制造企业向集成解决方案提供商转型的路径分析.pdfVIP

2叭4年第6期 s。i。。。d熏}{ 。m。R mh doi：10．3969／j．issn．1000—7695．2014．06．022 制造企业向集成解决方案提供商转型的路径分析 黄秋波 ，余维臻 (1．浙江树人大学，浙江杭州 310015；2．浙江工商大学，浙江杭州I 310015) 摘要：制造一服务集成解决方案作为制造业与服务业融合的一种商业模式，被全球标杆企业纷纷采用。中国制 造业处在全球价值链较底层 ，在外部服务业发展落后等综合 因素影响下，更多中国制造企业放弃服务外包策略 而采用制造服务集成战略。以浙江正特集团为例讨论中国制造业企业走集成解决方案供应商道路发展的可行性， 认为成为集成解决方案提供商需要形成全新的内外部关系、全新的能力配置，创新组织构架以及收益方式。通 过案例佐证 了这些观 点。 关键词：服务化；集成解决方案；案例研究；浙江正特集团 中图分类号：F272 文献标志码：A 文章编号：1000—7695 (2014)06—0105—04 Roadmap forManufacturerEvolvingintoIntegratedSolutionSupplier HUANGQiubo’．YUWeizhen (1．ZhejiangShurenUniversity，Hangzhou310015，China；2．ZhejiangGongshangUniversity，Hangzhou310015，China) Abstract：Asabusinessmodelcombiningmanufacturingwithservice，whichcalledintegratedsolution(IS)hasbeena— doptedbyglobal benchmarkingcorporationsasanew strategy．Chinesemanufacturingindustryisatthebottom levelofthe valuecreationpyramid．Duetobackwardoftheserviceindustry。moreChineseenterpriseschoosetoofferIS toexpand profit．A casestudyincoproratinganexplorativeanalysisidentifiesthatinordertobeISsupplier，amanufacturershould makeeffortstochangeevery organizationmember’Sidea；rebuildthebusinessprocessandorganizationstructure；improve theorganizationcapability． Keywords：industrialservices；integratedsolution；ZhejiangZhengteGroup 20世纪下半叶以来，制造和服务的融合正在成 务经济为主的转变，服务业增加值 占国内生产总值 为一种趋势，产业重心逐步由制造业向服务业转移， 的比重超过 50％。服务业的发展、经济结构的转型 发达国家服务业 占GDP比重超过了70％，传统意义 将是未来很长一段时间内我国需要解决的问题。在 上的制造业和服务业的边界越来越模糊。世界典型 服务业总体落后的情境下，我国制造企业服务外包 的大型制造企业利用长期以来形成的供应合作关系 的成本过高，无法实现聚焦制造本应带来的收益， 和专业制造技能，率先开始进入下游的高收益服务 因此中国制造普遍采用服务增强、制造服务化、产 业，诸如产品设计、营销、品牌和融资等…，以获 品一服务系统和集成解决方案等纵向一体化的方式 取高额稳定的收益流，如通用电气、可 口可乐、诺 寻求竞争力提升和利润扩张，如浙江传化集团在化 基亚等纷纷由