“三到位”倾注深情厚意 构建企业老年人“满意之家”.docVIP

精品论文 参考文献 “三到位”倾注深情厚意 构建企业老年人“满意之家” 胜利油田桩西采油厂 山东东营 257237 摘要：在新的形势下，企业老年管理工作体制、机制存在着许多不容忽视的问题，同时，随着经济社会的不断发展，又出现了一些新的情况，文章结合实际，有的放矢，在老年工作的思想观念、管理体制、经费分配、帮扶服务、载体活动、工作机制等方面的管理创新作了有益的探索。 关键词：老年管理；机制；亲情服务；平台搭建 桩一生产管理区现有非在职人员40人，其中退休、退养职工29人，协解人员11人。一年来，桩一生产管理区紧紧围绕油田改革发展稳定大局，落实老同志“两项待遇”，提高“六个老有”水平，努力构建“老年人满意之家”，真心实意为老职工送温暖、办实事、解难题，不断增强企业老年工作的针对性和实效性，为管理区的科学和谐发展创造了更加和谐稳定的环境。 1、机制建设到位，老年管理服务更加规范 管理区把老年工作作为推动发展、促进和谐的一项重要工作来认识，结合实际，不断健全完善组织网络，规范老年工作制度，从机制上保证了老年工作事事有人管、件件能落实。 完善组织运行机制。管理区高度重视老年工作，始终做到“三坚持、三及时”，即管理区班子坚持每月听取老年工作汇报，了解老年工作开展情况；主要领导坚持定期到老年工作站检查指导，听取工作人员和老同志的意见和建议；分管领导坚持每周到老年工作站现场办公，为老年工作开辟“绿色通道”，协调解决老年工作中出现的问题。进一步健全完善《特殊群体服务制度》、《走访慰问制度》、《稳定工作预案》等多项老年工作制度，将老年工作具体指标纳入基层考核项目，做月检查考核，月讲评兑现。进一步健全完善老年工作联络员制度，选聘党性强、素质高、作风好的老党员为联络员，及时了解反映老年队伍思想动态和老同志对工作的意见和建议，促进问题及时发现和解决。进一步健全完善信息反馈和动态预警制度，通过每月主动与老同志上门联系，面对面沟通，交流，及时了解掌握老同志思想状况，填写“非在职党员骨干承包卡”、“患病老职工登记卡”和“信息反馈卡”，对老年群体情况做到“三清四知”，增强服务的针对性和实效性。强化超前意识，将“预见性”管理融入到老年工作中，经常与特困户、患重病老同志和不稳定非在职人员加强联系，提高预警反应速度，把问题和矛盾化解在萌芽状态。 完善教育引导机制。重视抓好政治理论和形势任务教育，针对老年人特点，采取分散自学为主，集体学习为辅的方式，做到日常学习教育有计划、有安排，内容丰富，形式多样。充分利用座谈会、区情通报等形式，向老同志通报单位生产经营形势和各阶段重点工作，组织老同志开展形势任务教育4次，召开各种会议6次，不定期送书送报360余份。 完善待遇保障机制。按照上级关于离退休职工“基本政治待遇不变、生活待遇略为从优”的要求，管理区老年工作站坚持定期将《桩西老年》和油田、采油厂形势任务教育材料送到每位老同志手中，满足老同志了解信息、政策的愿望。老年党支部认真落实“三会一课”制度，定期组织老党员参加组织生活，结合庆祝建党91周年，组织老党员过“政治生日”，通过“学一次理论知识，送一张贺卡、谈一次心、重温一次入党誓词”等方式，增强老党员的党性意识。结合老同志身体状况和实际需求，定期编印《健康导报》，有针对性地把相关医疗信息、保健知识送上门。 2、亲情服务到位，老年幸福指数明显提升 多年老年工作实践表明，做好老年工作，不仅需要健全完善的工作机制，更需要带着责任、感情和爱心去做工作。工作中，我们紧紧围绕与老年群体日常生活密切相关的问题，践行“亲情服务”理念，细化服务内容，提高服务质量，较好地满足了老年群体的服务需求，让老同志感受到了家庭般的亲情和晚年生活的幸福。 努力提升服务技能。积极推行“三懂三会三不”工作法。“三懂”即“懂政策，精通政策法规和文件精神；懂业务，熟知老年工作内容和程序；懂方法，掌握老年工作技巧和方式”。“三会”即“会做思想工作；会组织老年活动；会处理特殊事件”。 “三不”即“进家入户不能添乱；解疑释惑不怕麻烦；传信送物不辞辛苦”，不断提升老年工作人员的业务技能，同时在老年工作人员中组织开展了服务感言征集活动，认真总结提炼个人工作实践中的服务感言，通过互比互学明标准，自觉加压践感言，主动接受老同志的监督，增强 了做好老年工作的责任感和使命感。 精心优选服务载体。分层次开展“三对一”帮扶，按照“管理区领导、基层队指导员及在职干部”三个层次对每名非在职人员进行帮扶，定期填写帮扶联系卡，每月通过送馒头票、水票等多种方式，进家入户了解被帮扶人的思想状况。老年工作站根据帮扶联系卡，了解非在职人员思想状况及家庭情况，