事项，一般应按照以下工作程序办事： １、????????????? 立项，就是确定督查课，明确督查任务。党委和政府部门的决定和指示是督查部门进行立项的依据。立项一旦确立，就必须按照立项中所规定的诸项要求，有计划、有步骤 地办理实施。立项是督查工作的起始环节，直接关系到督查的质量和效率。立项的主要内容有：确定督查对象、领会领导意图、拟定督查方案、下达督查通知等。 ２、????????????? 检查。督查工作在确定立项后，要根据督查工作方案，组织力量实施。这一阶段工作的内容主要有：选择督查形式、组织督查调查研究、收集督查信息、开展督查协调、评估督查效果。检查是督查工作的中心环节，也是督查工作的重点所在。 ３、????????????? 报告。督查工作在经过立项、检查两个程序之后，紧接着就要报告，将对领导决策落实的进程和结果作出及时反馈。报告工作的主要内容有：选择报告形式、撰拟督查报告、总结督查经验。报告是督查的终结环节，也是督查工作的直接要求。 （二）督查工作的任务 督查工作的基本任务，主要由本级领导使用习惯及交办的程度来确定，各级秘书部略有不同。基本任务有以下几方面： １、承担上级领导机关交办的任务。大多为上级领导机关交办的主要是领导有具体批示的信 访案件，也有临时交办的其它工作任务。 ２、承担本级领导机关和领导批示要办要办理的事项，这是督查人员承担的主要任务。 ３、承担本级领导机关制发的文件贯彻落实情况的检查，下级机关请示报告的办理、基层要求上级机关帮助解决问题的办法等。 ４、承担报刊和新闻单位对本地区的工作批评和建议的办理。 ５、上级和本级人大、政协、职代会重要提案议案的办理。 （三）督促检查的方法 　　　促检查的方法一般有以下四种： １ 、????????????? 书面督查。可以用不同的形式，或发文件，敦请有关部门落实查处；或是发督查卡片，请受理督查的一方填写办理情况，然后收交主办部门；或发督查函或便条，请受理一方用文字材料汇报办理情况。书面督查是秘书部门最常用的一种方。 ２、????????????? 电话督查。即用电话说明督查事项、核实处理内容、领导批示要求、上报期限等。督查人员要把接电话人的姓名、通话时间、对方答复记下，以便备查和销办。这种方法主要用于比较紧急而内容简单的督查事项。 ３、????????????? 走下去面对督查。督查人员亲自找承办人员了解情况，敦促落实和办理，要带上领导批示和有关材料。这种方法多用于重要而紧迫的督查事项。 ４、????????????? 会议督查。由主办单位领导牵头召开会议，组织有关部门来共同查。这种方法主要用于督查涉及几个单位的特殊问题。 　　在实际工作中，督查人员要根据实际情况，采取适当的督查办法。为提高办事效率，能上门的就不要开会，能打电话的就不要发函，能直接送函的就不要邮寄。 （四）督查需要注意的事项 １、专项督查要事实清楚处理得当 　认真深入了解真实情况，掌握第一手材料，是解决和处理问题的基础；党的方针、政策和国家的法律。 ２、督查办结报告要有处理意见。 　专项督查最基本要求：一是严格查处时限，要及时报结；二是要彻底查清事实；三是处理恰当，问题解决得好，办结后，查处单位向上报告办理结果。 ３、????????????? 突出重点，一抓到底。 突出重